PETWORK TRAVEL

Nossa experiência com a Petwork foi a melhor possível !!! Super atenciosos e cuidaram dos nossos filhos de patas com muito amor !! Tornaram o nosso sonho realidade. Obrigado por tanta dedicação. Super indico !!

Minha filha e sua esposa confiaram suas gatinhas nas mãos da Petwork assim que se mudaram para Portugal. Durante esse processo ouvimos de várias pessoas: porque ter todo esse trabalho e esse gasto? Porque não deixar elas aqui no Brasil mesmo? Porque não adotar outras gatinhas em Lisboa?A Petwork entende perfeitamente esse sentimento de amor e cuidado de quem é dono de pet. Eles entenderam o valor das gatinhas e nos ajudaram com todo o processo de envio com muita atenção em cada passo a passo. Ouvir minha filha dizer nesta manhã que estava feliz e que agora tudo estava completo, não tem preço! Minha eterna gratidão a toda a equipe envolvida!

Eu não tenho palavras para descrever o quão maravilhosos eles foram no processo de trazer a Pepper até Portugal. Tudo começou em novembro/22 quando eu vim para cá e entrei em contato com eles pois ela ficou em Aracaju, me orientaram sobre todos os passos que devia seguir quanto às exigências do país e em junho/23 decidimos que era hora de trazê-la, na semana da decisão, os aeroportos de Portugal fecharam para receber braquicefalicos devido às altas temperaturas que já estavam fazendo no país. A Juliana que desde o início deu toda atenção possível e imaginável se vestiu com toda paciência do mundo e nos orientou quanto ao desembarque em Madrid, ela nos tranquilizou, nos acalmou e fez com tudo fosse incrível! O atendimento que nós quanto família e principalmente a Pepper recebeu, foi de extremo cuidado e amor. Durante todo dia de embarque, fui sendo informada quanto aos processos no aeroporto, me enviaram foto dela antes de colocarem na caixa e também na caixa para embarcar, recebi avisos da empresa aérea em todos os momentos de embarque, escala, desembarque, foi tudo muito alinhado. Eles entraram em contato comigo assim que o aviso de desembarque em Madrid foi enviado para saber se estava tudo bem, como estava sendo. Seremos sempre gratos a PetWork e a Juliana, pois sem eles nada disso seria possível! Obrigada!!!

Meu pet viajou como carga viva, do Brasil para Frankfurt. Tinha muita preocupação em relação a essa viagem pois meu pet já era idosa, uma border collie de 14 anos. Mas desde o início fomos bem orientados pelos Contatos da PetWorkTravel, que nos passaram muita confiança!Por fim, ela chegou super bem ao destino! Nem parecia que tinha viajado tanto tempo.Obrigada pelo suporte nesse processo pessoal! Especialmente ao Nathan que nos recebeu e cuidou da Madona!Obrigada, super recomendo vocês!

Vejo várias histórias felizes aqui nesse perfil mas a nossa experiência está sendo péssima. Vários erros e informações erradas desde o início do processo.Contratamos essa empresa porque vimos várias avaliações boas e recomendações mas acho importante dizer que a nossa experiência está bem longe disso. Estamos embarcando 3 cachorras e 3 gatos para a Barcelona, na Espanha.Passaram a informação que meus 3 gatos poderiam embarcar em uma única caixa de transporte, essa informação está totalmente errada e falta apenas 6 dias para o embarque. E se eu chegasse no aeroporto com eles em uma única caixa? Eles não iriam embarcar? Eu perderia todo o dinheiro do processo, que convenhamos não é nenhum pouco barato.Não colocaram o nome de uma das minhas gatas no documento aduaneiro que serve para liberar os animais na Espanha. O que aconteceria se ela chegasse em Barcelona e não tivesse essa informação? Ela iria para um abrigo? Voltaria para o Brasil?A pessoa que faz a conferência da documentação é totalmente desatenta envia vários e-mails com alterações de documentos que já foram enviados, será que realmente fazem essa conferência?Não sinto a menor segurança de fazer esse processo novamente com eles. Ou recomendá-los a outras pessoas.

A Petwork Travel foi responsável pelo trâmite da viagem da minha cachorrinha, Celta, de 15 anos de São Paulo para Chicago, com parada em Miami. Ela pernoitou uma noite num hotelzinho em Guarulhos e na manhã seguinte foi levada pela equipe a Petwork para o aeroporto internacional, para iniciar os trâmites. A equipe é muito profissional e educada, mas principalmente paciente, pq a gente fica numa ansiedade danada até ter certeza de que tudo tava certo e eu mandava pelo menos dois emails por dia, sendo prontamente respondida. Ela saiu de SP, passou uma noite em Miami (parada obrigatória para descanso) e seguiu no dia seguinte para Chicago, onde a busquei no terminal de cargas da American Airlines (foto) no dia 14/08/22. A gaiola tava com muita urina no tapete higiênico e a Celta tava nervosa, o que é esperado. A comunicação com o brooker dos EUA demorou mais horas que eu imaginei, mas uma vez nos EUA, já não é responsabilidade do Petwork. A única crítica construtiva que tenho com a Petwork é que às vezes recebi uns emails genericos sobre como proceder, sendo que no meu caso em particular, nem todos os procedimentos eram necessários e isso gerava uma confusão. E tive um pequeno contratempo quanto ao hotelzinho em Guarulhos, mas nada que comprometesse a qualidade do serviço da Petwork. Quero agradecer em particular ao Nathan e ao Douglas, com quem tive mais contato, mas asseguro que toda a equipe é excelente. Fiz orçamento e conversei com outras empresas antes de contratar a Petwork, mas se soubesse da qualidade do serviço deles, teria contratado direto e ganhado tempo. Recomento e muito obrigada!

A PetWork foi a melhor escolha que fiz para levar meus 4 gatos de Porto Alegre para Nova York. Eles cuidaram de absolutamente tudo e foram sempre muito atenciosos para tirar minhas dúvidas e nos tranquilizar em relação a viagem. Quando os pets estavam com eles, recebi fotos e vi que estavam sendo muito bem cuidados e recebendo muito carinho! Sou muito grata a todos que trabalham na PetWork por cuidarem muito bem dos nossos filhos.