Rexcooler Bebedouros e Purificadores

Empresa não respeita os prazos! Processos não funcionam com clareza. Falta respeito com o cliente! Já sou cliente e recomendo repensar nas compras!!!

Pior empresa! Tentando comprar uma peça de reposição (torneira) desde outubro de 2020! 3 meses! E pasmem! A torneira chegou essa semana e ERRADA!!!! Eles mandaram o produto errado e nós que temos que ligar incessantemente para a troca, enviar nota fiscal, receber email, enviar a peça errada, quando eles já constataram e confirmaram a falha deles! NÃO RECOMENDO PRA NINGUEM ESSA EMPRESA!

Atendimento péssimo. A mais de 20 anos que a nossa empresa compra bebedouros da Lider e nunca fomos tão mal atendidos como agora. Compramos dois bebedouros e um não funciona, entramos em contato com a empresa e a mesma não deu suporte nenhum, não enviou técnico para verificar o bebedouro no local e ainda nos obrigam a desfazer toda nossa instalação e levar o equipamento para a fábrica. Falaram que 99,6% das vezes o problema é da instalação, mas como eles podem afirmar isto, se não vão ao local para verificar? E como o problema é na instalação, se o outro bebedouro funciona perfeitamente? Como uma empresa deste porte não possui técnico para atender os clientes em loco?Sempre fomos muito bem atendidos pela Lider, mas acredito que a empresa mudou de proprietários para o atendimento ter piorado tanto.

Minha pior experiência de compra até o momento. Compramos um bebedouro dia 01/01/2023 com prazo para fabricação do bebedouro de 15 dias úteis que findaram dia 24/01 segundo a empresa. Mandei vários e-mails para saber como estava o processo de fabricação, sem nenhuma resposta. Dia 31/01 após ligar novamente uma pessoa da empresa (a única que possuía acesso as informações da fábrica) fui informado que a fábrica estava sem matéria prima e precisaria de mais 7 dias úteis. Passaram mais 7 dias e nada de notificação, nada de explicação e nada de envio. Já é dia 14/02 e não há qualquer resposta sobre como está a situação do envio. Não recomendo e não compro nunca mais nesta empresa. Uma vergonha de atendimento!

Não cumpre prazo, demoraram muito para emitir a NF, bebedouro de péssima qualidade veio amassado parecendo usado, com vazamentos, não recomento a compra!!!

Equipamento muito bom! Porém o pós vendas um terror, total desencontro de informações. Precisei comprar um pç de reposição (torneira), já transcorrido 30 dias e ninguém se quer me da uma posição definitiva da onde está ou se pelo menos será enviada a pç.

Comprei uma vez, atrasaram 2 meses a entrega, decidir dar uma segunda chance, já esta uns 15 dias atrasado minha entrega. Nunca mais! PS. Mandei msg no whats varias vezes e me garantiram 7 dias para liberar + 3 pra envio. Comprado dia 08/01, hoje 10/02 nem respondem meu e-mail.

Arrependi de ter comprado o purificador Mimo, pois nunca gelou a água como um IBBL que sou acostumado a usar. No Mimo não tem como controlar a temperatura da água, possível no IBBL de forma fácil. Levei para a assistência na própria fábrica da Líder e me retornaram que o purificador estava com a temperatura OK. Pensei... “minha boca deve estar com defeito, pois em um bebedouro IBBL sinto a água estupidamente gelada e no Líder, apenas fria!”. Enfim, DETESTEI ter jogado meu dinheiro ralo abaixo. NÃO RECOMENDO ESTA MARCA.

Atendimento péssimo de manutenção!!! Estou com 2 aparelhos pra trocar o filtro e o atendente que se diz gerente e muito debochado e não quer agendar horários na parte da manhã ou a tarde .Acham que tem pessoas o dia inteiro pra esperar o técnico. Ainda fala que se não quiser tudo bem !!!!! Acho que estão falindo !!!!!