QuintoAndar (setor de anúncios para aluguel e venda, atendimento direcionado ao proprietário de imóveis )

Ótimo pra entrar pra morar de forma ágil e está com urgência! Mas pra sair do imóvel você terá dificuldades de contato com a plataforma que se utiliza de uma IA que não funciona e atendentes que fazem análises genéricas dos assuntos, nao te atendem em tempo real, na verdadd não há mediação. Não tive acesso à vistoria de saída do imóvel e mesmo assim estou sendo cobrado por não cumprir o prazo para questionamentos. Surreal!

Meus inquilinos pediram rescisão de contrato no mês passado e recebi um e-mail informando sobre tal. A data de finalização aparecia como 15/12/2024. Hoje (20/06/2023) soube que os inquilinos já mudaram e que a rescisão se dá na data de hoje. Entrei em contato pelo atendimento via WhatsApp e a primeira atendente disse, basicamente, que não poderia fazer nada e que a vistoria de saída iria acontecer hoje ou amanhã. Encerrei a conversa e abri outra, após ficar mais indignada ainda pela falta de respeito da empresa. Ao entrar em contato novamente, a segunda atendente disse que a data de rescisão é a que foi informada no e-mail (15/12/2024) e que não tinha nenhuma vistoria de saída agendada. Também não consigo falar com nenhum superior e sou obrigada a aguardar 48 horas ÚTEIS para receber um e-mail.Se fosse o reverso, no mínimo receberia uma multa absurda.Gostaria de saber como fica a organização financeira de uma pessoa que descobre de um dia pro outro que perdeu a renda pois a empresa contratada para administrar o bem foi IRRESPONSÁVEL ao não avisar a data de desocupação.Péssimo serviço (tive outros problemas anteriormente). Tenho outros imóveis com o Quinto Andar, assim como minha mae e não pretendemos renovar contrato, assim como não indicaremos a mais ninguém.

A QuintoAndar tinha tudo para dar certo. Mas infelizmente são extremamente desorganizados e engessados. Somos proprietários. Para falar com eles sobre qualquer tema é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento diversas vezes e ainda assim o assunto não é resolvido por completo. Nenhum atendente encontra o registro do contato anterior. Prometem que vão fazer o solicitado e não fazem. Pedimos mudança nos dados cadastrais… até hoje não cumpriram. Um absurdo. Na vistoria de entrada esqueceram de incluir dois cômodos. Pedimos diversas vezes. Nada fizeram. Na vistoria de saída dizem que não podem comparar a condição atual dosCômodos uma vez que eles não foram incluídos na vistoria de entrada. Culpa de quem? Esses são apenas dois dos problemas. Só essa semana já falamos com 7 pessoas da equipe deles e nada mudou. Continua o mesmo desrespeito ao cliente. Sem dúvida quando os nossos contratos forem acabando, vamos tirar os imóveis dessa administradora.

Meu esposo e eu marcamos uma visita interessados na compra de um imóvel, porém, no dia marcado, 29/07/2023, encontramos ninguém para guiar a visita. Então, entramos em contato com o central de atendimento que nos disse que não havia visita agendada! Ficamos indignados, pois, no dia seguinte ao agendamento da visita pelo site, uma atendente entrou em contato, acertamos o dia e horário e, no outro dia, nos confirmou a visita e ainda nos passou o nome do corretor que guiaria nossa visita. Ademais, tentamos contato com tal atendente, mas não houve retorno naquele momento. Enfim, após disponibilizar dia e tempo, a visita não ocorreu. A tal atendente, mais tarde do mesmo dia, dia 29/07/2023, entrou em contato pedindo desculpas e confirmando que não havia visita agendada no sistema deles (Como assim?) e que a gente que CANCELOU!Conclusão: sistema falho. E empresa desorganizada!Proprietários, atenção! pois a empresa pode estar atrapalhando o seu processo de venda!

Fujam do quinto andar, morei 2 anos em um apt. Fiz alguns consertos, pintei o apt todo e quando saí me cobraram um valor de R$2.700, para reparos que não existiam e sem direito contestação porque quando me informaram que teria que fazer algo disseram que já havia passado o prazo de contestação. Golpe! Só 300, é por um pedaço de papel de parede que estava em cima da pia da cozinha velho e descolando. Vou recorrer judicialmente

Péssima empresa. Ficamos somente dois meses no imóvel, e após rescindir o contrato, estão querendo nos cobrar 130,00 para limparem cada uma das janelas, que são 4 ao todo! O valor de uma janela é praticamente de uma diarista, que limpa o apartamento do teto ao chão. Nisso, o total cobrado passa dos 2.300,00. Abusivos! Exploradores!

O contrato leva em consideração a data de pagamento do condomínio e não a de fechamento. As taxas como incêndio e seguro, que outras locadoras fazem constar serem de responsabilidade do inquilino e nessa empresa não, o inquilino utiliza o condomínio o mês todo e não paga por isso. Fica paa o proprietário pagar, pq, embora relativo ao mês anterior, o condomínio pode ser pago até dia 05, deixando as despesas da rescisão, nesse caso o último condomínio referente ao mês utilizado pelo inquilino, o proprietário quem paga.Nunca mais quero essa empresa! Em um contrato de 30 meses, o inquilino paga apenas 28 meses de condomínio, deixando o contrato capenga e a desfavor do proprietário. Não indico para ninguém!

FUJAM DO QUINTO ANDAR! Encerrei meu contrato de aluguel e estão cobrando um valor exorbitante de reparos de danos pré-existentes no imóvel. Alegam que eu não tenho direito à contestação, não apresentam fotos da vistoria de saída e nem mesmo o laudo. Como podem ver dos depoimentos anteriores, trata-se de prática recorrente.

Entrei em contato e marquei uma visita para o dia 06/08/23. A corretora retornou no dia anterior confirmando a visita. No dia em questão, ao chegar no imóvel, a mesma que se chama JULIANA SOUSA, simplesmente não apareceu, não atendeu o celular nem respondeu as mensagens no WhatsApp. EU ESTOU GRÁVIDA E FIQUEI NO SOL ESPERANDO A BOA VONTADE DA CORRETORA, que ao meu ver é péssima e sem empatia. A minha sorte é que um outro corretor chegou ao local (sem ser do Quinto Andar graças a Deus) e eu pude ver o apto depois de 40 min esperando.Desumano. Nunca mais!

Estou tendo.uma péssima experiência com essa experiência, os imóvels do qual eu estou negociando e falando com o proprietário, simplesmente são cancelados antes do prazo de resposta, do qual eu acho uma tremenda falta de educação da Quinto Andar que permite essa política. Consideração é zero com os futuros locatários, e só sabem.pedir desculpas, mas a situação nunca é resolvida e sinta os atendentes falam absurdamente para não culpar eles porque estes não tem culpa.Que absurdo.Vou avisar essa empresa com uma estrela no Google.