Kastel Grão-Pará Hotel

O hotel é bem localizado, e os funcionários são muito simpáticos e educados. A estadia foi boa, e com quarto e acessórios limpos! Experiência maravilhosa!

Local Muito bom, perto de varios lugares.Tem hidro, piscina, café da manhã também foi bem servido e muito gostoso.O hotel é grande, tem uma fachada antiga, ótimo pra quem gosta de uma pegada mais rústica e o interior é super aconchegante.

O local é privilegiado, bem no centro de tudo, com mercado e comércio ao lado. Por conta disso, vá sabendo que não será um local com silêncio absoluto para descanso. Tem hidro, piscina…o que vale a pena a contar como atrativos, já me hospedei duas vezes e nas duas estavam em perfeito funcionamento. O café da manhã também foi bem servido nas duas vezes que frequentei, e me deram opção de comer a torrada imperial, bem gostosa por sinal. Mas…a recepção e o atendimento nela é péssimo, como se estivessem nos fazendo um favor e a gente estivesse ali de graça, chega a ser cômico. Fui duas vezes, na primeira até achei que poderia ser impressão minha, mas não. Na segunda tive total certeza da arrogância e não voltarei mais.

Muito bom hotel, se senti como se eu estivesse em casa!Funcionários excelentes é muito educados.Prestam um excelente serviço, fora o café da manhã maravilhoso.Com certeza voltarei mais vezes.

Tive duas experiências péssimas.A primeira o chuveiro estava com defeito como estava calor na época não me importei tanto. A segunda vez que foi recente em junho, o atendente errou o pedido do quarto que era pra casal cheguei no quarto com duas camas de solteiro, desci e informei, ele se desculpou dizendo q era folguista e não tinha noção do local, me deu outra chave. Subi novamente já que o elevador não funciona, entrei no novo quarto e não tinha toalhas e somente uma coberta, como ainda não havia recebido o contato pelo whatsap já que os quartos não tem telefone, tive que descer novamente pra solicitar as toalhas e cobertas, prontamente ele resolveu. Voltei ao quarto e tomei meu banho o chuveiro estava ok, mas minha paz iria acabar quando liguei a TV e a imagem da tela estava danificada, até aí iria relevar pq não queria novamente ter q trocar de quarto, porém o controle da TV estava com o botão da direita quebrado, não tinha como utilizar direito, informei o recepcionista e pedi somente que trocasse o controle. Enfim, o que era pra ser uma hospedagem de descanso se estendeu por horas pra resolver detalhes que poderiam ter sido evitados.O que posso fazer e não retornar nesse local para evitar outra experiência desagradável..

O elevador do hotel não funciona há anos, então os hóspedes devem subir por uma escada bem estreita. A recepção é péssima, tanto de estrutura quanto de atendimento. Fiz o pré checkin pela internet e gastei tempo atoa, a atendente informou que deveria preencher tudo novamente no local. Além disso, fomos informados pela central de atendimento que a diária do estacionamento era de R$5,00, mas a recepcionista nos cobrou R$25,00 por dia, e disse que não podia fazer nada por terem passado a informação errada. A área de lazer é bem legal. O atendimento dos outros funcionários foi bom, e a limpeza dos quartos era razoável. O café da manhã é bom, entretanto a falta de funcionários fez com que não tivesse reposição dos alimentos. Filas para pegar pratos, xícaras, além de hóspedes tendo que limpar as próprias mesas para se sentarem. Muita reclamação e descontentamento para o desjejum.

Lugar maravilhoso! Experiência depois que mudou a administração, fui muito bem recebida, café da manhã uma delícia. E sem falar no aconchego, amamos cada detalhes!Com certeza voltaremos mais vezes! Parabéns!!!

O hotel é grande, tem uma fachada antiga, ótimo pra quem gosta de uma pegada mais rústica. O interior é super aconchegante, cada cômodo com sua peculiaridade minimalista mas aparentemente super aconchegante!

O hotel é bem localizado, e os funcionários são muito simpáticos e educados. A estadia foi boa, e com quarto e acessórios limpos! Experiência maravilhosa!(Traducido por Google)El hotel está bien ubicado y el personal es muy amable y educado. La estadía fue buena, y con habitación limpia y accesorios! ¡Experiencia maravillosa!Tipo de viajeVacaciones · FamiliaHabitaciones5,0Servicio5,0Ubicación5,0Aspectos destacados del hotelTranquilo

O hotel fica localizado ao lado da rodoviária e do mercado municipal e em frente uma praça sinistra (detalhe ,isto nao esta descrito no booking ou no site do hotel).O hotel nao tem estacionamento.nem na porta do hotel você consegue parar para desembarcar suas bagagens.O hotel nao tem carregador de mala e os funcionários da recepcao nao ajudam em nada.O elevador esta reforma eterna (uma placa no mesmo indica que esta de reforma ad eternun ).Voce tera de carregar suas bagagens escada acima.O quarto nao tem telefone para comunicar com a recepcao.O quarto tem piso de madeira solta e trincada, da pra ver o andar de baixo pelas frestas do piso, e ele range o tempo todo ao ser pisado.O chuveiro e sinistro, a agua demora a esquentar e de repente esfria.A torneira nao funciona agua quente.Banheiro do quarta com as paredes mofadas e sujas.O assento do vaso sanitário quebrado. O cafe da manhã fica numa área distante, tendo de passar pela piscina para acessar o mesmo.O local do cafe da manha tem cheiro ruim e o piso e sujo e encardido.Poucos funcionários no cafe da manha. A comida do cafe da manha e simplória, pouco variada e o cafe preto frio.Em resumo e uma experiencia horrível se hospedar neste hotel. Pense bem e procure outras opções antes de ficar neste hotel com família em Petrópolis.