F.A. Colchões Guarulhos - SP | Loja de Colchões, travesseiros e acessórios

Atendimento mil e colchão maravilhoso

Estou desde JULHO/20 tentando efetuar a troca do meu colchão, estamos em DEZEMBRO. Creio que o vendedor, me bloqueou no app de mensagens. Fui até a loja com a nota e me disseram que essa troca seria feita, pediram vídeo e foto da etiqueta, enviei.Após 30 dias do pedido (já aceito) de troca perguntei se havia previsão de data para a troca e me disseram que não tinha previsão devido a pandemia, perguntei também se eu devia fazer algum contato direto com a Ortobom e disseram que não, achei compreensivel" por estarmos vivendo o ápice da pandemia.No início SETEMBRO perguntei novamente se havia alguma previsão e me disse que não

Infelizmente, por conta de um vendedor e da falta de comprometimento com o cliente por parte do dono da loja, encerrei um relacionamento que durava anos.Efetuei a compra de um colchão de solteiro em julho pessoalmente na loja, combinei com o vendedor André de entregar na minha residência e que o pagamento seria à vista R$450,00 em espécie.Quando o mesmo chegou em minha residência com o colchão, estranhei o fato de não trazer nota fiscal e mais estranho ainda o colchão não possuir o selo com suas informações (marca, densidade, etc). Questionei e me foi informado que a nota seria enviada por e-mail e que o colchão estava sem o selo por possível falha da fábrica, mas que iriam trocá-lo em breve. Como disse antes, minha família possui anos de relacionamento com a loja e por esse motivo aceitei o envio da nota por e-mail e fiquei no aguardo da troca do colchão. Acontece que nenhuma das duas coisas aconteceram. No mes passado minha mãe esteve na loja novamente para uma compra de um novo colchão pra ela e perguntou sobre a situação da minha compra. Qual foi a minha surpresa ao receber um parecer do dono da loja de que não estava sabendo de nada e que iria atrás para efetuar a troca o quanto antes, porém eu teria que arcar com a diferença de um colchão novo, uma vez que o preço pago não é compatível com o valor atual. Ora, se eu entrei na loja desse senhor, comprei com um vendedor contratado por esse senhor, a responsabilidade é minha por ter sido enganado???Foi muita ingenuidade a minha de confiar que a loja que eu comprava meus colchões há anos me enviaria a nota fiscal por email e não pedir, ao menos, um recebido para garantir meus direitos. Mas garanto que nunca mais voltarei a comprar (assim como toda a minha família) em um local que contrata pessoas de má fé e que, além disso, repassa para o cliente o ônus de sua infeliz contratação.

Atendimento muito bom, gostei bastante, pos venda tambem! recomendo!

Compro sempre com eles...atendimento e preço sem concorrência....! Entregam mesmo dia...super recomendo...

Colchões de requinte, ótimo atendimento, atendeu o que eu procurava.

Preços Ótimo...

Muito boa...entregaram o produto na data...

Loja muito boa, sabem negociar… tem um ótimo preço e trabalham com uma marca de qualidade, eles tem o certificado de qualidade das espumas, coisa que marcas famosas não tem!!! Super recomento, ótimo preço, ótimas condições e as promoções realmente valem a pena!