Aquecedores Iguatemy

Informo que todas as vezes que solicitei o serviço da Iguatemy, fui bem atendido pela equipe, desde do atendimento até a equipe técnica que veio em minha residência, prestativos e sempre resolveram o meu problema ou recomendaram a melhor solução, agradeço muito a toda a equipe pelo ótimo serviço prestado e continue assim sempre.

Ótimos profissional , explicou como estava meu aparelho e o que teria que fazer !Recomendo técnico usando proteção se sapatos propé algo que vemos em pouco lugares.

Péssima experiência como cliente.Em Março/22 foi feito um reparo do meu aquecedor que apresentava problemas para ligar.Três meses depois o aquecedor voltou a dar o mesmo problema.Liguei para a Iguatemy para pedir apoio e tive a infeliz surpresa de que a visita deveria ser cobrada e eventualmente um novo serviço também.Tentei, sem sucesso, argumentar que se tratava de um serviço recente da própria Iguatemy e que havia se passado menos de 10 dias após o término da garantia. Não houve acordo, o processo é assim e pronto.

No dia 28/03/19, o técnico da Aquecedores Iguatemy esteve em minha residencia para atender o chamado (OS 0035) para meu aquecedor a gás Rinnai (aparelho não é digital) cuja chama não se mantinha acesa. Foi solicitada à atendente que abriu o chamado uma visita para a devida LIMPEZA do sistema e regulagem. Fato é que o técnico se limitou a imediatamente dizer que o pressurizador estava queimado, já sugerindo a troca do aquecedor para um modelo mais novo digital. Quero esclarecer que o técnico não fez teste algum no aparelho, apenas se limitou a tentar liga-lo e diagnosticou que não tinha nem como fazer reparo ou limpeza alguma, já nos empurrando a compra de um novo produto. Fato é que meu marido, leigo em aquecedores a gás e pressurizadores, após a saída do técnico da minha residencia, se dispôs a tirar o pressurizador, efetuando a limpeza do filtro de água, este instalado antes do pressurizador (dito como queimado pelo técnico)e, instalando-o novamente. Após esta simples limpeza, o aparelho voltou a funcionar novamente. Não perdemos mais do que 30 minutos para a solução do problema, enquanto que a visita do técnico nos custou R$ 60,00 para vir somente nos empurrar goela abaixo a aquisição de um novo sistema no valor de R$ 2.780,00!!!!! Me sinto desrespeitada, por ter que pagar uma taxa de visita por uma tentativa de venda desonesta, sendo que o meu pedido de visita era para a limpeza e manutenção do sistema atual que está agora funcionando perfeitamente. Exijo providencias da Rinnai para a devolução da tava de serviço paga, visto me enviarem um vendedor e não um técnico. Aproveitando, como nós clientes Rinnai podemos executar a manutenção preventiva no sistema, se os técnicos que são credenciados por vocês não passam de vendedores????

Empresa muito comprometida com o cliente. pontual, preço justo. Me esclareceram todas as dúvidas, e principalmente, me deixaram com banho quente . Indico sempre.

Ótimo atendimento. Muito cordial e preciso. O técnico também foi muito profissional. Ótimo conhecimento, indicou corretamente o serviço a ser realizado e foi extremamente pontual na devolução e reinstalação do aquecedor. Tudo consertado em uma tarde. Perfeito. Super recomendo.

Ótimo atendimento, preço justo e profissionais bem atenciosos. Me atenderam rapidamente. Parabéns.

Contatei a empresa, pois já comprei aquecedor com eles, e solicitei que precisava da troca do duto, pois o que está no aquecedor tem micro furinhos, a atendente disse que valores somente com o técnico no local e caso não concorde com o valor teria de pagar 60 reais pela visita. Um absurdo!!! Pois já identifiquei o que preciso, qual o problema em dar um valor aproximado?????? Perderam o cliente!

Na semana passada chamei a empresa para verificar pq um dos chuveiros do meu apartamento saia água tão fraca, imaginei que deveria ser algo no aquecedor que não estava enviando o fluxo de água correto. O prestador chegou, analiso o chuveiro, os registros e o aquecedor. Disse que não era o aquecedor e que não saberia o que estava acontecendo, mas que poderia tentar resolver mas que iria demorar muito tempo para descobrir. Me disse que o valor do conserto era R$ 680,00, incluindo a manutenção do equipamento. Eu aceitei, pq era uma urgência, mas para minha surpresa em menos de 1:30 já esta tudo arrumado, ou seja, ele já sabia exatamente o que era, antes de me passar essa proposta abusiva. Além de que a manutenção do equipamento se baseia em abrir o equipamento, tirar um pózinho com um pincel e colocar W40 em alguns lugares. Piada isso né? Bom, perderam a cliente e todas as indicações que eu possa fazer. E uso aqui meu direito de prevenir futuros clientes de não cairem neste mesmo problema.