CVC Shopping Eldorado

Até agora atendimento excelente. Estou aguardando a emissão das passagens e dos vouchers de hotel e transfer. Obrigado!

Depois que , franquiaram a CVC nunca foi a mesma , atende o necessário e nada mais de diferencial e falo com propriedade porque já fechei pacotes em lojas diferentes.

Atendimento péssimo. Parece até que você está pedindo um favor pra ser atendido. O atendimento para o cliente é zero.

Eu comprei um passeio com a CVC do Eldorado em setembro, e eles me enviaram um voucher sem especificar o horário do traslado! Em seguida, enviei um e-mail para a vendedora solicitando que me informasse o horário. Ao invés de ela me mandar outro voucher, ela apenas avisou que sairia as 7h30. Quando chegou o dia do passeio, acordei cedo (depois de ter ido dormir depois das 00h30) e fiquei esperando o transporte.Deu 9hs eles ainda não tinham chegado, e eu já havia tentado vários contatos pelo WhatsApp da CVC Eldorado. Eles viram a mensagem e não responderam.Por fim consegui um contato com o receptivo local, graças ao pessoal do hotel. Eles informaram que o passeio saia entre 10h00 e 10h30, e não as 7h30. Mais uma vez fiz contato com a CVC e esta apenas ignorou minha reclamação, sem ao menos pedir desculpas. Não queria reembolso, nem nada do tipo. Queria apenas respeito, uma pitada de educação.Depois de tudo isso, eles continuam me mandando propagandas via WhatsApp, e quando eu volto ao assunto, eles simplesmente ignoram. Engraçado isso né!? Para vender, eu existo. Para ouvir minha reclamação do serviço mal prestado, sou ignorado.Enfim, não façam negocio com eles. Além de enviarem um documento sem horário, não demonstram nenhum respeito a reclamação de seu cliente. Eu nunca mais entrarei em contato com a CVC do Eldorado para nada, e jamais recomendarei o serviço lixo a nenhum amigo.

O atendimento da Letícia é sensacional. Ela buscou por dias a melhor oferta para onde eu desejava ir.

PÉSSIMO! Infelizmente não tem nota ZERO.FALTA DE PROFISSIONALISMO e SIMPÁTIA COM OS CLIENTES!Fiz uma única compra, duas passagens internacionais, coisa simples não é mesmo?Pois então, a vendedora VERIDIANA, a qual não transpassou nenhuma simpatia ou educação básica, passou informação errada na hora da compra.Paguei todas as taxas no cartão, porém tive que pagar uma taxa no cartão sem nenhuma explicação do que seja. Estou quase UM ANO sem o estorno desta taxa indevida, ou seja, PROFISSIONALISMO ZERO nessa unidade CVC.NÃO VOLTO E NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!

A CVC shopping eldorado fica no 1 subsolo.A loja e bem localizada , bonita e organizada.O atendimento foi impecável, muitas opções de viagens que atingem todos os bolsos e gostos.As informações foram esclarecedoras, e tudo foi enviado via WhatsApp.Para melhor avaliação posteriormente.Parabéns a toda equipe mr cheney abc.

Eu e meu noivo fechamos o aéreo com a CVC do shopping Eldorado, com a atendente Josely para novembro, até então tudo perfeito pois procuramos a CVC pelomotivo de flexibilidade na disponibilidade dos voos, auxílio em caso de problemas e também pq fechamos uma viagem anterior com outra atendente e havia dado tudo certo.Pagamos pelo valor de um voo que sairia às 06:00 da manhã e faltando 15 dias para viagem, a atendente Josely nos informou que nosso voo teria sofrido uma alteração postergando 10 horas o voo (DE 6:00 da manhã PARA 16:00 da tarde, com essa alteração perderíamos um dia, pois o tempo para o destino eram de três horas e meia, então chegaríamos as 21:00 no hotel). Após recebermos essa informação entramos em contato com a atendente Josely imediatamente pedindo uma ajuda para pelo menos tentar antecipar o voo ou pelo menos tentar fazer alguma coisa junto a cia aérea ( quando assinamos o contrato, estávamos ciente que o voo poderia sofrer alterações mas como pagamos uma taxa de serviço para CVC esperávamos pelo menos uma tentativa de ajuda) ela nos informou que iria verificar com a gerência e nos retornaria, esperamos um retorno dela e faltando 3 dias para viagem não havíamos recebido nenhum retorno, então resolvemos ir até a agência pessoalmente já que nem os vouchers ela tinha nos encaminhado ainda e nele estava presente as informações do voo. Chegando na agência fomos surpreendidos pois ela nem lembrou do nosso caso (ela nem tocou no assunto sobre a nossa solicitação de ajuda ) e nem o voucher estava achando no sistema, uma outra atendente que ajudou ela a localizar, já estávamos tão estressados que resolvemos não tocar no assunto também, mesmo pq ela nem se importou com a nossa situação e se não tivéssemos ido até a agência ela não teria nem nos enviado o voucher do voo.Concluindo tivemos que arcar com uma diária adicional ao hotel pois nossa volta também foi alterada das 16:00 para 20:00 e o checkout no hotel era 12:00, não tivemos nenhuma auxílio dela e quando pedimos ainda não se importou, ficamos bem chateados com toda essa postura vinda da CVC Eldorado.

Uma das atendentes não entendeu muito bem o papel dela. Cheguei lá pedi indicação de dada e hotel e recebi um você que tem que me dizer" se for pra pesquisar eu escolhendo data e hotel eu faço direto no site

A CVC está pendente desde o dia 12/05 para me reembolsar um valor. O Henrique, gerente da loja não me retorna, e não me responde no whatsapp.Vale ressaltar que esse reembolso se refere a uma cobrança que foi feita pela MSC e que não foi avisada pela CVC na contratação da viagem.Pós venda péssimo da CVC.