Fleet Solutions Brasil - Terceirização de Frotas

Pior experiência que já tive . Pior empresa .Pensem muito antes de contratar o serviço dessa empresa .Os funcionários não resolvem nada !o carro que loquei já está a um mes na concessionária aguardando aprovação de orçamento. É muita falta. de respeito.

Fiz uma assinatura do Taos VW e confesso que pesquisei bastante sobre, pois ainda é um processo em amadurecimento no Brasil este modelo de assinatura. Bom, o que posso falar é que no meu caso foi tudo nota 10. Automatização de tudo, desde a criação do pedido até na entrega que para capital eles pedem 30 dias e no meu caso demorou apenas 15. Cheguei na concessionária para retirar e todo processo mais uma vez automatizado, sai com o carro em apenas 5 minutos. Vamos ver agora a parte operacional daqui para frente. Indico.

Péssimo atendimento em caso de sinistro. Meu marido sofreu um acidente na segunda às 13h, depois de mais de 30 contatos o guincho chegou depois das 16h. Hoje é quarta, até hoje meu marido está ilhado na cidade do acidente, pois a terceirizada que atende pela Fleet não consegue enviar um taxi. Ah, e eu não sei onde está o carro. Em 3 contatos foi informado 3 locais diferentes. Não sei mais o que fazer

É normal ocorrer erros e imprevistos, o que não é normal é uma empresa não dar uma solução ao seu cliente, ou ao menos prestar informações, esclarecimentos.Abri 2 chamados, o primeiro foi ano passado, fui obter uma resposta (e não a solução do problema) apenas esse ano (mais de 1 mês).O segundo chamado abri faz mais de 2 semanas, em decorrência do primeiro problema, alusivo ao prazo de entrega do veículo (até o momento não obtive uma resposta).Além de descumprir o prazo para a entrega do veículo (foi pactuado 60 dias, hoje completa 95 dias e não entregaram o veículo), não deram qualquer solução para o problema, qualquer explicação, sequer retornaram o chamado efetuado.Empresa sem qualquer estrutura e comprometimento.

Minha empresa contratou os serviços da Fleet e foram inúmeras vezes que tive problemas com eles. A maioria das atendentes são super educadas, porém algumas mostram-se mal treinadas, com informações bem difentes.Dessa última vez precisei de quase 2 semanas para agendarem uma simples revisão.Empresa péssima. Pensem duas vezes antes de fechar algum negócio, pois o barato pode sair caro.

Após contato com Ouvidoria o problema foi resolvido e revisão foi feita corretamente"Ao levar carro na revisão

Péssima experiência. Alugo carros para trabalho diário e fui prejudicado pela desorganização da empresa na revisão de 10.000 km do carro. Até agora não resolveram. Evidente falta de compromisso da empresa.

Péssimo atendimento, estou tentando devolver o veiculo e agendaram a vistoria e não compareceram no local e horário agendados 72 horas antes conforme exigência. Consultor Rodrigo não demostrou interesse em resolver, apenas pediu para ligar no 0800 que também não conseguiu resolver. Descaso total.

A minha experiência com essa empresa é TOTALMENTE PÉSSIMA, LASTIMÁVEL!!!!!A primeira decepção ocorreu no compromisso vinculado a prazo.Assinei a proposta em Agosto/2019 e só consegui pegar o carro no dia 27/12/2019.A segunda infelizmente ainda estou vivendo, com um pouco mais de 2 meses de uso do veículo (lembrando totalmente zero), ele está na concessionária da Vigo há quase 1 semana, ninguém consegue achar o problema e estamos sem carro em casa.Que pesadelo!!!!! Atendimento horroroso

Desorganizados demais. Colocaram o nome do meu marido no Serasa por cobrança um ano depois que nosso contrato acabou e que já devolvemos o veículo. No término do contrato eles emitiram uma carta de quitação relatando que não tínhamos nenhuma pendência e depois, sem aviso prévio, tivemos esse apontamento no Serasa.