Muvnet

O departamento técnico faz pouco do usuário, meu pacote de 400 megas não entrega 60 megas :Liga para reclamar o técnico fala:- Testa no cabo pelo computador.- Vários ips ao mesmo tempo trava.- É normal.-Só se vc estiver na sua casa consigo ver como está sua Internet.E por aí vai....Pessoal veja se já tem outros provedores ... não seja escravo.Fui

Faz 1 ano que contratei a muvnet. Os problemas só aparecem: já teve problema com a rede 2G sem internet, internet oscila demais mesmo estando na distância habitual, o sinal diminui até sumir e depois volta. Os vídeos travam no YouTube, a qualidade dos vídeos no streaming diminui, a música na alexa trava, o download de aplicativos demora muito. O atendimento só diz pra checar os aparelhos, como se todos os aparelhos na casa estivessem com defeito (notebook, echo dot, televisão e celular).Hoje as 17:44 tentei atendimento pelo chat do WhatsApp para reclamar novamente de lentidão e oscilação na rede. Estava dentro do horário de atendimento e a única coisa que consegui foi uma mensagem automática mostrando o horário de atendimento (08:00 as 19:30). Além de dor de cabeça com a internet ruim você não tem mais atendimento quando precisa. Não recomendo a muvnet. Infelizmente, se continuar assim, acho que vou ter que cancelar.

Tenho a muvnet , contratei um segundo ponto, achando que iria melhorar , mas não adiantou muito, sempre entro em contato, eles mexem na configuração na hora melhora , mas questão de horas volta a ficar ruim .Mas isso não é minha pior insatisfação, os boletos não tem datas fichas de vencimento, oque estava confundindo minha cabeça, sempre me baseando na última data que paguei , ao entrar em contatos, fico sabendo que o boleto está vencido e que perdi o desconto, ao questionar eles me informam que sempre consideram o dia útil,.Nem sabia que isso poderia ser feito , pois todos boletos tem a data fixa , não importa o dia que cai a data, tem o dia fixo para o vencimento do boleto.Acho o atendimento péssimo, nunca tentam ajudar o cliente ,nessas situações, tenho essa Internet por falta de opções, aqui aonde eu moro.Mas não indicaria para quem tem outras opções.

Lembro-me da epoca em que era realmente boa...hoje, após expandir e ganhar mercado, esqueceu de entregar qualidade e os meus amigos que indiquem, me inclinam a sair...Além de ser dificil falar com o suporte (o que tenho que fazer diariamente) eles não solucionam nada nunca.A velocidade está bizarra, incapaz de carregar um video no Youtube e nada de consertarem isto.É realmente uma pena, porque era uma empresa fantastica qual eu indiquei para mais de 10 amigos...

Péssimo serviço,tem muito tempo de uns tempo pra cá , determinado dia e horário fico sem internet,ligo ,,porém nunca vi nos fins de semana vc não tem assistência nenhuma,nem a bia virtual trabalha,quando conseguimos falar eles insiste pra trocarmos de plano , praticamente afirmando que não dão Assistência no plano mais barato,porém vendem né ❌❌❌❌ gente evitem essa empresa ,não dão Assistência,não resolve seus problemas.Super insatisfeita .

Tive contrato com essa empresa de internet , só foi bom nos primeiros meses, a conexão nunca chegava a quantidade em mbs que havia contratado .e os problemas de oscilação eram diários . Não recomendo.

Péssima no atendimento pós venda, basta dar uma instabilidade e você precisar de um apoio, telefone só chama hoje esperei 18min e depois a ligação caiu"

Já prestou a um tempo atrás , bem no comecinho até gostei , hj não presta mais . Como vi nos outros comentários anteriores é verídico , sinal cai toda hora , internet oscila de mais , fora q a internet é muito lenta só serve em um cômodo da casa , meu outro cômodo (cozinha ) q fica praticamente ao lado do aparelho mal funciona , melhor usar meus dados móveis, YouTube trava a todo momento. Atendimento na central já foi bom , atualmente é quase uma hora na fila de espera , já solicitei o técnico para resolver os problemas que são vários , porém é resolvido a um certo momento depois continua a persistir. Resumindo não indico a ninguém se tivesse nota zero daria, estou cancelando minha assinatura de quase 2 anos, pagar pro um serviço que não tenho pra mim não serve , isto é roubo , enganação e desrespeito ao cliente , operadoras melhores garanto q tem por aí !!! Cliente Poliana Souza Mariano

Internet e atendimento de fato é bom e funciona sempre, mas sinto uma falta de atenção da empresa perante ao aplicativo para gestão da rede, a empresa não libera acesso total as configurações do Roteador como as concorrentes causando uma confusão para pessoas mais entusiastas que precisam alterar algumas configurações especificas.Se resolver esse problema e liberar acesso total ao roteador, vai dominar a região e ser o melhor provedor de todos. Espero que esse comentário chegue nas pessoas certas da empresa. Obrigado!

Atendimento dessa empresa é o pior pelo amor contrate gentr qualificada com vontade de atender pedir para a atendente Lizandra Silva só troca os canais do meu modem pois estou com problema além dela não presta um bom serviço ela ignorante demorava pra responder como se não tivesse vontade de atender passei mais de 40 minutos pra ela fala que ia me manda a senha pra mim troca ou mesmo é no final ela fechou o atendimento sem me consulta e sem resolver meu problema pedir meu tempo caba cancelando com esse atendimento ridículo oq não falta e concorrência é se a lizandra Silva não quer trabalhar procure outro trabalho da espaço pra quem quer trabalhar. Revoltado pela falta de empatia profiempatilismo e consideração pelo cliente