Ambulatório SAS - Santa Casa de Curitiba

Demora horas para atender, tive que ligar várias vezes! Quando atenderam foram mal educadas, pareciam que estavam comendo no telefone, e não queriam marcar a consulta, como assim ? Além disso fui questionada, induzida a não marcar, como se tivesse em uma auditoria, e um plano de saúde e se quero marcar uma consulta inicial não pode ? Horrível péssimo para atender o hospital do HPM

Muito difícil conseguir falar com um atendente. São necessárias várias tentativas devido às quedas constantes da ligação. E quando não cai, a espera é longa. Muito longa.

Péssimo atendimento que já começa pela recepção. Não atendem na sequência da senha, esquecem de validar consultas e perdemos consultas - e tempo -, isso quando não são deselegantes, pra ser educado. Quanto ao governo, retirou vários médicos e agora não dão conta da demanda. É lamentável o que esse atual governo faz com plano de saúde do servidor

Péssima! O atendimento nos guichês são muito demorados! Tanto no atendimento PA, quando na marcação de consultas e exames! As atendentes levam mais de 15, 20 minutos por pessoa! Sem contar que só ficam um ou dois atendendo! Os residentes pouco interessados no paciente, mal examinam! Só as consultas no ambulatório que são boas! Os médicos são seguros no diagnóstico!

Impossível marcar consulta do SAS, após a Santa Casa assumir o atendimento de saúde dos funcionários públicos, nada funcionou. Algumas consultas não podem esperar dois ou três meses. Saúdade do atendimento da Cruz Vermelha.

Cada dia que passa está completamente impossível marcar uma consulta, não atendem telefone, não tem retorno no Watszap. Sem contar que se formos ao plantão é Uma hora pra fazer triagem e ficha. Querem mesmo é matar os pacientes. Ridículo vc precisa de um especialista e ter que passar por um clínico geral antes. Sabendo que o caso e de especialidade. Gostaria de convidar o nosso governador a usar esse sistema de saúde que os servidores usam . Quando era no hospital da Cruz vermelha não tinha tanta burocracia e os atendes atendia com a maior simpátia e cordialidade.

O atendimento é péssimo, tentei várias vezes numa espera longa ao telefone, após conseguir a atendente foi extremamente mal educada, de mal humor. Detalhe se eu sou uma pessoa com pouco mais de conhecimento, imagina quanto um idoso sofre ao telefone com uma atendente assim.A minha sugestão é que a própria ouvidoria do Santa casa deveria ligar como paciente como experiência.

Sempre fui muito bem atendida na Santa Casa, os exames são marcados com rapidez, e não tenho nenhuma reclamação.

Coisa mais cansativa o Atendimento. Não se consegue marcar consulta com o especialista, só médico da família. É ele que faz o encaminhamento. Depois o paciente tem que esperar até que a consulta seja marcada, demora mais de 1 mês, ou seja, até chegar a consulta com o especialista o paciente morre, ou a doença se agrava.Após esta avaliação entrei em contato com a ouvidoria e imediatamente fui atendida, minha consulta foi marcada. Já consultei.Preciso de um procedimento cirúrgico com biópsia, mas fui orientada a aguardar o agendamento.Terei que aguardar pacificamente ser chamada.Depois virei aqui dar feedback.

Saudades da Cruz Vermelha. La nunca tive problemas. Bom, o SAS dede que ficou com a Santa Casa, só tenho queixas. Uma delas é horrorosa...até minha filha de 8 anos tem ideia melhor. Gente, como que pode eu ainda ter que ir lá na Santa Casa, no centro de Curitiba, só pra pegar uma carimbada de autorização de exames nas minhas guias. Pq que no próprio laboratório clínico, seja em qual endereço for, as moças da recepção já não fazerem isso, ou então, já sairmos da consulta médica com essas autorizações feitas?!? Que falta de inteligência, raciocínio. Exemplo: um paciente de Piraquara, ainda ter que vir no centro de Curitiba para fazer isso. Podendo ele, já ir direto no laboratório que tem lá na sua região. Aí o que acontece, o laboratório clínico que tem dentro da Santa Casa, fica abarrotado de gente. Com o atendimento super demorado. Isso precisa ser revisto, gente. E ultimamente as consultas estão cada vez mais difícil de conseguir.