Família Bacellar Imobiliária - Unidade Riachuelo

Que terror!! Entrei em contato para saber de um imóvel que vi no site, recebi o contato de um corretor (que não mencionarei o nome publicamente, mas podem me contatar pois inclusive tenho a concersa salva) e simplesmente passei HORAS tentando entender o endereço do lugar, pois o mesmo não existia na Internet. Só falava vamos nos encontrar em tal lugar" o que não resolve NADA pois dependendo do endereço do imóvel nem vale a visita né? Eu justamente queria evitar ir até o local

Boa tarde! minha experiência não está sendo nada boa, pois são seis meses de luta,espera para receber meu imóvel,já estou pagando as parcelas da casa e até hoje nada de receber as chaves.ja paguei os documentos e nada.

Bom dia,Desculpe a demora para o feedback, estou em uma correria só.No meu processo de visita até a assinatura dos documentos, fui super bem assistida pela empresa.Primeiramente pelas irmãos Cristina e Cristiane que tiveram uma super paciência comigo e me mostraram o imóveis todas as vezes que pedi, me deram todo o suporte, me explicaram todo o processo e ficaram comigo me auxiliando o tempo todo.A Andreia da parte de contratos também foi um anjo, ela me orientou, me explicou todo o processo e me auxiliou em todos os passos, pois essa foi a primeira vez que alugo uma casa, então sou bem leiga no assunto. Ela teve uma paciência de Jó e um carinho muito grande comigo.As três tem um atendimento com profissionalismo, responsável e absurdamente competentes. Mas não deixando de ser um atendimento humanizado, o que hoje em dia pra mim faz toda a diferença.Agradeço as 3 colaboradoras da empresa que foram tops comigo.GrataAline M. Arezes

Minha experiência foi excelente e prática! Em 1 semana já resolvi tudo e aluguei o imóvel que eu queria! Quem me atendeu foi a Cristina Alves, muito querida e prestativa. Meu primeiro imóvel depois de sair da casa dos pais e com certeza vai ficar gravado na memória!

Ainda estou nas tratativas de compra de um imóvel, que está em vias de assinatura do contrato.Só tenho elogios pelo trabalho da equipe.O atendimento foi muito transparente e esclarecedor. De início, fui atendido por duas corretoras que apresentaram as informações sobre o imóvel, condomínio e bairro. Durante a visita, souberam respeitar o momento de reflexão, se distanciando para oferecerem privacidade e aproximando-se para os esclarecimentos necessários.A gerente foi muito segura nos trâmites burocráticos. Agilizou a aprovação do crédito do financiamento. A Equipe do pós venda responde com agilidade e segurança nas informações.Gostei muito das atualizações do processo administrativo ser informatizado. Consigo ver pelo site, através de login e senha individual, e também recebo por e-mail as descrições das etapas burocráticas conforme são feitas pela imobiliáriaSuper indico!

Foi a pior experiência que tive na minha vida.Fui atendida pela funcionária Ana, e que de profissionalismo não tem absolutamente NADA.A funcionária Ana descobriu que eu trabalhava em cartórios e questionou se caso trouxessem uma compra e venda para fazer no meu cartório, eu poderia acrescentar 500,00 reais sem as partes saberem para ela, tenho tudo gravado e registrado em cartório. Ou seja, TOMEM CUIDADO COM A PRÁTICA DESSA IMOBILIÁRIA, pois a funcionária me falou isso sem pudor algum, como se fosse uma prática normal do cotidiano.Busquei a imobiliária na tentativa de alugar imóvel, me pediram uma lista de exigências, sem nexo algum.Após 02 semana de enrolação, veio a resposta positiva de que tinha sido aprovada, pois bem, aqui começa a minha via crucis.A funcionária Ana me passou que os reparos do imóvel seriam feitos pela proprietária ou por mim, que eu poderia escolher e se fossem feitas por mim, poderia abater do valor do aluguel. Sendo assim, solicitei a rescisão do meu contrato de aluguel para firmar o novo contrato de aluguel.Pois bem, no dia de marcamos a data de assinatura do contrato, questionei a repeito dos reparos, se iriam constar no contrato, foi aí que me informaram que a proprietária não autorizava reparos e estava desistindo da locação. Isso mesmo, como se eu fosse uma palhaça, após ter pago todas as taxas exigidas pela imobiliária. Estou ingressando judicialmente na esfera cível e criminal contra a imobiliária, pois, o que fizeram conosco deverá e será ressarcido; e quanto a postura de profissional" da empresa tem que ser denunciada e também já denunciei a imobiliária junto ao CRECI

Comprei um apartamento por intermédio desta imobiliária e tive uma experiência muito ruim com o seu pós-venda. Não volto a fazer negócio com ela.O Gerente de Vendas só foi proativo até coletar as assinaturas do contrato de promessa de compra e venda junto com o sinal de dezenas de milhares de reais, referente a 10% do imóvel. Depois disso, não atendia mais meus telefonemas nem respondia minhas mensagens no Whatsapp. Só consegui seu novo contato 2 meses depois, indo até a sede da imobiliária. Ele alegou dificuldades em trocar o número de celular e tinha acabado de pegar um novo. Achei estranho um profissional de vendas ficar tanto tempo sem um novo contato.Eu não precisaria falar com ele depois da assinatura se ele não tivesse me deixado aos cuidados de um atendente de pós-venda que por várias vezes não atendeu minhas ligações, por várias vezes não respondeu minhas mensagens e não tinha a inciativa de entrar em contato com as partes para agilizar o processo, que a esta altura já tinha particularidades que demandavam uma maior atenção por parte da imobiliária.A única que demonstrou alguma diligência foi a Gerente Executiva, mas somente depois de eu formalizar uma reclamação para a empresa com a exigência de distrato e devolução do sinal. Ela sim se comunicava com as partes e os gerentes dos bancos para desatar os nós" e dar andamento ao processo. Era isso que eu esperava do pós-venda e/ou do Gerente de Vendas desde o início.E pra finalizar

Não recomendo a ninguém! Péssima experiência. Deixei meus 2 imóveis com outro profissional e estou adorando.

Gostaria de enaltecer o trabalho impecável prestado pela Família Bacellar da unidade do Rocha, na área de locação, em especial a Andreia, Natália, Isabela e Rafael, profissionais competentes, dedicados e muito pró ativos. Estou muito satisfeito e tenho certeza de que essa parceria permanecerá por muito tempo. Recomendo o trabalho desse time para quem busca seriedade e tranquilidade.

Praticidade em compor litígios e transformar o dissenso em consenso, satisfazendo as partes em demanda. Agradeço a todos os funcionários empenhados no distrato, principalmente a Marcella.