Plano Santa Saúde

Atendimento no plano de saúde via telefone impossível.45 minutos esperando e ninguém atende e só fica tocando a bendita música.Liguei no Santa Previne, o atendente J… disse que não poderia ajudar. Mandou ligar na Central (número que não atende) mesmo informando a ele que não consigo falar.Ficou repetindo para ligar na central.Logo após desligou o telefone.Educação zero.Obrigada pela atenção J…

O plano tem piorado cada ano mais. O atendimento por telefone é horrível e pelo whatsapp pior. A cobrança dos boletos por outro lado vem por SMS, Correio comum, e-mail, Whatsapp avisam que vai vencer com 20, 15 e 5 dias de antecedência só que para agendar os médicos demoram até 60 dias. Se seu telefone for pré pago nem perca seus créditos telefonando que ninguém atende.

Bom dia!Este plano de saúde está uma vergonha!Depois de aguardar por 00h40m para ser encaminhada para a consulta, fui informada que terei que aguardar mais 00h50 m para entregar um exame.Não adianta abrirem inúmeras unidades e não terem capacidade para atenderem a demanda.O absurdo é ouvir do funcionário, se não quiser esperar, retornar a tarde, como se não trabalhassem ou tivéssemos outros compromissos.Vocês precisam priorizar o atendimento humano, inúmeros idosos, deficientes, gestantes, aguardando serem até atendidos por quase 1 hora. Não há funcionários suficientes para até der a demanda, tampouco lugares para todos aguardarem sentados, já que em pé cansa.

Se pudesse não dava nem 1 estrela!Minha até tem 76 anos precisa fazer um exame e não consigo agendar nos canais de atendimento, foi autorizado o exame na santa casa, liguei lá e não tem disponibilidade para fazer lá, preciso falar com o número 4007-2250 e ninguém atende!!!Uma falta de respeito, um plano tão caro e essa falta de consideração com os pacientes!Ja liguei só hoje mais de 10 vezes ninguém atende, estava aguardando há mais de 20 minutos e a ligação caiu!Ou seja mês que vem vence a guia e não foi possível agendar o exame! Ela terá que passar novamente em consulta para pegar a guia novamente, levar para autorizar para depois marcar, e ficar nessa palhaçada! Fora que estamos falando de uma senhora de 76 anos que cuida do marido acamado, ou seja toda vez que ela sai precisamos pagar uma cuidadora!Inconformada com tamanha negligência!

Primeira experiência com a telemedicina foi péssima.1- Passei pela triagem o som estava horrível, dificultando a comunicação.2- Passei pela médica ela disse que eu teria que ir presencial para a consulta.Resumindo: E uma perda de tempo.

Péssimo! Fiz o plano executivo pra não ter trabalho, já que vi mutas pessoas reclamando do standard, da demora, de ter que pegar encaminhamento antes. Doce ilusão a minha!! Pra marcar consulta pelo WhatsApp é impossível, pelo telefone, qdo dei sorte, aguardei 20 min pra falar com um atendente. Vários médicos listados no catálogo não atendem mais, liguei pra marcar uma endoscopia na Santa Casa, não tem vaga!! Aí eles te direcionam pra clinica que eles bem entenderem; autorização de exame pelo WhatsApp tem que aguardar 8 dias úteis. Acabando meu contrato vou sair, não percam seu tempo, não indico.

Péssimo atendimento. Vc nunca consegue agendar exame, fica horas escutando uma gravação que diz os valores da empresa" e infelizmente todos os valores não sao oferecidos na prática.Whats deles precário

tenho esse plano há três anos e não teve uma vez que eu não passei raiva tentando marcar uma consulta ou exame. Já marcaram uma consulta que eu quase tive que voltar no tempo pra ir, mandei uma guia para marcar um teste de intolerancia a lactose e marcaram curva glicemica, nada a ver uma coisa com a outra. Absurdo, o plano não é barato e ainda tratam o cliente como um l1x0. As atendentes que fazem atendimento pelo whatsapp nao prestam nem atenção nos documentos que estão sendo enviados, fora a demora pra atender, tem um aplicativo que nao serve pra nada, coloquem a opção de agendamento naquele aplicativo inútil

Podre, péssimo, muito ruim. Cada dia mais burocrático, desorganizado, impossível de conseguir contato telefônico e com a rede médica diminuindo cada vez mais (tem um único psiquiatra e uma única neurologista atendendo por esse plano em TODA a Praia Grande). Médicos péssimos, já recebi diagnóstico errado de dois deles, um ao realizar um ultrassom e outro ao analisar o resultado de um exame de sangue. Que saudade da Unimed!