Tauá Resort & Convention Alexânia

Péssimas recordações é o que levo desse lugar. Segunda vez que venho e mais uma vez tive problemas com a desorganização da equipe. Estou escrevendo esta avaliação enquanto procuram minhas malas que perderam após o check-in, como já tem 2 HORAS que dão desculpas e não fazem nada eu resolvi contar isso. E, também alertar para não caírem nas historinhas dos vendedores que prometem uma apresentação rápida do clube de viagens e seguram você por horas numa sala até que você ou alguém que esteja com você assine o contrato. Somando o tempo esperando malas e escutando apresentação de vendedores eu tenho quase 1 dia pra lembrar chateado do tempo que passei lá.Eu já conhecia outras unidades da rede e afirmo como hóspede e consultor de empresas que este Tauá de Alexânia eu não recomendo nem para o meu pior inimigo. Sei que relacionado a estrutura ainda vão melhorar mas no quesito atendimento e organização estão deixando muito a desejar. Dessa última vez até me ofereceram drinks pra amenizar a chateação na hora e depois mandaram uns mimos para o quarto e, confesso que fiquei menos chateado pela compensação mas não era isso que queria, o que realmente desejaria é saber que tem um resort perto de Brasília pra ir com a família e lá seria bem atendido, poderia descansar ao invés de me estressar e ter boas recordações no lugar de problemas como tive.Obs: acabou de passar o quarto desanimador" da empresa mentindo que entregou as malas no quarto mas minha mulher está lá e confirmou que não chegou.Retificando: desorganizados e mentirosos."

Fomos no intuito de descansar e levar as crianças para se divertirem nas férias. Contudo, não existe nenhum aviso que a piscina infantil é revestido de um material antiderrapante extremamente áspero, o deixando totalmente inapropriado para crianças. Ocorre que meu filho de 3 anos muito empolgado com os brinquedos desta piscina ficou por aproximadamente 1 hora brincando muito, entretanto, quando o retirei da piscina tive a infeliz surpresa de vê-lo sangrando muito.Ao procurar a gerencia do Hotel, fui atendido pelo gerente Luiz Gustavo, que primeiro me questionou se eu havia verificado se o espaço era adequado, e que eu deveria saber do risco antes de deixar meu filho brincar, não satisfeito ainda disse para que eu ficasse a vontade em buscar os meus direitos na justiça.Péssimo atendimento por parte desse gerente.Totalmente caro e frustrante esse final de semana.

Experiência muito boa, quarto grande. Baixíssima iluminação a noite nas piscinas pode ocorrer acidentes com crianças que ninguém conseguirá ver, para quem for na área da piscina precisa pagar petiscos pois não estão inclusos, refrigerante, ÁGUA e suco também não são inclusos nos pacotes do resort. Vários brinquedos são pagos, infláveis, boliche (70,00 reais a hora) isso desvaloriza o nome Resort

Fui ao Tauá no período de férias de julho, durante a semana e posso dizer que o Resort realmente apresenta boa estrutura e de fato entrega uma boa experiência para quem quer ir descansar. Alguns pontos positivos são: 1- os funcionários são incríveis na educação e prontidão em resolver as coisas, com um carisma show, a animadora Tia Atim (não sei se é assim que se escreve), a Concierge Gleice, a atendente Natalia e demais funcionários foram um show de receptividade, carisma e proatividade; 2 - A piscina interna é realmente aquecida, bem próximo do que é caldas novas mesmo e a piscina climatizada externa também; 3 - A comida servida é muito boa (apesar de batata frita só ter no espaço infantil); 4- Precisamos mudar de quarto e as funcionárias foram super solícitas e tentaram resolver tudo o quanto antes; Entretanto tem alguns alguns pontos que eu acho importante dar atenção quanto ao Resort em si: 1- Primeira coisa: número de funcionários pequeno em relação à proporção do Resort: quando fui o resort nem estava lotado e mesmo assim nos períodos de alimentação se vc sentar na área externa ou mais ao fundo do restaurante (onde tem uma parede 'viva' linda) precisa lutar para conseguir um atendimento e isso não é culpa dos funcionários porque eles na verdade estão se desdobrando para conseguir atender todo mundo, ficou claro que o hotel não tem gente no restaurante o suficiente para os momentos mais cheios; 2 - Não tem bebida inclusa nos pacotes: apesar de sabermos que o pacote não incluía bebidas eu acredito que pelo preço do pacote pelo menos um suco ou refrigerante nas refeições (almoço e janta) seria o ideal; 3- Tem muita atividade diferente das piscinas mas são pagas fora do pacote, isso acaba quebrando um pouco da expectativa de plenitude do Resort.

