Madeirado Loja de Móveis de Madeira Maciça

Não entregam no prazo! Comprei uma bancada em 04/02/23 e só recebi em 26/05/23, mais de 3 meses depois. Sem uma justificativa plausível ou qualquer atenção priorizar a minha entrega. Quando respondiam as minhas mensagens de cobrança, era para reagendar a entrega e informar que não seria naquela semana.Um total descaso com o consumidor!Espero que antes de comprar as pessoas leiam essa mensagem para não passar pela mesma situação que eu passei!Não fiz minha reclamação antes, pois tive receio de ter que entrar na justiça para ter meu dinheiro de volta e ainda ficar sem a bancada na minha cozinha !

Efetuei a compra pelo atendimento do WhatsApp da Madeirado dia 30/01/2023 de uma mesa de jantar no valor de R$1.890,00. O prazo do anúncio era de entrega pra meados de Março de 2023. Em 16/05 a mesa não havia chegado ainda e solicitei o cancelamento que me foi confirmado por e-mail no dia 23/05, onde disseram que o prazo de estorno era 60 dias úteis. Isso simplesmente não existe!! Qualquer estorno de empresa confiável é feito em no máximo 10 dias, normalmente na mesma hora, e estamos em 18/07 e eu continuo sem mesa e sem o meu dinheiro. Muito cuidado! Não cometam o mesmo erro que eu de confiar nessa empresa. Vejam o número de reclamações aqui e no Reclame Aqui, o problema realmente está na qualidade da empresa e serviço. Não foi algo pontual.

Para vender foram super atenciosos, agora para entregar o produto, só por Deus. Me venderam uma mesa no dia 10/02/2023, com prazo de 40 dias para entregar. Dia 12/02/2023 me mandaram uma mensagem informando que meu pedido já está em fila de produção, e com base nesta mensagem me senti segura para doar a minha mesa uma semana antes de vencer o prazo. Passados os 40 dias, não recebi sequer uma mensagem avisando que atrasaria. Estou levando uma canseira para que eles respondam as minhas mensagens. Solicitei um e-mail para copiar o Procon, mas disseram que o canal de atendimento é apenas pelo Whatsapp. Considerando as reclamações que tardiamente li no RECLAME AQUI, será um milagre receber a minha tão sonhada mesa. NÃO RECOMENDO esta loja. Tremendos farsantes.

Pior loja que já comprei na vida! Até o momento não tive retorno sobre o produto e são bem enroladores. Atendimento pós venda péssimo, com profissionais sem autonomia nenhuma. Até vender foram atenciosos, depois que embolsaram o dinheiro, tudo ficou péssimo. Inclusive o prazo de recebimento que não respeitou o combinado e recebi a mensagem de procure seus direitos se necessário"."

Me deram um prazo de 35 dias úteis. O prazo já venceu, minha mesa está atrasada há 20 dias e nada, dizem que não tem matéria prima. Pelo que estou vendo vou ter que escalonar o problema pra outras instâncias.

NÃO COMPRE COM A MADEIRADO. Você não vai receber seu produto de forma fácil e será enrolado por MESES. Pra receber, vai ter que brigar MUITO via ligação e até na lei. Procure outra loja, mesmo que custe um pouco mais, vai valer a pena o tempo economizado.Fiz a compra em OUTUBRO de 2022 e recebi no dia 15 de MARÇO de 2023 - e o prazo de entrega era de 35 dias úteis. Acionei meu advogado e fui em busca dos meus direitos, pois a empresa só enrolou minha esposa, por MESES, até eu perder a paciência e assumir a briga. Além do mais, terceirizaram o envio da mesa, ou seja, nem equipe eles tem, por isso toda essa demora nos envios - porém continuam vendendo para todo o Brasil.

