Italiano Assistência

Péssimo atendimento via whatsapp, tentando a 2 meses um atendimento e nem respondem, não dão satisfação ao cliente.Se são autorizadas, deveriam cumprir seu papel, senao se descredenciem.

Pela segunda vez fui atendida na hora, sem marcar hora. Levei meu aspirador robô e nas duas vezes o abriu na minha frente. Na primeira fez diversas tentativas e me apresentou ali o problema. Na segunda vez, checou tudo e viu que era só o botão liga-desliga. Cativou minha confiança e respeito pela atitude honesta e também pelo domínio técnico de conhecimentos.

Honestidade rara no serviço profissional e conhecedor do que está fazendo. Ao longo de mais de um mês foram idas e vindas com a troca da bateria de um robô aspirador, que funcionava na loja, mas não em casa. Sempre com explicações muito pertinentes e hipóteses sobre o que poderia estar acontecendo. No final houve devolução do valor que paguei pela bateria, o que foi a maior parte do que eu tinha pago.

Só não dou nota 05 porque passou do prazo do concerto do meu forno Oster. Porém o forno ficou novo novamente e todas as vezes que pedia informações me respondiam prontamente, gostei do atendimento tbm.

ELES VIERAM EM CASA SÓ PRA GANHAR DINHEIRO RÁPIDO.A empresa agiu de má FÉ,TENHO UMA LAVA LOUÇAS NA GARANTIA, VIERAM FAZER AVALIAÇÃO POIS REPRESENTAM A ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA DA CONSUL, MEU ESPOSO DISSE QUE O PROBLEMA ERA ACUMULO DE SABÃO VIA WHATSAPP, E ELES VIERAM AQUI PRA FALAR QUE ISSO ACONTECE POR MAL USO, E QUE ACONTECE COM MUITA GENTE. AO INVÉS DE PASSAREM A INFORMAÇÃO VIA WHATSAPP, VIERAM AQUI EM CASA COM A MAQUINA NO BOLSO E DIZER QUE O MOTIVO É DE MAL USOPÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMOS REPRESENTANTES.... VIR NA CASA DE ALGUÉM SÓ PRA PASSAR O CARTÃO E NÃO FAZER NADA ...

Uma informação simples e curta quando relatei o problema já resolveria, mas o que eles fazem, vão até o cliente sabendo que nao é problema da máquina, mas não falam nada pelo watsapp, chegam e querem cobrar 250 pela visita, empresa desonesta em todos os sentidos, fora que o atendimento pelo watsapp tem que ficar implorando para responderem.

Foi extremamente grosseiro com minha esposa! O único que cobrou para avaliar o defeito do aparelho, ficou de dar retorno e nada! Não recomendo a ninguém! Você acha que não foi. Elas estavam em duas e elas relataram que você foi. Prefiro acreditar nelas!

Excelente atendimento e simpatia, alta responsabilidade, rapidez e eficácia no serviço. Além de avaliar na hora e mostrar o defeito ( o que até hj ninguém nunca fez) ele entende o que faz. Agora é só lá. Vale a pena.Minha máquina de café ficou perfeita. E meu soprador térmico nunca mais queimou depois da dica que passou, isso foi fantástico. Parabéns a equipe.

Ótimo atendimento. 100% transparentes, tem muita iniciativa e vontade de resolver o problema do cliente. Serviço muito profissional. Recomendo a todos.

Minha experiência foi péssima. Levei uma cafeteira Dolce Gusto 220 v NF 000040138 que comprei na Ponto Frio em 2015. Me cobrou 320,00 da peça , levei pra casa Fui usar com uma visita e quando coloquei agua vazou tudo. A minha quando levei não vazava agua. Cobrou mais 70,00 por uma borracha . Levei pra casa novamente. No dia das mães fui usar com as visitas e fiz um único café e parou de funcionar. Levei lá e ele me disse que coloquei no 220 v e por isso queimou, mas como pode ter queimado se minha cafeteira é 220 v. O dono anotou um numero de série de outra cafeteira que é 110 v , só que na hora eu não conferi. Levei pra casa uma cafeteira que não era minha . Levei a nota fiscal da minha mas ele desconsiderou pois disse que eu levei essa cafeteira 110 V .Enfim larguei a cafeteira 110 V lá pois não é minha e não fico com nada que é meu . Fiquei sem a minha cafeteira e todo o conserto no valor de 390,00 que paguei nem era da minha cafeteira. O dono é muito grosseiro e nem quis ouvir. Disse que eu estou errada e ele tá certo, mesmo eu tendo a nota que comprovava que a minha cafeteira era 220 V e aquela cafeteira 110 V não era a minha.Enfim tomem cuidado pra não ser enganado pois eu fui !