Vetorial Internet - Loja Cassino

Para mim a internet é de excelente qualidade e preço justo. Eu, particularmente, nunca tive problemas sérios. Porém, não dou 5 estrelas no momento, devido a grande dificuldade em efetuar o pagamento no plano que contratei para meu pai. Débito em conta não funciona, nunca descontam e depois cortam a internet. Todo mês tem que ligar e ficar um período longo na linha para resolver. Para pagar via boleto, só indo até o estabelecimento e enfrentar uma fila longa.Nem sempre foi assim. Antes, era simples pegar o boleto pelo site, mas agora não dá mais. Acredito ser alguma atualização no sistema... Mas isso já perdura por longos meses.Tirando essa questão pontual, o serviço é show!

O serviço melhorou consideravelmente, hoje posso dizer que me sinto satisfeito com a internet da Vetorial, porém ainda tem alguns problemas a serem resolvidos, como o tempo de espera no suporte técnico. Por exemplo, quando há problemas, o um tempo de espera em média é superior a 30 minutos, mas em geral o serviço é bom, não há mais instabilidades corriqueiras.

Pior Internet que já tive,o dia que vocês fizerem uma internet" de qualidade

Duas alegrias, quando contrata na esperança de ter uma internet boa e quando cancela e se liberta do péssimo serviço. O péssimo serviço começa numa velocidade muitíssimo abaixo da contratada, dificuldade de suporte, esperas de 1hora para não resolverem nada e má educação de vários colaboradores.

Atendimento péssimo, nada facilitado, atendimento pelo 0800 demora muito, site ruim , não emite segunda via de fatura nunca. Algo que era para ser simples, só ir ali e retirar um boleto se torna todo um transtorno, meu vencimento é dia 10, estou dês do dia 03 tentando contato. Sistema muito falho.Dai toda vez que tiver um problema terei que ir na vetorial presencialmente? O aplicativo não está funcionando perfeitamente, nem aplicativo , nem site , nem 0800, se tivesse eu não estava aqui perdendo o meu tempo todo mês, tendo que procurar vocês , um absurdo, ter que ir até lá para emitir a fatura. Como se a pessoa tivesse tempo livre para ficar passeando pela vetorial em plena pandemia. Sem noção vocês.

Ótima,pena que não recebe pagamento em dinheiro

Inacreditável, serviço de primeiro mundo, tudo funciona pelo 0800, cumprem prazos e horários! Utilizo há anos e recomendo, sinal sempre contante, mesmo com chuva e vento! Mas infelizmente pelo app não é possível fazer nada, além de pagar a fatura...

Sempre fui muito bem atendida na loja, sempre que precisei da manutenção o atendimento foi rápido assim como também foram pontuais na troca de endereço. A velocidade da internet sempre atendeu minhas necessidades, mas em dias de chuva, ela fica instável. Apenas um dia o atendimento para o caixa demorou muito (deve ter ocorrido algum problema), fiquei mais de uma hora esperando. Tinha muitas pessoas e como o local é pequeno, muitos ficaram na rua.

Embora eu tenha ido fazer um cancelamento, fui muito bem atendido. É bom tratar com a Vetorial. Fazer o cancelamento com algumas outras empresas é quase impossível. Voltarei assinar a Vetorial em novembro. Ótima empresa.

Em tempos em que a pandemia se alastra na cidade, com um aumento expressivo dos casos, a empresa manda um técnico sem máscara. Tal atitude demonstra despreparo no atendimento domiciliar, fato que se agrava, uma vez que não é possível saber pelo cadastro, quem está na casa em que será adentrada. Ainda não temos sequer vacinas para crianças de 0 a 4 anos, e existem inúmeras comorbidades, idades e situações que aumentam o risco de contágio e de agravamento da carga viral e consequências disso. Grifo que conseguimos máscara e após o serviço, o técnico jogou a máscara no chão na frente da casa. Fato que demonstra que a empresa não está preparando sua equipe de profissionais de forma adequada a viver em uma sociedade civilizada e com respeito ao próximo.