Claro Loja Própria Glicério

Experiência Contrastante com a Claro: Superando Obstáculos.Recentemente, visitei a loja da Claro para trocar o DDD do meu número de telefone. Minha primeira impressão foi muito positiva, pois fui atendido de forma eficiente e rápida. A atendente que me ajudou não apenas realizou a alteração de DDD, mas também me guiou passo a passo para garantir que meus contatos fossem notificados da mudança. Fiquei bastante satisfeito com o atendimento e a clareza das explicações.Entretanto, minha alegria logo se transformou em frustração quando percebi que minha fatura mensal havia sido alterada significativamente, incluindo cobranças adicionais que não havia contratado. Diante disso, retornei à mesma loja da Claro para buscar soluções. Infelizmente, tive que esperar cerca de 40 minutos até ser atendido. No entanto, a atendente que me atendeu mostrou-se extremamente prestativa e empática. Ela reconheceu o erro da atendente anterior e se comprometeu a corrigir a situação.Apesar do incômodo gerado pela necessidade de abrir uma reclamação na Claro para evitar cobranças indevidas, a nova atendente fez um esforço genuíno para resolver o problema. Ela contestou o valor questionável e explicou que a atendente anterior havia cometido um erro ao alterar meu plano sem levar em consideração o contrato de fidelidade.Embora essa situação tenha sido desagradável, a atitude proativa e dedicada da segunda atendente conseguiu reverter a minha frustração. Fico contente que a equipe da loja tenha conseguido solucionar a questão, mas ressalto a importância de melhorias no processo interno para evitar contratempos similares no futuro. Minha experiência mostra como um bom atendimento pode ser fundamental para superar os obstáculos e construir uma relação de confiança com os clientes.

Fui na loja para cancelar a assinatura da tv onde a atendente da loja cancelou.E agora ficam ligando para mim toda hora para saber o porquê?Expliquei a primeira vez e continua ligando onde ligou eu expliquei e pede por favor não ligasse de novo.Onde me mandaram um aviso que vou ter que pagar um valor se ja tinha passado de 1 ano e sendo que a fatura de abril vou ter que pagar.Ou param de ligar ou vou acionar o meu advogado

Loja sempre lotada. Vários clientes preferenciais sempre passando na frente dos outros clientes mas a avaliação desses preferenciais não segue a lei. Basta ter cabelo branco que passa na frente de todo mundo. Pouquíssimos atendentes. Mais da metade dos guichês vazios. Painel de senhas não funciona. A senha é chamada no grito. Esperei mais de uma hora e não fui atendido. Péssimo. Não recomendo.

Bom diaEstive na loja claro Glicério e fui atendida pela vendedora Iana que prestou um excelente atendimento, com paciência sanando todas as minhas dúvidas e atendendo as minhas necessidades .um ótimo atendimento está se parabéns

Atendente Jefferson Gomes Soares, foi muito educado e esclarecedor ,um excelente Atendente. Tirou todas minhas dúvidas.

Nunca mais volto nesse lugar. Fui para apenas tirar dúvidas de um plano combo e desde quando sentei na mesa uma atendente de forma grosseira começou a atender. Disse a ela que já estive desse lado e atendo também pessoas que não precisava falar desse jeito comigo e a mesma continuou sendo grossa e estúpida. Em nenhum momento se colocou em meu lugar como cliente e para tirar minhas dúvidas. Tive que conversar e terminar o atendimento com a sua Supervisora que me atendeu bem. Lamentável. Quando acontecer esse tipo de atendimento com ela não reclame!!!!

Pedi portabilidade para a Claro e fui muito bem atendida nessa unidade. Desde a recepção até o fechamento do produto com o funcionário João. Foi assertivo, educado e simpático.

A princípio devo dizer que o atendente Antônio Carlos é muito educado prestativo e eficaz em suas funções parabéns a empresa por visar essas previsões a nós clientes obtendo bons colaboradores sem mais . José

Fui atendido pela Leticia Mendonça. Demonstrou rara simpatia e eficiência.Parabens aos envolvidos no atendimento e à pessoa desta excelente funcionária. Grato

Minha experiência com a loja foi ótima e o atendimento de Jeferson tbm ele me atendeu muito bem