Clinica CEDUS Barro Preto

Dra. Raisa é uma excelente profissional. Achei o atendimento humanizado. A clínica é limpa e bonita.

A realização do exame em si é boa, a equipe do exame também. MAS, o atendimento ao cliente é péssimo, tanto no whatsapp, telefones e pessoalmente. Funcionárias da recepção mal informadas e com zero clareza, ficam nos jogando de telefone a telefone e ninguém resolve. Horrível.

Clínica sem responsabilidade nenhuma, moramos a 700 kms e foi confirmado o exame da minha filha um dia antes da viagem. Viajemos cedo a essa distância e aí chegar BH, simplesmente ligam cancelando o exame. E agora? Vamos ficar no prejuízo da viagem ? E o tratamento da minha filha? Confiamos na clínica e infelizmente foram covardes conosco

O Lugar aparentemente tem uma istrutura imesnsa, muito arrumadinho e limpo, mas falta preparo dos funcionarios para orientar os usuarios. E tbm a gravaçao diz que vc e atendido pelo horario marcado e nao por ordem de chegada,negativo, passam pessoas na sua frente e vc fica aguardando por horas ate que vc vai saber o que esta acontecendo e fala que vc sera o proximo mas vc so observa que estao passando gente na sua frente. A orientaçao dos funcionarios seria que quando se faz mamografia primeiro depois ultrassom e necessario aguardar o resultado da mamografia para levar para fazer o ultrassom.

Muita demora. Cheguei 7 minutos atrasada (eles me falaram isso). A clínica lotada e me jogaram pra encaixe. Estou aqui já vai fazer 3h e falaram que tenho que aguardar. Deveriam informar que mesmo com horário marcado trabalham com ordem de chegada. Pq eu duvido que se eu tivesse chegado as 8.5 como foi agendado eles teriam atendido com no mínimo 30 minutos. Sai da clínica depois de 12h. Obs.: NAO TENHO RECLAMAÇÃO SOBRE O MEDICO. O ATENDIMENTO DELE FOI ÓTIMO.

Péssima experiência. No dia 28/06/23 tinha um ultrassom obstétrico agendado ás 07:45, cheguei com 7 minutos de atraso, dentro da tolerância de 15 minutos. Mesmo assim, me colocaram numa lista de espera para ser atendida quando fosse possível. Após 1 hora e 15 de espera perguntei a assistente da sala de ultrassonografia se seria a próxima a ser atendida e ela muito mal educada me disse grosseiramente que não poderia me dizer se eu era a próxima ou não. Reclamei da demora, gestante de 7 meses, que já estava esperando há mais de 1 hora e mesmo assim a assistente não me deu muita atenção. Após esse fato veio outra assistente da sala me informar que devido ao meu atraso (mesmo dentro da tolerância) que eu tinha que esperar, porque a agenda estava complicada. Repeti para ela a mesma informação, que cheguei dentro da tolerância e que era um absurdo esse tempo de espera tão longo. Foi quando a médica responsável também veio para conversar comigo e me disse que devido ao meu atraso eu teria que esperar porque eu tinha complicado a agenda dela e que se eu não quisesse esperar tinha como opção remarcar. Informei a ela que meu exame já estava pago e que precisava desse ultrassom para levar a obstetra. Ela me disse que a clinica me devolveria o dinheiro, que esse não era o problema. E questionei a ela se tivesse chegado no horário se seria atendida no meu horário. Já fiz diversos exames pela CEDUS, não por gostar mas por ser uma das únicas clinicas que aceitam o IPSEMG e nunca fui atendida no horário mesmo chegando com minutos de antecedência. Foi então que a médica me disse que enquanto estava ali me prestando esclarecimentos ela estava perdendo tempo e poderia estar atendendo a paciente que tinha acabado de chamar. Disse a ela que poderia ir atender a paciente e que eu iria aguardar. Após esse fato, fui rapidamente chamada na sala de ultrassonografia e a médica já veio toda educada, me pedindo desculpas, que houve uma falha de comunicação entre a equipe e que ela achou que eu tivesse chegado atrasada após os 15 minutos de tolerância, o que de fato não tinha ocorrido. Me pediu desculpas diversas vezes, fez algumas brincadeiras durante o ultrassom na qual não dei muita atenção e fez um ultrassom rapidamente e encerrando o atendimento me pedindo desculpas de novo pelo fato. Devido a um erro de comunicação entre a equipe eu fiquei mais de 1:30 hrs em espera. Um absurdo!

Fiz um ultrassom Morfológico no dia 03/04.O atendimento foi rápido, todos os funcionários me atenderam bem.Dra. Daniella é muito simpática , atenciosa , explicou tudo nos mínimos detalhes.Tive uma ótima experiência!

Pior clínica que já fui até hoje funcionários todos mal educado , não indico a ninguém atendimento do concorrente de frente eles na Av barbacena nota 10 mil vezes melhor que a cedus

Péssimo AtendimentoPedem para chegar 20 minutos antes para passar no guichê antes de ser atendida para o agendamento.Você chega 40 minutos antes para não atrasar e eles colocam pessoas com senhas após a sua na sua frente e até mesmo pessoas sem senhas e você acaba sendo atendida em atraso .Você pede para chamar o supervisor (gerente) ele sequer aparece para solucionar o problema.Ligam para repetir o exame , e ao invés de agendar diretamente com a pessoa , falam com a mãe dela.Você tem que tentar mudar o horário dentro do seu horário de trabalho, onde não posso mexer no meu celular , dão a opção conversar através do whatsapp, você espera por mais de 20 minutos um atendente , e recebe uma resposta dizendo , tentamos ligar e não conseguimos . Então pra que disponibilizam o agendamento através do whatsapp?Tento ligar para lá e um telefone único para todas as unidades . Repassam para outro setor , onde no te Tendem , você espera por mais 20 minutos. OlDesliguei e tentei falar com a telefonista que eu não podia ficar no telefone e ficar esperando por muito tempo, pois estou em horário de trabalho, e que era só entender o porquê que tenho que repetir o exame e tentar reagendar .Mais uma vez, fiquei esperando mais 20 minutos e essa atendente , Ellen , repassou a ligação sem eu ter terminado de falar com a mesma .

Agendamento pelo telefone nota 10 e bom atendimento presencial. Ótimo local para fazer exames. Recomendo.