Roma Yamaha Contagem

O atendimento foi muito bom até o momento em que fechamos a compra da motocicleta.Depois uma falta de interesse do vendedor em me passar como estavam os procedimentos, para liberação da moto.Com certeza não indicaria esta empresa a um amigo.

Melhor experiência no pós venda!!!Equipe atenciosa e prestativa, sala de espera confortável , manutenção executada no horário proposto sem enrolação, Parabéns a equipe podem multiplicar para as outras concessionárias vocês são referência em atendimento !!!

Demora extrema no atendimento demostrando total despreparo, mesmo com horário previamente agendado o atendimento ocorre com horas de atraso. Loja não possui estrutura para recepção de clientes. Até mesmo como última opção é terrível. Não recomendo. *Venho editar pois agora ninguém atende na loja para responder se a moto está pronta para retirada, a 2 dias sem resposta. Terrível.

Atendimento na media, nem especial nem ruim demaisO serviço de primeira revisão foi executado com 3 horas, porem no agendamento nao informaram q seria rápido, com isso nao me programei e voltei no dia seguinte.Sugestão, informar aos clientes o prazo de execução de serviço como esse seria importante, muitos usam a motocicleta para trabalho.

Com toda certeza o pior dos piores atendimentos que ja presenciei.É inacreditável passar o dia inteiro ligando para uma.autorizada e sequer ser atendido,Como uma empresa com um atendimento tão péssimo assim ainda continua com as portas aberta?.Chega caracterizar desrespeito um atendimento tão péssimo assim.Se o atendimento é horrível assim , imagina o serviço.

Prezados responsáveis pela concessionária,Escrevo esta carta para expressar minha profunda insatisfação com o atendimento e os serviços prestados por sua empresa. Fui solicitado pela montadora Yamaha a levar minha motocicleta até sua concessionária para realizar o recall, e jamais imaginei que me arrependeria tanto por ter escolhido seus serviços.Agendei o serviço para o dia 26/10/2022 às 8:00, cheguei pontualmente às 7:45 e, mesmo assim, o mecânico só começou a realizar a troca às 9:40, finalizando somente às 11:20. Como se isso não bastasse, minha moto retornou com a carenagem toda arranhada e mal colocada. Imediatamente, chamei o encarregado da oficina, que tentou me enganar, alegando que os arranhões sairiam com água. Naquele momento, solicitei que ele passasse água e removesse os arranhões da carenagem de plástico. Após ele esfregar e chamar outras pessoas, quase uma hora se passou até que ele voltou e admitiu que realmente seria necessário trocar as peças danificadas.Achei que, após essa constatação, a concessionária tomaria as medidas necessárias para resolver o problema. No entanto, após quase um ano de tentativas frustradas de solução, vocês continuam jogando a responsabilidade de um lado para o outro. Não atendem minhas ligações e, quando atendem, o responsável nunca está na loja e não retorna meus recados.Essa situação reflete diretamente no nível de profissionalismo de sua concessionária, manchando a reputação da Yamaha, uma montadora respeitada. Fico extremamente decepcionado com a falta de comprometimento e respeito com o cliente.Exijo que tomem as devidas providências para solucionar o problema imediatamente. Desejo que a carenagem danificada seja trocada e que meu veículo seja entregue em perfeitas condições, como é de meu direito como consumidor.Caso não haja uma resposta satisfatória e ações concretas para solucionar essa questão dentro de um prazo razoável, irei considerar a possibilidade de buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor e fazer valer meus interesses.Espero que compreendam a gravidade dessa situação e ajam prontamente para corrigir essa falha. Estou disposto a dar uma última chance para que possamos resolver esse problema de forma amigável, mas a responsabilidade está em suas mãos.Aguardo ansiosamente uma resposta urgente e uma solução adequada para essa questão.

Lamentavelmente é decepcionante essa loja, telefone ninguem atende a não ser a o de vendas, peças, oficina é horrível, por isso tantos comentários ruins, mas não tem concorrência, não precisão se preocupar, se a minha moto não fosse excelente, trocaria de marca com certeza.

Péssimo atendimento, nunca atende lixo do telefone esse número no anúncio tá de enfeite, até hoje não consegui falar na oficina, não recomendo a ninguém

Venho por meio desta, me retratar com a avaliação anterior referente ao serviço prestado em minha motocicleta nesta concessionária, pois após a publicação do feito se retrataram e resolveram todos os problemas de forma muito educada e simples, parabéns pela atitude por pare da empresa e também pelos funcionários em especial Sr Adilson continuo assim.

Pós venda regular para ruim, tento falar sobre a garantia (óleo abaixo do mínimo) para saber valores e como proceder a troca ou completar, mas a pessoa que atende não sabe se é cobrado ou não por estar dentro da garantia tendo em vista que a revisão de 1000km ter sido realizada e faltam ainda 1500km para a de 5000km, fala que vai transferir e a ligação cai...e quando liga no ramal das peças, alguém atende e desliga. Infeliz o pós venda está depecpcionado, apesar da moto ser boa.