Clinica Artro - Ortopedia Completa

Minha esposa Maria Luiza Bassane é paciente dessa clínica a muitos anos, e semana passada ligou para marcar uma consulta com um ortopedista especialista em quadril, porque estava sentindo muita dor e dificuldade para trabalhar. A consulta foi marcada para uma semana depois que seria amanhã (01/08/2023), ela ficou esperando, porém hoje dia 31/07 um dia antes da consulta ligaram avisando que o médico não atendia pelo plano de saúde dela (Voam), ou seja fizeram ela ficar esperando uma semana com dor, para quase no dia da consulta avisar que o Médico não atendia. Eu pergunto para a Diretoria da Clinica, isso é incompetência, falta de respeito pelo paciente ou estão achando que somos palhaços? Se tivessem avisando no dia que o Médico não atendia, ela teria procurado outro profissional, agora vai continuar sentindo dor até conseguir outro atendimento. Fica aqui minha revolta pela falta de profissionalismo demonstrado nesse caso.

Sempre que preciso de atendimento médico ou na área da saúde, se não tenho indicação de conhecidos, procuro no Google, sempre lendo as avaliações que para mim são fundamentais.Estou precisando de atendimento ortopédico e esta clínica é perto de minha casa; como sempre, lí as avaliações de clientes até o final, pois também sou uma avaliadora do Google, e percebi que este local émuito bem estruturado, mas enfermo em comportamentos viciados e negativos como: atendimento fraco e antipático da recepção, atraso nas consultas, atendimento e marcação ruim por WhatsApp, consultas desmarcadas sem aviso prévio aos pacientes, atendimento ruim por parte de alguns membros do corpo clínico, às vezes descaso com o sofrimento alheio, consultas breves, etc.Para mim, esse feedback dos avaliadores deveria ser levado muito à sério por parte das empresas, clínicas, ou quem presta serviços ao consumidor, porque é como um termômetro que nos mostra como é a realidade do atendimento.Tem muitos elogios, mas as críticas repetitivas superam esses elogios, então para mim, o termômetro indica febre e decidi procurar outro local para me tratar, pois acho que críticas negativas de 6 anos atrás demonstram que não existe uma equipe que cuide do controle de qualidade do local ou se existe, não estão cumprindo com o seu papel.Não adianta darem respostas breves aos pacientes mas que na verdade, não resultam em mudanças positivas.

Fiz uma cirurgia no joelho e tive um otimo atendimento desde a recepção, a equipe da enfermagem os médicos, todos muito competentes.Deixo aqui o meu elogio em especial a enfermeira Jane que foi muito prestativa e me ajudou bastante, e também ao Dr Alexandre Pimpão que é excelente médico.

Meu esposo operou o ombro em julho, com o Dr. Felipe Baracho, um médico atencioso e preocupado com seus pacientes. Hj meu esposo está fazendo fisioterapia e já está plenamente restabelecido.Sobre o ambiente: limpo, bem organizado e estruturado. Os quartos individuais são confortáveis tanto para o paciente quanto para o acompanhante.Só tenho elogios.

Uma clínica diferenciada pela forma como trata cada paciente, desde as recepcionistas que são atenciosas, como o atendimento do Dr. José Eloy que foi minucioso e ético, além de explicar todo o procedimento necessário e por último o atendimento da Kauane pra agendamento da cirurgia que foi absolutamente impecável. Parabéns a toda a equipe.

Melhor atendimento que ja tive, desde o primeiro contato com a equipe maravilhosa da telefonia, quando cheguei na recepção fui muito bem recebida pelas meninas. A excelente consulta que tive com o Dr. Rui Felipe me ajudou em tudo, com toda a certeza eu recomento a clinica e pretendo continuar o tratamento!!

Após aguardar um tempo, Dr. Álvaro pediu raio x e ressonância lá na clínica mesmo, cheguei 2 minutos atrasada e a mocinha “superprofissional” disse “agora é encaixe pela demora!”Hã? Comigo foi, mas com o médico esperei… Grosseria da funcionária Patrícia japonesa com funcionário na minha frente! Se quer respeito, lá não vi :( Fiz exames em outro local e troquei de médico!

Agendei consulta com o Dr. ALVARO CHAMECKI e cheguei no devido horário. Depois de boa demora no aténdimento na recepção, uma pessoa que chegou depois de mim com horário agendado posterior ao meu foi atendida na minha frente. Surpreso fiz questão de comentar com a recepcionista. Fez um simples gesto de lamento. Posteriormente outra pessoa também passou na minha frente. Pedi que fosse cancelada a consulta pela falta de respeito. Fica o registro. Não pretendo voltar.

A clinica já foi melhor. Atendimento péssimo.Levei 4 meses pra conseguir uma consulta, estava marcada para um horario, me mandaram um what avisando mudança de horário, tentei argumentar via what que nao podia, nem me deram resposta.