SPA URBANO

Ameiii o atendimento às fisioterapeutas Dellis e Virgínia são maravilhosas.Para quem não conhece eu super indico.

Atendimento ótimo indico muito...

Incrivel.. Ambiente climatizado, profissionais excelentes! Otimo atendimento!

Lugar maravilhoso para relaxar!! Atendimento de qualidade! Excelente!

Bom atendimento, super indico

Atendimento excelente, profissionais de excelência.. experiência incrível!! Recomendo muito!

Atendimento excelente, mais do que se esperava, profissionais atenciosas e extremamente preocupadas com seu bem estar. Indico com maestria para aqueles que buscam não só um atendimento, mas excelência na melhora de sua autoestima. Deus abençoe sempre...

Fazia tempo que eu não chorava de raiva e frustração e o Spa Urbano localizado no Shopping Montserrat, na Serra, conseguiu essa proeza.Marquei com um mês de antecedência um Spa Day para casal no valor de R$525 com desconto de 20%. Um dia antes entraram em contato comigo perguntando se poderia mudar o horário de 10h para 15h30. Concordei, já que tinha separado o dia justamente para relaxar, mas tinha achado um pouco estranho porque tinham prometido que seriam 3h20 de relaxamento, porém ao mudar para 15h30 e o estabelecimento fecha as 17h, eu ficaria com apenas com 1 hora e 30 minutos de relaxamento. Eu iria perguntar isso lá na hora no Spa se eles iriam dar algum desconto a mais por ter uma experiência com tempo reduzido. Ao chegar lá, a esteticista do local me informa que a pessoa que seria responsável pelas massagens não apareceu pela manhã por problemas pessoais e não conseguiram entrar em contato com ela durante a tarde. E, de acordo com a esteticista, era a primeira vez que isso acontecia, então ela resolveu esperar até o último segundo para ver se a massagista iria chegar. Ao invés de entrar em contato comigo por telefone ou mensagem de Whatsapp, já que, de acordo com a esteticista, já fazia 20 minutos que não conseguia falar com a massagista, ela não soube como lidar com a situação e achou melhor deixar o cliente sair de casa, gastar gasolina, taxa de estacionamento e chegar fisicamente no Spa para informar que não poderia fazer o Spa Day e oferecer mais desconto para uma suposta remarcação. Depois desse fiasco e eu estava tremendo e chorando de raiva na hora, perguntei porque ninguém tentou me ligar ou mandar um recado. Ela disse que como era a primeira vez que isso acontecia, não soube como agir, o que já mostra uma clara falta de profissionalismo e de controle de danos do local. Impossível pensar que eu remarcaria com um local com tamanho amadorismo e falta de treinamento dos funcionários para lidar com problemas. Espero que, se alguma pessoa for nesse local, já fique preparada para remarcações ou simplesmente o cancelamento de algo que deveria ser uma experiência positiva e relaxante e que acabou virando um pesadelo.