Instituto de Urologia de Guarulhos

Consulto neste local com o urologista Dr.João Hipólito uma vez por ano à mais de 10 anos (exceto na pandemia), sempre fui muito bem atendido e orientado da melhor forma para cuidar da minha saúde. Consultas agendadas e realizadas em ambiente tranquilo, extremamente higienizado e agradável com tempo geralmente de uma hora entre chegada e saída. Secretárias gentis e atenciosas facilitam todos os procedimentos para as consultas.O Instituto é muito bem localizado no centro de Guarulhos com fácil acesso de onibus além também da rua ter muitas vagas de zona azul que torna fácil estacionar o carro. Com vários laboratórios clínicos pela vizinhança ê comum já o cliente sair da consulta e ir agendar ou fazer os exames pedidos. Mesmo com demora de aproximadamente de 5 a 10 dias para agendamento de consultas de rotinarecomendo sem dúvida todos, da recepção ao especialista, muito atenciosos.

Péssima experiência. Passei no particular e obtive um retorno extra pelo médico João hipólito, agendaram pro horário da manhã como de costume, só que meu horário no trabalho mudou e tive que remarcar pro período da tarde , fiquei aguardando voltarem do recesso para fazer isso e para minha surpresa, não pude remarcar mais pq o doutor não atenderia retorno no período da tarde , ou seja vc é maltratado pq teve direito a um retorno, se pagar a consulta novamente aí é bem tratado , péssima gestão e atendimento, meu tratamento com o doutor Hipólito ficou pela metade e os exames por analisar , lamentável essa situação. Não indico pra ninguém !!! Se vc não quiser passar raiva e dor de cabeça procure um lugar com seriedade e que não trabalhe só pelo dinheiro e não tem humanidade.

Tinha hj uma consulta com Dr Marco Antônio Calil as 15:40, ele chegou no consultório as 16:50… na consulta eu disse que um atrazo de mais de uma hora e uma falta de respeito com o paciente… ele teve a cara de pau de me falar porque eu não fui embora… profissionalismo e respeito zero!!!

O que dizer quando se passa em uma consulta e com alguns minutos de atendimento uma pessoa invade a sala, e os médicos ficam conversando assuntos pessoais como se o paciente ali não estivesse, completa falta de respeito do Dr João, ao invadir e INTERROMPER a consulta. Péssima conduta médica!!!!!

Péssima experiência, cheguei às 9.00 hrs, estava marcado as 9.30 lotado sem lugar nem para sentar. As 10.40 cansada já fui falar com a recepção que me informou ainda ter 6 pessoas na minha frente. Ou seja iria demorar mais 1 hora ou hora e meia para ser atendida. TOTAL DESRESPEITO COM PACIENTE. Esperar quase 3 horas para uma consulta, DESISTI DA CONSULTA!!!

Parece piada, tentei ligar no telefone disponibilizado aqui no Google e no aplicativo da SulAmérica em 4 dias e horários diferentes e em cada uma das vezes fiquei mais de 3 minutos esperando na atendente eletrônica. Total descaso com meu tempo. Sequer atendem o telefone.

Quando li os comentários , fiquei com muito medo de marcar consulta nessa clínica ; mais devido ao convênio não ter muita opção marquei !! E posso dizer que desde a marcação via telefone , atendimento na recepção e a chave de ouro DRO WAGNER MORANDINI , estou muito feliz e satisfeita ..Nota geral 10 .As meninas da recepção fofas e muito educadas e profissional que está onde esta por amor e o dinheiro é consequência .

O atendimento não deveria ter sequer 1 estrela.Agendei atendimento online dia 30/06/2022 para o dia 11/07/2022 às 16:30. Á s 16:10 entrei em contato via telefone para saber se estava tudo certo e a atendente, Sra. Monica informou que estava tudo OK e que o médico me chamaria via chamada de WhatsApp.Aguardei a ligação até cerca de 17:20, liguei mais uma vez, aguardei mais 5 min para ser atendida e quando fui a atendente disse que as consultas estavam atrasadas e que eu ainda precisaria aguardar. Achei um ABSURDO e descaso com o cliente, o mínimo seria entrar em contato com o cliente para informar o IMENSO atraso. Optei por desmarcar a consulta. Se não tem condições, melhor não disponibilizar consultas online.

Péssimo atendimento.Não adianta marcar horário porque sempre atrasa o atendimento. Uma falta de respeito com o paciente, que em sua grande maioria são idosos. Péssimo, péssimo, péssimo

Moro em Mogi das Cruzes e tive que marcar procedimento em Guarulhos para meu filho, já que não tinha especialista pediátrico na minha cidade.Da primeira vez, meu marido se deslocou com o meu filho de 7 anos até Guarulhos numa segunda-feira às 6:30 da manhã para chegar e a enfermeira ter faltado. Fomos compreensivas e remarcamos. Na ocasião tivemos um problema pessoal, mas logo as 8 da manhã (horário que estava agendado) ligamos para remarcar.Remarcados para hoje, novamente meu marido se deslocou com nosso filho, porém se atrasaram para o procedimento devido á chuva e trânsito no trajeto. Ao chegar lá o médico não quis atendê-los!Muita falta de empatia pelo próximo! Eles levaram quase 2 horas para chegar á clínica!