Atrasam muito com a entrega. Não possuem respeito e consideração com o cliente. Pois não aceitam cobranças, e quem não cobra quando passa o prazo (que eles mesmo informam né?).Fizeram pouco caso com a minha entrega!!!Quando agendaram a entrega, não informaram horário, perguntei, foram grossos…Quando a mesa chegou, entregadores sem capacitação e totalmente sem segurança.Carrinho velhoooo, caindo aos pedaços e que não suportava o peso… não era adequado para carregar uma mesa cascata!!!!’Além da Mesa ser pesada, não eram entregadores treinados para entregá-la.Não conseguiram colocar no elevador, e a moça responsável pela logística, me culpou, dizendo que eu que insisti que caberia e que era minha responsabilidade levar até meu apto. Vendem algo, com frete, e depois não estão nem aí com a entrega.Se tivessem materiais corretos e com segurança, com certeza teriam conseguido. E fui informada que mandaram os entregadores deixarem na calçada!!!! Absurdo!!!Irresponsáveis… não recomendo!!Só passei nervoso!

Comprei uma mesa de jantar na Madeirado SP em 20/03/2019Valor da peça R$ 2.990,00 + R$350,00 de taxa de entrega.Dentro do prazo de garantia de dois anos, esta primeira mesa apresentou diversas rachaduras mesmo tendo seu uso, manutenção e limpeza regulares.Por esta razão a Madeirado trocou a peça em 08/01/2021.Em fevereiro/2022, a segunda mesa enviada também apresentou os mesmo defeitos, em menos tempo de uso, tendo aparecido três rachaduras grandes em suas pontas (cabeceiras), que não param de abrir e aumentar, em apenas um ano de uso regular sem utilização de produtos de limpeza, abrasivos, esponjas, malha de aço, álcool, nada que foi desaconselhado pela marca.Entrei em contato com a empresa para que fosse novamente trocada.A empresa negou a troca e mandou um prestador de serviços que fez um procedimento de preenchimentos das fissuras da mesa com uma massa de cor diferente que já está mais escurecida e aparente, e as trincas continuaram a abrir, não sendo adequada nem efetiva a resolução do problema.Agora no início de 2023, os problemas com a peça aumentaram, sendo que as rachaduras continuaram a aumentar, mesmo com o preenchimento, que como afirmei possui coloração mais escura, deixando a mesa com um aspecto horrível, e pior, agora a mesa empenou, e apresenta manchas, além de alterações substanciais de cor e até de textura, estando muito áspera nas pontas.O fato de ela ter empenado fez com que os parafusos de um dos lados cedessem e saíssem da mesa com madeira ainda rosqueada neles. A mesa agora está pensa para um dos lados, e muito estufada embaixo.Sendo assim, exercendo novamente meu direito à garantia, entrei em contato com a loja por e-mail, por WhatsApp e no ReclameAqui e pedi que a mesa seja novamente trocada por uma peça nova ou que o valor gasto na compra seja devolvido com juros e correção monetária.Caso a mesa seja novamente trocada, exijo que desta vez tenha realmente um tratamento adequado para que não apresente essas rachaduras, empenamento, estufamento, alteração de cor e textura.É inconcebível que uma mesa de três mil reais apresente esses problemas.Desde o primeiro contato para a compra em 2019 a Madeirado afirmou que a madeira utilizada pela empresa passava por diversos tratamentos para que esses defeitos não ocorressem, mas é a segunda mesa da Madeirado entregue a mim com diversos problemas.Entendo que a mesa de madeira natural pode apresentar alguma acomodação e pequenas alterações de cor e textura, mas não é aceitável que após pouco tempo de uso regular surjam diversas rachaduras na mesa, que ela empene, estufe, fique pensa, torta e altere cor e textura, isto não pode ser considerado acomodação da peça, pois tratam-se de vícios ocultos do produto resultantes de prováveis falhas falha na preparação da madeira.Veja-se o que prevê o Código de Defesa do Consumidor: Art. 26, § 3°, do CDC: Tratando-se de vício oculto

A mesa tinha 35 dias ÚTEIS pra confecção da minha mesa. Chegando perto do dia (quase 2 meses) não me respondiam… depois de muito insistir eles me falaram que a CHEGADA do material será dia 10 ou seja… 5 meses esperando fazer 1 mesa! NÃO RECEBI AINDA!um absurdo!! Não comprem nessa loja

Infelizmente tive uma péssima experiência com essa empresa! Comprei uma mesa no início de janeiro e só recebi em junho. Mandei inúmeras mensagens, liguei, fiz de tudo para que eles pudessem dar uma atenção a essa entrega, mas infelizmente eles davam sempre a mesma desculpa semana que vem será enviada a sua mesa"