Essencial Farmácia de Manipulação - Taguatinga

Geralmente o atendimento é demorado. Seja por telefone, seja presencialmente. Por WhatsApp, pode esquecer. Talvez te respondam no dia seguinte, se você estiver com muita sorte.

Farmácia que não responde os clientes, deixam a gente no atendimento on line esperando, no dia seguinte ainda tentei contato e fui totalmente ignorada. Não compro e n recomendo aos meus pacientes.

Péssima experiência! Solicitei a manipulação de um medicamento do meu esposo, me informaram um valor de 60,76, e entrega em 2 dias úteis. No final do dia seguinte me enviaram uma mensagem via WhatsApp informando que houve um erro no orçamento e que o medicamento na verdade custaria 173,91, mesmo indignada, tive que dar continuidade ao pedido do medicamento afinal meu esposo necessitava do medicamento com urgência! Uma verdadeira falta de respeito com seus clientes, o atendimento no WhatsApp e telefone é péssimo também, a pessoa inícia a conversa e demora mais um dia para responder o conteúdo da mesmo! Enfim se pudesse não daria nenhuma estrela!!! 999940568

Não tenho o que reclamar da empresa. Atendimento rápido e de excelência. Responderam minhas mensagens pelo WhatsApp de forma rápida, clara e organizada. Encomendei remédios para o meu cachorro, prescritos pelo cardiologista e veio etiquetado e com boa embalagem. Pedi no domingo, na quarta me entregaram. Encontrei na Farmacia o valor mais em conta do que em farmácias próprias para pet. Parabéns pelo atendimento.

Solicitei um remédio que deveria vim sem adoçante e mesmo a atendente escrevendo a solicitação, enviaram com adoçante. Acho que deveriam ser mais atentos aos pedidos, e se eu fosse um paciente com alergia ao adoçante?!? Cheguei a tomar uma das pastilhas e o gosto era muito ruim. Isso é um erro que não deveria ser cometido em uma farmácia de manipulação. Fiz a reclamação por telefone e foi feita a troca do produto, após a análise ter constatado que realmente estava errado. No entanto, ainda achei o processo demorado, fiquei uma semana na espera para a entrega do novo medicamento e esperava uma desculpa convicente por parte da Farmácia. Esse tipo de erro não deveria acontecer, em um processo de manipulação de medicamentos. Feito a entrega do novo medicamento, não se deram nem ao trabalho de trocar a etiqueta antiga, que veio constando que o novo medicamento ainda tem adoçante. Decepcionante!Estou aqui na data de 05/06/2023 para fazer uma nova avaliação! E pasme! Depois de novamente fazer uma compra de remédio manipulado nessa Farmácia, novamente veio com erro!!! Ao ligar na Farmácia hoje, foi sugerido novamente recolher o produto para avaliação!!!! Isso é inacreditavel!!! Continuam com os mesmos erros! Inaceitável! Perdi totalmente a minha confiança e foi a minha última compra nesse lugar! E sinceramente espero não vim receber daqui uns dias telefonema com pedidos somente de desculpas, como fizeram da última vez. Inaceitável brincar com o cliente dessa forma, esses tipos de erros são inaceitáveis em medicações!

Senhores administradores, melhorem o atendimento a clientes! Ter que esperar para retirar produtos é terrível, já adiantamos tudo para não perder tempo em fila. Não é possível que eu tenha sido a única, pois toda vez que vou é a mesma coisa. Os produtos podem ser sensacionais, mas não ter um bom atendimento pesa muito na hora da escolha. Vida é corrida, precisamos de praticidade!

FUI ATENDIDO POR MARIA LAURA, SUPER ATENCIOSA NO MOMENTO DA VENDA, ENCAMINHEI A RECEITA VIA WHATSAPP NO INTUITO DE VERIFICAREM OS VALORES...ATÉ AI TUDO OK, NO DIA SEGUINTE RETIRARAM A RECEITA NA MINHA RESIDÊNCIA, NO DIA SEGUINTE OBSERVARAM QUE NÃO CONSTAVA DO RECEITUÁRIO O MEU ENDEREÇO, POR ESTE MOTIVO NÃO PODERIAM DAR ANDAMENTO A MANIPULAÇÃO.... ENTÃO SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DA RECEITA, QUEM DISSE MARIA LAURA NÃO ME REPONDE MAIS....UM ABSURDO TOTAL, COMO VOU MANIPULAR A MEDICAÇÃO AGORA? FUJAM DESSA EMPRESA, NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR...

Há anos formulamos com a Essencial, já foi uma boa empresa com bom atendimento e pontualidade. Ultimamente, o atendimento pelo WhatsApp é ruim, às vezes um orçamento solicitado pela manhã só tem resposta no final da tarde e, muitas das vezes a gente precisa ligar na central, isso quando a central atende, geralmente, chama até cair a ligação ou nem chama.Que pena que a empresa não é a mesma de antes.

Atendimento presencial na loja da Asa Sul e em Taguatinga é muito bom, mas as duas estrelas são pelo o atendimento por Whatsapp que muito me chateou pela demora em responder. Telefone, nem pense, ou dá ocupado ou não atende.

Pior farmácia q já tive contato, não respeitam o cliente, funcionários sem profissionalismo nenhum, só tive dor de cabeça