CVC São Braz

Atendimento simpático :)

INFELIZMENTE TODA A CONFIANÇA QUE EU TINHA NA AGÊNCIA E NOS ATENDENTES DESTA AGÊNCIA E EMPRESA QUE REPRESENTAM -CVC - FORAM PREJUDICADOS. NÃO RECOMENDO MAIS, POIS NÃO CUMPREM COM O QUE PROMETEM. FALTA DE SEGURANÇA E RESPEITO .................

Estou profundamente decepcionada com o serviço prestado pela agência CVC São Braz Curitiba. Comprei uma passagem da AirCanada, em 31 de julho de 2019 (contrato n. 261363802) para o dia 31 de maio de 2020 ida e retorno 24 de junho de 2020. Por conta do COVID a companhia aérea cancelou o voo (cancelamento involuntário) e continuou sem voar a referida rota até o presente momento (previsão de retomada no início de setembro/2021). Com a previsão de retomada estou tentando há mais de 15 dias (desde 03 de agosto) remarcar a passagem, porém sem sucesso. Não entendo o porquê da demora na remarcação. Meu agente de turismo sequer responde minhas mensagens mais e em um dos contatos ainda disse que tem outro cliente tentando marcar voo com a AirCanada pro dia 18 de agosto sem nenhuma resposta até o momento, o que é bastante estranho vez que as rotas da AirCanada só serão retomadas em setembro). Em todo contato o procedimento de remarcação não é explicado de modo claro e o agente de turismo apenas transfere a culpa para a companhia aérea sob o pretexto de alta demanda. Todos os prazos e direitos previstos na Lei 14034/2020 estão sendo frontalmente violados. Estou profundamente desapontada com o serviço prestado e gostaria de um retorno o mais breve possível.

Boa tarde!Bom atendimento.

Atendimento eficaz e eficiente. Os funcionários estão sempre prontos para preparar a melhor viagem possível para nossa família, pensando no conforto e comodidade que temos direito. Recomendo dar uma passada para ver as promoções que sempre existem.

Excelente atendimento

Decepcionados!NÃO RECOMENDO!O hotel que a CVC reservou para nós no pacote 8 Dias em Maceió é péssimo.Reclamamos com o vendedor Lucas e o mesmo não fez nada para nos ajudar.O hotel hospeda muitas pessoas, e não tem estrutura adequada para tal.Restaurante do hotel é muito pequeno o que provoca aglomeração na hora do café da manhã.Chuveiro não funciona.Tivemos dificuldades para desligar a televisão do quarto, porque o controle não funcionava.Paredes do chuveiro imundas com limo nos rejuntes.Cheiro de mofo.O Sr. Lucas reservou um quarto com a cama encostada na parede o que causava dificuldades de locomoção dentro do quarto.Internet não funciona.Depois que estávamos hospedados soubemos que ainda teríamos taxas para pagarmos ( toalhas e turismo).Solicitamos um upgrade para um hotel decente e nem o Sr. Lucas e nem o guia local em Maceió não demonstraeam interesse em nos ajudar.

Excelência no atendimento sempre pelo Philip, eu e minha esposa usamos os serviços dele a anos e nunca tivemos problemas, se foi algo relacionado a terceiros ele sempre se prontificou em resolver. Recomendo 100%