CDB - Centro de Diagnósticos Brasil - Unidade Borba Gato -

No último mês fui ao CDB da Borba Gato pelo menos umas 3x, mas foi na data de hoje que tive o pior atendimento assistencial de todos os serviços que já passei.Tinha 5 exames ginecológicos marcados as 14h (chegada 13h36), porem estava próximo ao local e resolvi ir direto, chegando por volta de 11h20. Fui MUITO BEM atendida pela recepcionista Paloma Ferreira que me explicou que não poderia me antecipar pois a médica só chegaria às 14h. Estava ciente e de acordo com a espera, fiquei tranquila na recepção, lendo livro e fazendo algumas ligações para o tempo passar.As 12h34 me chamaram pelo meu nome, pediram para eu me despir, guardar os meus pertences, preencher um formulário e aguardar no vestiário que iriam me chamar.E lá eu permaneci por 1h40, sem nenhuma informação, aguardando me chamarem pelo nome.Deixo aqui relatado e enfatizado que eu estava CIENTE, DE ACORDO E TRANQUILA em esperar, isso não era o problema.A grande questão foi me prepararem para o exame, semi despida (com o avental), trancada em uma sala e sem informações.Mesmo com o meu exame agendado para 14h, a partir do momento que me chamaram as 12h34 acreditei que ele seria realizado; senão não faria NENHUM sentido me chamarem e me deixarem naquela situacao aguardando. Eu poderia estar na recepção, assistindo TV ou me alimentando na lanchonete do laboratiorio como a própria recepcionista empaticamente me sugeriu.Acredito que foi isso que tenha faltado, EMPATIA e RESPEITO com o paciente que aguardava.

Facilidade de acesso, com estacionamento (pago), atendimento da recepção cordial e rápido, atendimento do profissional na coleta do material/ realização do exame demonstrando conhecimento e experiência. Conceito geral: otimo.

Péssima,fiz meus agendamentos e na hora tinha 1 que não foi agendado isso gerou uma segurança de atrasos absurdos . A unidade é muito desorganizada. Eles perdem o paciente, as funcionárias ficam perdidas procurando os pacientes. Esse atraso sem dúvida gerar alterações nos resultados estoura o horário do jejum.Não recomendo .

Me chamo Eduardo Reis.Hj dia 13/04 cheguei para fazer um exame de ressonância magnética da coluna às 11h50 que estava marcado para 12h20.Me fizeram umas perguntas e pediram-me para esperar numa sala vestiário".Chegou um senhor para fazer o mesmo exame que eu às 12h40 nessa sala.... Ele foi chamado primeiro as 12h 55

Estive no local no dia 14/06/2023. Fui muito bem atendido por todos os profissionais e os exames foram feitos na hora marcada. Notei que tem uma quantidade considerável de notas ruins aqui no google, mas não tenho nada a reclamar. Além disso, esta unidade está com uma campanha forte de aumento do NPS, existem diversos cartazes solicitando avaliação do atendimento, então acredito que estão trabalhando forte para evitar essas avaliações negativas que aparecem por aqui vez ou outra.

Agendei e paguei tudo pelo web check in conforme solicitado pela CDB. O exame marcado para as 9.30h mesmo eu chegando 8.50h teve demora de mais de 2h para ser atendido. Muitas pessoas reclamando do péssimo atendimento. Não recomendo mais essa clínica. Já não é a mesma.

Gosto muito desse laboratório e do atendimento, todos muito solícitos e simpáticos. Lidar com atendimento ao público não é fácil e já presenciei dois clientes reclamando (mal educados), foram atendidos rapidamente, o problema foi resolvido, mas ainda assim a má edução contínuo. Exames e atendimentos não é preparação de miojo.

Essa clínica é excelente. Fiz diversos exame neste local, em dias diferentes e o atendimento sempre foi maravilhoso, desde a recepção, até os profissionais de cada setor. Parabenizo a todos pela dedicação e profissionalismo.

A cada dia que passa esse laboratório está ficando um dos piores laboratórios da região de SP. Pois não existe uma recepção ter espera de mais de uma hora. Você liga para fazer um agendamento, o atendente fala pra vc os horário certinho. Quando você chega para realizar os exames. O atendente coloca outro horário. A falta de comunicação Também. Enfim, está ficando um descanso.

Não entendo pq os médicos preferem esse laboratório,pois é péssimo.Mais fácil ir ao Kuwait da ser atendido lá.