Aços Macom - Cozinhas profissionais

Péssima experiência de suporte! São ótimos em vender, mas na hora que precisamos de um suporte (ainda mais na garantia) não temos o devido respaldo, sendo que os formulários do site são confusos e o direcionamento da nossa solicitação é feito para filiais que não atendem e nos deixam na mão... Não recomendo!

Empresa muito boa, a melhor fábrica de cozinha profissional.

problemas que estamos tendo com o equipamento Braseiro, pela terceira vez dentro de 1 ano e meio estamos tendo problemas com o equipamento.Além do problema no equipamento, a reclamação é também pela forma como está sendo conduzida a solução.O tempo em solucionar o problema tem sido extremamente demorado e as soluções que não estão dando certo.Já sabendo que nosso equipamento é um projeto piloto/protótipocomo foi alegado pelo próprio suporte técnico.Além disso fizemos uma consultoria pra um restaurante em SP a qual sugerimos a compra do braseiro, Quando começamos a usar o Braseiro novo vimos que todos os componentes que o nosso vem dando problema já não era igual ao NovoSegue abaixo um pequeno relatório das ocorrências ( todas elas podem ser comprovadascom os históricos de conversar pelo whatsapp)● 10/dez/20○ é apresentado a quebra de solda da grelha, na época que nos atendia era oRodrigo Rosin ( ele enviou um grelha nova )● 12 março 2021○ é apresentado problema nos “parafusos” da porta, porêm era possivelconseguir trabalhar com equipamento● 17 março 2021○ aguardamos resposta de como seria solucinado● 8 de maio 2021○ foi apresentado piora nos parafusos da porta, mas ainda era possiveltrabalhar● 10 e 14 de maio de 2021○ Rodrigo envia o status da entrega das peças para o concerto● 24 de maio 2021○ novo status do envio da peças é apresentado pelo Rodrgio● 27 de maio 2021○ é apresentado para o Rodrigo a quebra completa da porta… já nãoconseguia ficar fechada, somente com “uma gambiarra a porta ficavafechada.● 3 de junho 2021○ é feito o concerto da porta pelo técnico Alvaro● FEVEREIRO DE 2022○ a porta apresenta problema novamente. O Rodrigo Rosin já não nosatenderia mais

Na minha opinião a melhor empresa do mundo

Empresa péssima de venda e pós venda. Comprei equipamentos de mais de 30 mil reais com eles e simplesmente não conseguem colocar para funcionar. Estou com meu restaurante de Manaus parado por que não resolvem.Conversem com o Sr. Rafael (encarregado de coifas). Ele conhece meu caso no detalhe.

Empresa desorganizada, comprar peça de reposição esqueça!!!É um descaso….

Sou cozinheiro profissional e realmente não tive uma boa experiência com o produto e com assistência técnica. Em menos de um ano a minha fritadeira começou a vazar. e quando acionei a assistência técnica demorou mais de 2 meses para trazerem a peca que foi trocada e depois de 15 dias o problema voltou e ainda não foi resolvido! Falta de profissionalismo e equipamento defeituoso foram o motivo de uma estrela !

Desde que foi instalada a fritadeira estamos tendo problemas.A assistência trevisan demorou 3 meses para vim olhar o equipamento.Já faz duas semanas que estou esperando a peça que teria que trocar e até agora nenhum retorno.Foi investido 26 mil em duas fritadeirasE sinceramente maior arrependimento.

#GRATIDAOMUITO OBRIGADO DESDE O PESSOAL DA PORTARIAPESSOAL DE LOGISTICAE PESSOAL DA ALIMENTAÇAO.EU E MEU COLEGA FOMOS TRATADOS MUITO BEM .OBRIGADO PELO RESPEITO COM O CAMINHONEIRO.SER TRATADO ASSIM AMENIZA A SAUDADE DE CASA.DEUS ABENĆOE TODA EQUIPE MACON