Neuroteste Neurofisiologia Clínica

Péssimo atendimento! Não respondem o whap, no atendi telefone! Quando fomos fazer o teste depois de mais de um mês aguardando fomos tratados como soubemos do procedimento, antipatia dos funcionários! Como se fosse um favor! Se aparecer outro local que faça o exame não pensarei duas x. A ideia não é denigrir e sim que os proprietários reveja o atendimento é fácil liga para os últimos 10 clientes para ver como forao atendido!

Excelente atendimento. Antes do exame fui até a clínica mostrar a guia a atendente e receber as instruções sobre o exame. Entrei às 19:00 horas e só sai no outro dia. As profissionais foram ótimas e passaram tranquilidade e confiança pra mim.

Liguei para marcar uma Polissonografia e a telefonista informou que só marca presencialmente. Questionei o porquê e ela falou que são normas da clínica, que o Médico responsável exige. Qual o objetivo? Por que? Marcar um exame somente presencial é da idade da pedra.

Fiz meu exame de polissonografia pre operatório e não entregaram o resultado no prazo ,atrasou a data da cirurgia ,sendo q quando recebi o resultado diz no relatório q já estava pronto antes do prazo e simplesmente por falta de responsabilidade,respeito e compromisso com o cliente não enviaram antes dentro do prazo!!

Meu filho de 1 ano e 8 meses precisou realizar um videoeletroencefalograma. Confesso que após ler os comentários aqui no google fiquei receosa com a clínica, mas como a pediatra havia recomendado que fosse feito lá, resolvi enfrentar. Minha experiência foi muito satisfatória, não tenho do que reclamar quanto ao tratamento e ambiente de realização do exame. O quarto para realização desse exame em criança é bem equipado com cama de casal, televisão com internet, banheiro exclusivo, ar condicionado, poltrona e um sofá. A moça que colocou os fios na cabeça da criança de nome Jordana, foi muito jeitosa e atenciosa. O que deixou a desejar na Clínica foi apenas o atendimento via whatsapp, pois há muita demora (horas) nas respostas. Ou a clínica disponibiliza o atendimento via whatsapp de forma eficaz ou é melhor não disponibilizar essa forma de contato para os pacientes. Fora isso, fiquei satisfeita com a clínica.

Péssima experiencia. Tentei fazer em EEG no meu filho. 1 secretária no balcão (antipática) para 6 pacientes. Lento, desorganizado. Exame nao deu certo. Tecnica que colocou o aparelho nao tem experiencia com crianca. Nao nos orientaram sobre qual roupa usar, como se posicionar, etc.Nao recomendo a ninguém

Atendimento com burocracia desnecessária! As guias já autorizada com o mesmo código a atendente diz que o convênio não aceita por não está escrito do mesmo jeito! Sendo que foi o próprio convênio que autorizou! Me poupe de tanta burrice!

Recepção ao telefone da secretária super mal educada, ainda mais tem a informação que a clínica fica aberta até às 18h e quando chega, informam que a secretária da marcação só fica até 17h. Absurdo a desinformação!!!!

Eu fiz uma polisonografia, só tinha 1 atendente, as outras tiraram licença maternidade, mas, a que me atendeu foi muito profissional.Durante o exame, fui muito bem orientado e supervisionado.Entretanto, a conta comercial no Whatsapp é só pra vc passar raiva.... disgraca da Mariana, atendente virtual, não executa nenhuma das funções que a mesma disponibiliza.

Minha mãe usa CPAP e precisou renovar os exames este ano para solicitar um novo aparelho. Agendei a polissonografia, fiz toda preparação com ela e na véspera a clínica me envia uma mensagem dizendo que minha mãe teria que fazer um teste de covid pagando do bolso dela pq os equipamentos não são recicláveis. Desde quando ela tem que tirar do bolso um teste pra fazer esse tipo de exame se ela já paga plano de saúde? A essa altura da pandemia como uma clínica obriga na véspera de um importante exame uma senhora tirar do bolso um teste que a equipe nem teve a preocupação de avisar no dia que foi agendado? A médica responsável pelo local ficou sabendo do caso e simplesmente disse que a única coisa que poderia fazer era remarcar o exame pra dar tempo dela fazer o teste. Ou seja: responsabilidade ZERO. empatia ZERO. falta de comunicação ZERO. Há inúmeras formas de comunicar os requisitos para determinados exames no local, uma falha como essa é inadmissível ainda se tratando de uma senhora. Se aceita para fazer exames em parceria com outros planos comunica pra evitar esse tipo de constrangimento!