Impacto Prime

Valores extremamente acima do mercado, atendimento pra venda ótimo,porém o atendimento em caso de garantia é péssimo,segunda vez que estou na loja pra trabalho de troca de uma peça na garantia,na primeira vez não tinha a peça e agora estou na loja na minha folga de trabalho há mais de 2 horas aguardando sendo que não tem fila e veículo parado dentro da loja, aguardando autorização da garantia pra troca,ou seja,a peça é deles não foi usada 3 meses e quebrou novamente e tenho que aguardar essa autorização,Não indico a ninguém pois sentado aqui só escuto problemas de garantia e não é a primeira vez,quem tem seu mecânico de confiança por mais que demore faça com ele pois empresa nesse porte está visando somente lucro sem satisfação do clienteEditando avaliação pois continuo na loja com o carro no elevador e sem solução nenhum,pior empresa que pude ter gasto meu dinheiro

Se pudesse dava 0! Fui muito mal atendida, levei um chá de canseira de 4 horas... Condenaram meu carro para acrescentar outros serviços além daquele que fui pra fazer! Fiquei e estou indignada até agora, pois quebraram o cabo de carregar celular que é do rádio. Ainda pra piorar bateram o carro do cliente, amassando traseira e lateral e como o cliente não estava no local, deram um tapinha e entre eles falaram que o cliente que se lasque... Não recomendo a ninguém! E se falarem algo tenho registrado no celular horário de chegada e saída do local! E o carro que foi batido! A sorte deles é que mandei parar o serviço e não vi o dono do carro pra contar o que a loja escondeu! Um verdadeiro descaso e desrespeito com o cliente... Nunca mais piso na loja! Lamentável todo ocorrido

Muito bom atendimento, e rapidez no serviço

Estive na loja Impacto Pneus São Miguel no dia 27/06/2023 para comprar 2 pneus no valor de R$ 790,00 é fazer alinhamento e balanceamento, após a minha aprovação e aguardar mais de 40 minutos, me chamaram para informar algumas manutenções de troca de retentor, troca de bucha, troca do reparo da caixa de direção e por fim alinhamento técnico, fizeram 3 chamadas para dar essas informações, o poder de persuasão era muito forte e até ameaçador das consequências que o carro teria se não o fizesse, e o total acabou ficando em R$ 3.400,00, fiquei 4 horas e meia em um serviço que poderia ter levado uma hora, isso é uma tática para te levar à exaustão e aceitar, lembrando que havia levado há 2 meses atrás na concessionária Nissan para fazer a revisão periódica e nenhum dos defeitos apontados pela Impacto havia sido relatado, lamento muito a prática abusiva da loja onde outros clientes que estavam aguardando a liberação de seus carros, também relataram essa prática abusiva, enfim, fazem um bom marketing de venda com preços atrativos e depois surpreendem com serviços e persuasão através do medo e das consequências que poderia ter se não fizesse.

Não volto nunca mais!A atendente Thainara fou super gentil no WhatsApp e no telefone, na loja a atendente Ketlyn, gerente e vendedor super educados e é ai que mora o perigo.Cheguei as 14h13, para trocar 2 pneus apenas, agora são 17h24 e ainda não sai daqui. A gente vem pelo preço do pneu mas a raiva não compensa. Tinha um senhor aqui que veio de Guarulhos pra cá para trocar 2 pneus também de um Nissan Kicks e ele disse que enfiaram R$3.400,00 em serviços diversos, toda hora apareciam com um problema pra ele sendo que o carro é novo, revisado em concessionária, sem barulhos sem nada de errado. Haviam mais de 10 mecânicos aqui, quase todos parados mexendo no celular invés de adiantar os serviços para liberar os clientes. Falta de respeito com o consumidor. Pedi pra levar os pneus embora que eu montava em outro lugar a a atendente Ketlyn me disse que não podia fazer isso porque eles quem tinham que montar por conta da garantia mas quem da garantia é o fabricante dos pneus e não eles. Isso me pareceu que é feito de propósito para “cavar” serviços nos clientes. Só dou nota 1 pela educação mas o serviço em si e a demora é nota 0, primeira e última vez.

O preço é bom, mas a espera é muito, muito demorado, cheguei as 14 e saí as 17, só para trocar 2 pneus,nem fiz alinhamento e balanceamento, se não ia ficar mais uma hora, fora que na hora de sair não dava, os carros fechando.

Mecânico Wellington muito bom atendeu muito bem, me mostrou tudo que o carro tinha me deu opções do que fazer é foi honesto em sua avaliação, todos os atendentes atenciosos, venham com tempo por que as vezes demora dependendo do serviço, porém todo serviço foi feito com todo cuidado, os preços são um pouco diferente do que Mecanica de bairro porém ainda dentro, friso novamente a atenção que o Welington deu ao meu carro muito competente

Cheguei e fui recpionado e aguardei ate pegarem o veiculo e colocarem no elevador e lá ficar esquecido, fiquei aguardando e observando quando vi que quem havia chegado depois fora atendido e passado exatamente duas horas da hora que cheguei, fui e avisei que iria embora e me perguntaram qual meu carro.Disse o etios ali no elevador, ninguém mexeu nele ainda eu respondi que não.E que ja estaria ali a duas horas, como eles nao vendem os pneus para levar não quis mais esperar e vim embora sem ao menos se desculparem pelo ocorrido, não recomendo.

Atendimento excelente, começando pelo atendimento no WhatsApp (Carol), me passou as informações que precisava, chegando no estacionamento na recepção fui muito bem atendido, e méritos ao vendedor Rafael fui muito bem instruído e o Mecânico Odair sem palavras…Obrigado de mais por tudo…e voltarei pra fazer mais reparos

Ótimo atendimento, pessoal atencioso, sempre a disposição, recomendo a todos meu amigos e familiares... Café, agua, sala de espera, tudo de primeira... Nota 10.