Oncologia Huse

Estou profundamente grato pelo atendimento que tenho recebido no HUSE. A equipe multidisciplinar, acessível, batalhadora e comprometida com os pacientes. Sem dúvida o hospital merecia mais investimentos por parte do Estado, mas por lá tenho encontrado atendimento e empenho para superar esta fase difícil que estou passando. Viva o Sus, nosso patrimônio, sem ele não sei o que seria de nós...

A recepção nunca atende o telefone, quando atendem fica jogando uma pra outra, nunca tem informação para o lado hipossuficiente que é o paciente. É um descaso com quem precisa

O atendimento da recepção da oncologia chega a ser imoral, no mínimo humilhante, grande parte dos pacientes são do interior e não consegue informação alguma via telefone, não atendem as ligações e quando atendem se esforçam para não resolver nada e direcionam você para outra pessoa, pedem para ligar outro dia, entre outras frases típicas daquele atendimento moroso. Minha mãe é do interior e paciente de uma das médicas da oncologia do Huse (que pelo que confirmei, os médicos não fazem ideia do tratamento que a recepção está dando aos pacientes) durante 5 dias tentou entrar em contato, apenas para confirmar a data da próxima consulta, sem sucesso algum, quase como se soubessem que era a mesma quem estava ligando e ignoravam a ligação. Após tantos dias tentando ela me ligou e pediu para que eu tentasse ligar ou fosse presencialmente, liguei e fui atendido, fiquei cerca de 1 minuto ouvindo apenas conversas e risadas ao fundo do telefone até que alguém pudesse falar, quando fui atendido, informei a situação e pedi para que me informassem o dia da consulta, a atendente simplesmente disse: a médica está com a agenda na sala e não irei bater na porta dela"

Os atendentes muitos ignorante e a pessoa pede informaçao e eças nao respondi direito