ARTPAN COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA |

Produtos e preços excelente

Muito bom, sempre tem oque preciso.

Muito bacana, mas poderiam vender mais itens fracionados.

Sou cliente há 8 anos desde que abri minha padaria e comprei todos os produtos deles e desde então compro semanalmente, já havia acontecido algumas coisas desagradáveis, mas hoje foi decepcionante. Faço pedido do vendedor as quartas-feiras e recebo na quinta, ontem recebi meu pedido e logo depois abri uma caixa de biscoito a qual havia pedido, ao abrir percebi que estava 70% quebrado. Então mandei uma mensagem ao vendedor que prontamente me respondeu e me informou que estava na saída de SP e que não conseguiria vir até aqui antes das 18 e que a empresa não estava fazendo trocas, mas que se eu fosse lá no dia talvez trocasse sem problemas, eu achei estranho não estão fazendo troca?... Como não podia ir lá naquele momento eu liguei e a moça me informou que não havia ninguém para me atender, mas pegou meu número e disse que ligariam, como ninguém retornou hoje sexta feira 11/09/20 no primeiro horário fui até lá cheguei e falei com a atendente do caixa que me passou para Paula, a qual pegou a caixa de biscoito e disse vou verificar com a gerente. Bom, por 20 minutos fiquei andando pela loja e olhando produtos e nada de um retorno, então fui até a Paula que colocava preços nos produtos e disse a ela: Paula por favor você pega minha caixa de biscoito que vou levar ela mesma pq não posso perder a Manhã toda aqui... Quem é dono de padaria sabe como as manhãs são preciosas... Então ela foi e demorou um pouco e eu pensei está resolvendo, mas aí ela me veio com a caixa de biscoito e me disse olha a gerente disse que não vai trocar porque vc tem que conferir no recebimento do pedido. Peguei a caixa e disse tá bom. Uma decepção tão grande que fiquei até sem palavras... A artpan cresceu e junto cresceu o nível de descomprometimento com cliente. Lá estava Renato sentado em seu escritório, se o fato chegou até ele não sei, mas as ordens e política da empresa são dele provavelmente, o que sei foi que sua gerente nem saiu para me atender, me deixou por mais de 20 minutos a espera e se eu não tivesse dito que precisava ir talvez estivesse esperado ali por tempo indeterminado... a falta de respeito com cliente é sem tamanho...Sempre soube que se você compra um produto seja qual for e ao abrir você percebe que não está de acordo você pode trocar... Mas hoje a artpan me mostrou que não. Quem manda são eles...Tenho uma pequena empresa, mas quando um cliente me diz: isso não está bom, pq sim isso pode acontecer em qualquer ramo... Eu logo digo quer levar outro produto ou seu dinheiro de volta e peço mil desculpas! A satisfação do meu cliente é o mais importante! É lógico quero ganhar dinheiro e pagar minhas contas e sustentar minha família, quero crescer como empresa, mas pra isso tenho que vender bons produtos e atender bem meus clientes, sem isso nada faz sentido.Registro aqui minha indignação e digo em uma época de pandemia acho que o ser humano deveria ter entendido que precisa ter envolvimento e respeito pelo próximo, pelos seus clientes que é o que faz sua empresa se manter no mercado. Minha nota hoje para Artpan é zero.

Para quem tem o segmento de confeitaria ou adora em suas horas vagas realizar receitas deliciosas acredito poderá contar com a Artpan,local com uma variedade de utensílios para seu negócio ou apenas para sua residência.Fica a dica o valor é muito bom com atendimento excelente.

Atendentes muito atenciosas. Produtos com preço acessível.

Atendimento excelente!

Ótimos produtos com ótimos produtos.

Diversidade em produtos e excelente atendimento.

Muito bom, sempre bem atendido, ótimos produtos, o preço é alto, mas a qualidade compensa.