EUCATUR - Empresa União Cascavel de Transporte e Turismo Ltda

PÉSSIMA EXPERIENCIA COM A EUCATUR, FUJAM DESTA EMPRESA!. Uma viagem que era pra levar 12 horas de Mal Candido Rondon x Florianópolis ( Saímos no dia 24/07/2023 as 18h e deveriamos chegar no dia seguinte as 9hs) levou 25 horas, O Onibus quebrou saindo de Cascavel, voltamos , trocou o onibus por um inferior, cheio de barulho, sujo e novamente o onibus quebrou, ficamos a madrugada toda andando a 20km/h pois o turbo "quebrou

Uma ótima empresa sempre com bom atendimento... peca apenas no conforto das poltronas principalmente nas linhas que vão do Paraná para mato grosso e Rondônia-RO, são viagens longas onde pelo menos isso deveria ser melhor, o preço pago pelas poltronas é injusto, pois não são ônibus LD´s ou DD´s com vista panorâmica para cobrar um valor desses e muitas das vezes são ônibus velhos tanto para ir quanto voltar !!!!

Usei a poltrona 59 (leito) do ônibus que saiu de Florianópolis para Presidente Prudente no dia 07/03 às 19h, ônibus com baratas, o rapaz da poltrona ao lado matou pelo menos umas duas, tivemos que mudar de poltrona, reclamamos para o motorista que apenas disse que isso é grave. Realmente, é grave.

Quero fazer uma reclamação sobre o atendimento da Eucatur CASCAVEL-PR e PORTO ALEGRE-RS. Tive um problema no embarque em Cascavel-PR, referente a bagagem contendo vinho, segundo o rapaz que colocava as malas, um menino que etiquetava e colocava no bagageiro, turno da noite 20:30, 04/07/2023 foi extremante inexperiente e grosso, disse que era proibido, mesmo em quantidade correta e embalado de forma correta, não informando nada de legalidade, informação exposta pela empresa, nada, só falando e nos tratando mal, dizendo que estava atrasado, que não ia levar e ainda coagindo dizendo se a policia parasse ia ser pior ainda. Humilhando eu e minha irmã (a qual me levou na rodoviária) na frente de todos. Fiquei indignada, pois tive que ir mesmo assim, pois o ônibus estava saindo, todos olhando como eu fosse uma criminosa abrindo mala e sendo mal tratada e julgada por todos os homens ali presente. O ônibus quebrou, pegamos uma carona com outra empresa. Quando cheguei a Porto Alegre, falei com o motorista (muito educado por sinal SR Amauri) que nos sentimos humilhadas com a situação, com a falta de trato e também por não ser ilegal transporte de vinho em ônibus. Solicitei que me mostrasse onde tinha tal proibição que gerou toda confusão e humilhação, então vem um homem que se disse GERENTE DA EUCATUR PORTO ALEGRE, falando que não tinha nada escrito e divulgado, que não tinha bola de cristal e que eu deveria ter falado quando adquiri a passagem. Veja se isso é atitude de GERENTE, não contente eu disse que faria um BO de toda humilhação e erro, pois me cobraram algo ilegal, pedi o nome dele, NEGOU a fornecer e disse que faria um contra mim também. EUCATUR, isso é o psicológico de uma pessoa que era para GERENCIAR crises e ocorridos? Me senti mais humilhada ainda, certamente por ser mulher pioraram as coisas. Espero e vou cobrar providencias. E fique de lição que seja colocado o que é proibido, pois se ate na Constituição Federal o que não é proibido é permitido, na EUCATUR que não seria diferente. Contrate pessoas com experiência em lidar com pessoas, não coloque qualquer um nas funções, somos pessoas não bichos, igualmente forneçam cursos e exame psicológico para funções. Indignada, humilhada e abismada com todo o ocorrido!!!! Mulheres cuidado com o tratamento da empresa com vocês.

Primeira e única vez que utilizo esta empresa. Utilizei a linha Porto Velho - Criciúma e tanto na ida como na volta o ônibus quebrou, atrasando o percurso entre 5 e 7 horas, sendo que o ônibus que veio de resgaste estava completamente imundo. Irei procurar meus direitos. NÃO RECOMENDO

O ônibus o qual estávamos bateu em um carro parado na estrada, onde uma passageira atestou ter visto o motorista dormindo. Nós nos evadimos do local, porém, nada foi feito após o incidente. Ainda sinto dores na parte esquerda do peito, gostaria de ter sido atendido de alguma forma.

Péssima.Colocam canais de comunicação, mas não tem ninguém para atender às demandas do cliente. Dizem vender passagem pelo whatsapp e não respondem quando precisamos de informação, a mesma coisa acontece com as ligações por telefone. Isso é falta de respeito.

tenho viajar pela eucatur e tenho visto uns absurdo desde funcionarios mal treinados discutindo com passageiros, onibus fedendo, rodoviaria de ji parana saber o onibus que sera o nosso é uma loteria, não tem informação e vc tem que perguntar a todos momento que chega um onibus se é o seu.INFELIZMENTE SÓ TEM VOCES

Gostaria de deixar registrada aqui a minha indignação com a falta de compromisso da empresa com seus clientes, pois comprei uma passagem antecipada para o dia 02/05 as 01:25h da manhã com destino CUIABA-MT A VILHENA-RO e quando chego no terminal rodoviário no horário marcado descubro que houve mudança no itinerário da empresa e que meu ônibus só iria sair as 05:55h da manhã, no entanto eu tive que permanecer esse tempo todo plantada numa cadeira a espera, porque simplesmente não tiveram a capacidade de me ligar para avisar sobre a mudança de horário.

Fiz uma viagem à trabalho com essa empresa ontem 21/03/2023 de Rondonópolis-MT até Pres. Prudente-SP e foi a pior experiência que já tive em ônibus, uma vez que o veículo sequer tinha qualquer das comodidades" básicas nos dias de hoje