Villastec

Cobram caro, não solucionam o problema, o técnico já foi lá em casa 3 vez, já fez 3 serviços diferentes e a geladeira continua quebrada. O aparelho fica bom na hora que o técnico está na residência, depois para de funcionar novamente. O técnico volta e fala que tem que trocar outra peça. MINHA GELADEIRA CONTINUA QUEBRADA

Péssima experiência. A atendente Manuela queria até definir minha disponibilidade para o atendimento. Nunca vi uma empresa não conseguir contato com seus técnicos ou não ter um gerente ou supervisor disponível para atender um cliente.

Ótimo atendimento.

Minha geladeira estava sem gelar direito e eu fui em busca de uma boa assistência, já que minha geladeira era relativamente nova e por isso queria ter a segurança, Não podia ter escolhido assistência melhor, muito profissionais, pontuais e resolveram meu problema de forma rápida e definitiva. Técnicos super educados e que passam uma segurança enorme de que sabem o que estão fazendo!!! Obrigado!!!

Quase inacreditável o que eu vou relatar , solicitei os serviços para concerto de uma máquina de lavarLG, o técnico veio paguei R$70,00 que seriam abatidos caso o orçamento fosse aprovado.Etapa 1- Liguei 2 dias depois cobrando Orçamento me foi passado um pouco mais de 600,00 ,achei caro mas aprovei.Etapa 2- Recebo a informação que o serviço não poderIa ser efetuado pq o fornecedor não tem a peça e não tem previsão, foram exatamente essas as palavras.Etapa 3- Procurei a bendita peça na Internet e achei um milhão de opções pra compra inclusive com a própria LG, comprei a peça e eu mesma a coloquei mass a máquina apresentou um novo problema, ligo pra essa empresa pra solicitar uma nova visita e vcs não irão acreditar rsrsrs.Etapa 4- Sou informada que não poderão enviar um tecnico pq eu ja mexi na máquina, sendo que agora eu tô apresentando um novo problema ... EU QUASE NAO ACREDITEI!!!!Dizer não a um cliente realmente é um LUXO parabéns VIllasTec com essa gestão amadora vocês irão chegar bem longe.E aqui jaz minha história com essa empresa de fundo de quintal .

Pessoal autamente qualificado, você pede a peça me de a referência, você mostra a foto não serve só a referência daí você abre a página do Google é amostra a peça a referência onde usa como substituir é o vendedor ainda quer que você dê a referência sugiro rever sua equipe tecnica" de vendas

Demorou muito para me atender, fiquei no local cerca de 10 minutos esperando sem receber uma informação ou um Oi.

A funcionária que me atendeu pelo telefone não tem capacidade de responder uma simples pergunta sem ser grosseira, na descrição do google sobre a Villastec informa que eles consertam forno, perguntei se elas trabalham com isso e ela me disse que se eu digitar qualquer coisa no Google ele ira mostrar um resultado, mesmo eu explicando que olhei na descrição na loja dela, clientes, se você puder ligar para outra assistência, o faça, qualquer outro certamente irá lhe atender melhor, é lamentável em um momento como este um possível cliente ser tratado tão mal.

Infelizmente, não foi uma boa experiência. O técnico chegou condenando uma peça que eu já havia trocado há menos de um ano. Após eu lhe dizer isso, ele mudou e condenou a correia. O valor da correia era mais do dobro vindo da Vilas Tec. Não aceitam comprar peca fora. Desisti do serviço e reclamei na loja e a atendendente me ouviu e disse que tomaria as providências. O problema? Uma simples correia solta. Foi colocada no lugar e a maquina de lavar está funcionando normalmente.Um pena que tudo isso. Quem perde é a empresa e nós clientes que cada vez diminui a quantidade e qualidade de bons prestadores de serviço.