Lavanderia Ribeirão Preto - Laundry Lavanderia Delivery por Aplicativo

Não cumprem prazos e horários de retiradas e entregas. Tem que ficar esperando o dia inteiro pra ver se chega alguém. Esqueça seus compromissos esses dias. Se você precisa de alguma roupa urgente, lave e passe você mesmo. Não dá pra depender e se programar esperando eles. Minhas camisas sociais, toalhas e lençóis chegam muito bem, mas não posso dizer o mesmo de camisetas que chegam amassadas e as calças mal passadas. Demoram séculos para responder e não entregam mais a bag para colocar as roupas. Paguei esse mês já, porque tinha uma demanda grande, mas no próximo vou trocar de prestador.

Meu atendimento foi muito bom. A atendente foi muito educada e conseguiram entregar meu terno em tempo recorde por que eu ia viajar nondia seguinte. Obrigado.

Pior experiência de mundo. Serviço terrível.Deviam se envergonhar.Mandei 55 peças de roupa para lavar, promessa de entrega sexta pela manhã. Ao longo do dia todo falei com os atendentes (via chat, porque esses sem vergonha não tem UM telefone pra ligar) e me confirmaram que a entrega seria feita até as 18h, três vezes confirmado.Perto das 18h, me mandam msg falando que o delivery está atrasado mas receberia minhas roupas no dia seguinte. Mas eu não podia esperar, estava saindo de viagem e precisava justamente das roupas mandadas pra lavar e passar.Cheguei as 7h55 no local físico, pedi minhas roupas.Após 55 minutos, me informaram que metade não foi lavada ainda.Estão procurando as peças.As que estão lavadas não estão separadas, dobradas e embaladas.Ineficiência e mentiras.Nunca use esse serviço - não só pelo atraso, mas sobretudo as mentiras e o atendimento ao cliente lamentável.

Mandei WhatsApp perguntando valor para lavagem de edredomQuem responde é uma atendente de São Paulo pelas duas unidades, já no início eles pedem para informar de qual unidade é meu pedidoEla me passou pelo WhatsApp: 42 Quen e 28 solteiroQuando cheguei no local para entregar os edredons a moça me informou que o preço passado era de São Paulo e não de RibeirãoQue aqui era 39 independente do tamanho.Eu insisti mostrando o WhatsApp que deveriam cumprir com o valor passado na conversa já que é direito do consumidorE a moça disse que a atendente de São Paulo que cometeu o erro e foi irredutível.Minha reclamação é referente a atendente de Ribeirão que não foi nada amistosa, e não foi a pequena diferença de valor que me incomodou mas o fato de ela não querer nem conversar com o gerente para assumir o erro da colega de São PauloA atendente de São Paulo me ligou após eu mandar mensagem contando o ocorrido e me pedindo desculpas e pedindo para eu voltar lá que o gerente iria me dar a lavagem do edredon de solteiroMas eu não quero ter que passar novamente por um atendimento tão ruim logo na Recepcao. ( não sei o nome da moça)A questão não é o valor e sim assumirem erros e o código de direito do consumidor

Fiquei bem decepcionada com o serviço. Deixei meu edredom dia 08/05 para lavagem, no app informava que ficaria pronto dia 11/05, fui até a lavanderia e me informaram que a peça ainda não havia retornado para que eu pudesse retirar. Continuei aguardando, até que no dia 16/05 ainda não havia recebido retorno para buscar o edredom e entrei em contato com o atendimento que me informou que havia ocorrido uma falha humana, mas que iriam solicitar que a peça fosse encaminhada para a unidade de retirada. Busquei no dia 18/05 quando cheguei em casa fiquei mais decepcionada ainda. Meu edredom tinha algumas manchas em um dos lados, mas o lado rosa" não tinha mancha alguma e o recebi com uma mancha que parece que é de cloro."

Os preços são ótimos, comparando com as outras da minha região com toda a certeza tem o melhor custo benefício!As minhas roupas sempre chegam muito bem passadas e sempre bem embaladas.

Estou refazendo a minha avaliação e aumentando o nível de atendimento.Logo após demonstrar a minha insatisfação com o começo dos serviços, a empresa fez contato comigo via telefone para entender quais eram os problemas ocorridos. Me ouviram, e ressarciram o meu prejuízo em forma de crédito. Realizaram os serviços com perfeição e até a data de hoje não tenho mais o que reclamar. Inclusive continuo com a lavanderia, pois estão me atendendo bem.------Fechei o plano em dezembro, mas não fui informado que não trabalhariam nas quintas que antecederiam os feriados.Ou seja, quando obtive retorno, já havia feito serviço com outra empresa.Até aí entendo a questão das festividades ou quebra de carro, mas o que me deixa insatisfeito é que a empresa não oferece uma solução compensatória.Se pegassem a roupa no dia seguinte, por exemplo. Estraria ótimo.Outra questão é a falta de atendimento.Você expõe o que está acontecendo e os atendentes, simplesmente dizem que não tem oq fazer, pois vc está fora de rota para o dia seguinte. Deixando você sem roupa para semana.Em 15 dias com o serviço, deixei de ser atendido 03 vezes.

Estou desde janeiro na tentativa de conseguir o reembolso de uma peça de roupa que sumiu na Laundry. Depois de muita conversa, eles decidiram que iriam reembolsar a o valor da Bermuda, (essa Bermuda foi usada 2x apenas em uma viagem), no valor de R$ 297 (valor bem ínfimo, não?). Porém, nunca cumpriram com a data prometida para o reembolso.Acho um absurdo eu ter que ficar cobrando a empresa pelo reembolso de uma peça que simplesmente sumiu da operação.

Recebi inúmeros anúncios patrocinados dessa lavanderia e resolvi testar o serviço, no pacote de 99,00. Já na primeira semana não vieram retirar o pedido. Na segunda semana retiraram e somente na terceira devolveram (levaram 10 dias para entregar 4 peças sociais). Depois nunca mais apareceram… só agendavam e não vinham retirar. Reclamei diversas vezes com a atendente e pedi pra cancelar o serviço e devolver o saldo em aberto. Nunca mais me responderam. Se você quiser perder tempo e dinheiro, vai fundo! Empresa pessima!

O que é combinado em contrato não tem valor! Descumprem prazos, não realizam a coleta e muito menos, dão satisfação sobre itens extraviados (o que é comum). Se você planeja ter um serviço regular e minimamente confiável, esse não é o local. Estou há mais de duas semanas aguardando o cancelamento e estorno de cobranças, mas até o momento, não me deram nenhuma satisfação.