Somos cliente Tauá desde 2006. Já visitamos todos os hotéis da rede. E confesso que no de Alexânia não volto mais. Os funcionários são super atenciosos! Mas para crianças deixa muito a desejar, a maioria das atrações são pagas, e são valores altos! Inventaram um café da manhã separado para quem é Vip, uma palhaçada! Entregam uma cestinha com alguns pães (três tipos, um de cada) , a Nutella são eles que servem , pouca variedade de frutas. Limpeza do quarto , NÃO fazem os personagens de toalhas , que são a alegria das crianças, jogaram fora um pé da meia do meu filho ... Em relação aos bichos de toalhas, as crianças criam uma grande expectativa ao retornar para o quarto, o que não aconteceu na nossa estadia. O hotel é muito grande, uma vista maravilhosa, área de piscina limpa, duas piscinas aquecida excelentes.O sub chef Cristhian, super atencioso, a alimentação do almoço e jantar tem muitas variedades.Um conselho, se vc já conhece os outros hotéis da rede, e quer conhecer Alexânia, vai de coração aberto! Pq eles ainda têm muito que melhorar!

Não recomendamos!... Férias familiar junto com convenção de grandes empresas, público masculino predominante, fumante e muita linguagem vulgar. Buffet: alimentos de alérgicos com contaminação cruzada. Certifique-se que seu passeio não coincide com eventos dessa natureza. Destaco a proatividade de alguns emocionadores, destaque para piscina, restaurante e mensagem. O empreendimento fez escuta ativa do meu caso e registrou a minha sugestão de informar sobre a ocorrência de eventos corporativos simultâneos ao período das estadias de assinantes e demais clientes.

Ambiente familiar, comida boa, atendimento excelente.O banheiro do quarto precisava de pequenos reparos (porta que não trancava e vaso meio solto).Um bom lugar para ir com crianças, tem programação para elas o dia todo com os animadores.Para os adultos tem entretenimento na piscina e sorteio de brindes.Em baixa temporada, reduziram bastante o número de funcionários, o que prejudicou um pouco o atendimento, especialmente na piscina.

Pontos altos: acomodação, piscinas, alimentação, música agradável nos ambientes, shows de Aché e Rock bons.Pontos ruins: falta de funcionários no check-in, atendimento lento nos bares das piscinas, cobrar pelas bebidas não alcoólicas durante as refeições, no Tauá Atibaia não são cobradas, atendimento Jota City péssimo, nunca há horário para as atividades, atendem com má vontade, brinquedos infláveis cobrados por 20 minutos, no Taua Atibaia tem uso livre e gratuito. Embora o hotel tenha uma estrutura muito boa, a qualidade é muito inferior ao de Atibaia. Deixa a desejar.

Tem muito o que melhorar, e não condiz com o preço cobrado.Pontos positivos: A estrutura é muito boa, e a parte de lazer para crianças é bem completa, além da grande maioria dos funcionários ser muito solicita e agradável.Pontos negativos: Cobra-se por tudo, inclusive ÁGUA, o que não ocorre inclusive em um outro resort da própria rede, e isso foge bastante da proposta de Resort. A comida foi o principal ponto negativo, pouca variedade e tem presente em vários pratos uma espécie de tempero condimentado, o que faz com que um risoto tenha o mesmo sabor de um filé mignon (usam o mesmo condimento parece).A minha sugestão é que devem focar primeiro em deixar o básico excelente e depois ficarem tão focados no Clube Mais Tauá, que é um clube de benefícios (inclusive sugiro que não vá conhecer, está muito novo e confuso, então você perderá bastante tempo em troca de um late checkout).Resumindo, pelo preço que se cobra não vale, ou abaixa o preço ou aumenta o valor percebido pelo cliente.

Sou hóspede já há algum tempo e as experiências que o hotel tem proporcionado para nós continuam excelentes! Hoje tivemos um torneio de beach tenis com o Tio Faustinho e foi super animado! Obrigada a todos os envolvidos por atender ao nosso pedido!O Spa Bem Estar também é maravilhoso! As recepcionistas Hemilly e Letícia e a Massagista Eliene foram essenciais para um momento de relaxamento.