Laboratório Hermes Pardini - Santana

Atendimento PÉSSIMO! 90% dos funcionários ficam o tempo todo batendo papo ao invés de atender as pessoas que estão esperando, quase 1hr de espera pra um procedimento simples de vacina sendo que não havia mais de 10 pacientes no geral no laboratório, realmente deprimente!

Grande falta de profissionalismo. Fiquei das 7h às 14h pra saber se faziam um exame e não me responderam!! Anotaram o meu nº de telefone pra dar resposta e nada. Perdi o dia todo podendo ir em outros lugares mas como esse estado é um Grande Elefante Branco perdi um dia e isso foi crucial p/ perder o concurso.

Bem ruim. Ja é a segunda vez que temos problemas com exames. Pagamos estacionamento e não consegui fazer meus exames e minha esposa decidiu nao fazer os dela por conta da enfermagem estar com pressa pra ir embora porque “mora na zona leste”, como ela disse. Achamos perigoso ter que ser perfurada por uma pessoa com pressa.A nota é 4 pelo atendimento do guichê, só nao dou 5 estrelas por conta de um pequeno equívoco na solicitação do exames, mas o atendente Estevam, a colega ao lado dele, Naiara e a supervisora Liliane são excelentes, dispostos em corrigir e resolver erros dos outros. O problema real é a demora de uma hora pra ter que pagar pra ser mal atendida. O tempo não custa dinheiro, mas tem muito valor e não há ressarcimento.

Ambiente muito limpo e organizado com uma equipe capacitada e respeitosa, principalmente os funcionários do RX (Viviane e Pedro) e RM que foram maravilhosos,todos muito simpáticos com atendimento rápido e cortês.O laboratório Hermes Pardini oferece uma variedade completa de exames laboratoriais: sangue, urina, fezes e muitos outros materiais. E para oferece a comodidade e tranquilidade, com diversas modalidades de atendimento. Além de análises clínicas, o Hermes Pardini oferece, em suas unidades próprias, os seguintes serviços: diagnóstico por imagem, vacinas, provas funcionais, criopreservação, genética humana e veterinária.Para oferecer cada vez mais comodidade e tranquilidade,o laboratório oferece também diversas modalidades de atendimento;Atendimento domiciliar na qual a marcação de horário, o agendamento pode ser feito pelos contatos abaixo:(11)2799- 9311 / WhatsApp(Demora um pouco para dar retorno)(11)4020-2573São realizados os seguintes assuntos:*Agendamento de exames ou atendimento domiciliar*Testes e laudo do COVID-19* Informações para exames* Pegar resultados* Retirar nota fiscal*Orçamento* Vacinas* Endereço e funcionamento*Manifestações e elogiosHorário de atendimento:Segunda a Sexta de 07h às 16h Sábado e Domingo de 07h às 12hPara exame de sangue não tem necessidade de agendar horário é necessário pegar uma senha e aguardar.Após seu exame saboreie um gostoso café com pão de queijo,biscoitos e chá que o local oferece.

Marquei uns exames na unidade e está sendo uma péssima experiência com a recepção! Por três vezes pelo menos, perdi mais de 30 minutos depois de pegar a senha, até ser atendida no balcão. Desrespeito total com o horário de exames agendados. Vários guichês praticamente sem funcionários para atendimento! Tentei falar com várias funcionárias, a supervisora falou que era para ter paciência, só olhando para o celular e as outras fingiram que não ouviram. Péssimo atendimento de recepção e balcão!!

Abre aos domingos 6:00, porém os auxiliares da coleta só chegam às 7 falta de respeito, todos os funcionários atrasados!!!!

A pior experiência em termos de espera para abertura de ficha.Esperei 1h05m da retirada de senha até a abertura de ficha - detalhe que, quase perdi o exame, pois o médico estava de saída e, se não fosse eu alertar a atendente para ir comunicá-lo, teria perdido o exame.Além disso, notei a presença de um homem - aparentemente, o coordenador daqueles atendimentos da recepção, que - quando algumas pessoas iam até ele se queixar da demora ou pedir alguma informação, ele respondia às pessoas de maneira grosseira e nada empática - sendo bastante curto e grosso nas palavras, por exemplo: tem que aguardar! Vai te chamar pela senha! Só ficar aguardando a senha ser chamada!" - Péssimo atendimento e péssima forma de coordenar os funcionários.Muitos estavam se queixando da demora - ambiente estressante.Durante a espera

Estou decepcionada com os recursos do laboratório.Possui uma estrutura física perfeita mas sem apoio ao paciente.Havia agendado um exame desde semana passada sai de Minas Gerais para realizar.O agendamento foi feito para as 14 horas , fiquei 2 horas e meia no laboratório e não foi feito a coleta devido problemas sistêmicos isso é um absurdo.Percebi que o laboratório não possui um suporte técnico e informações e orientações corretas e claras para passar aos pacientes e nem um plano B caso o o sistema falhe.Volto para Minas Gerais decepcionada e com um dia de atraso pois vou ter que encontrar outro laboratório.

Tinha um exame de ressonância agendado para 11 horas da manhã, passaram um homem na minha frente, agora é exatamente 12:10 e ainda não fui chamada. Podiam cumprir com horário agendado.

Bem atendido...está muito acima da Lavoisier em vários aspectos como comodidade ...boa vontade...qualidade e excelência...