Viação Ouro e Prata

Gente, passagem cara...e a linha que faz são Paulo.. Santa Rosa.. ônibus ruim.. wi-fi não funciona.. carregador também não e sempre tem um passageiro que não deveria estar naquele ônibus

Os ônibus estão mais confortáveis, mas ainda faz falta uma linha de ônibus leito Porto Alegre-Iraí, pela distância percorrida e o valor que cobram de passagem.

Viajei de Curitiba a Carazinho e gostei da limpeza e conforto do ônibus, com direito à wi fi e tomada USB independente em cada poltrona...

Ônibus LOTADO em pleno convid -19 , 3 passagens vendidas para a mesma poltrona, pessoas q compraram 2 passagens levando filhos de 10 anos no colo por falta de poltrona, atraso de mais de 1h na rota! Um caos! Manual de prevenção ao covid com nenhuma ação realizada na prática .

O site da Ouro e Prata é MUITO ruim. Tinha escolhido a viagem, fui logar dava usuário não identificado, fiz todo cadastro ai apareceu como se eu já tivesse cadastro. Depois de um tempão consegui logar, já tinha expirado o tempo de compra, fiz tudo de novo ai já não aparecia mais as mesmas informações da compra anterior. Quando fui pagar não me deu a opção de parcelar no cartão, tive que pagar a vista. E ainda cobraram 9 reais extra não sei do que.

Um FIASCO !!! O ônibus estava marcado para sair as 13:15 (Carazinho X Porto Alegre). Fomos sair as 14h,(ficamos dentro do ônibus esperando 45 min) eu tinha outro ônibus para pegar em Porto Alegre e o motorista veio me dizer que a culpa foi do acidente na estrada... (ficamos parados por 10 min apenas). Ônibus velho, sujo, sempre uma confusão para sair de Carazinho. Se desse para dar zero de nota pra esse pessoal eu daria com certeza.

ônibus atrasou mais de 1h, perdi meu compromisso, tentei cancelar a passagem e se recusaram, disseram que poderia trocar a passagem com o prazo de 1 ano (com multa de 20%, sendo que o atraso foi deles) e hoje, quando fui trocar a passagem, enrolaram um tempão pra dizer que não podem trocar porque não fiz check-in dentro de 24h, sendo que, tentei trocar a passagem no mesmo dia e conversei com atendente via e-mail e em nenhum desses atendimentos mencionaram que teria esse prazo e nem falaram nada sobre check-in. tive que comprar outra passagem e ainda paguei mais caro que a anterior, pro mesmo lugar. infelizmente já esperava o péssimo atendimento e a falta de consideração

O aplicativo sempre da defeito. Serviço em geral da empresa é boa. Porém não ligam a TV em viagens longas e o sinal do wi-fi não funciona.

Todas as vezes que viajei com esta Empresa, usufrui de bons carros e ótimas condições... Comodidade e Segurança, preocupação é dedicação com os Passageiros... Parabéns... Ouro. & Prata"...!"