Imperial Pizza

Péssimo atendimento, ele não atendem o telefone, não respondem ao chat, não dão a menor atenção ao cliente, a pior pizzaria de Campina Grande, as 3 vê-se que pedi foi desse jeito, as imagens das pizzas são pra impressionar, mas, na verdade a pessoa fica com muita raiva da maneira como eles tratam o cliente, por isso que eu aconselho a quem quiser pizza boa e atendimento digno, peça na Lupe, Gorlami, Specialle ou Seletta. Essas são as melhores nos requisitos mencionados !

O que tenho a reclamar é o atrasado nas entregas, colocam que é de 50 a 60 minutos porém, já cheguei a esperar de 20h as 22h e no whats o atendimento é péssimo. A pizza é saborosa mas falta qualidade no atendimento e falta de respeito com cliente.Depois de 3 meses tinha até esquecido o problema com entrega aí fiz pedido novamente e não mudou, péssimo atendimento e atraso na entrega, vim reduzir as estrelas. Ps: melhorem o atendimento e a entrega pois a pizza é uma delícia

Era minha pizzaria favorita. O desastre começou depois da mudança do website. Perdi meus pontos e as observações extras sumiram. Além disso, no último pedido houve atraso e o entregador chegou buzinando diversas vezes em plena 00h. Detalhe, entrei em contato pelo WhatsApp e pedi que desse um toque no celular para evitar esse barulho desnecessário. Enfim, a pizza é boa mas não vale o transtorno, infelizmente.

Pizza boa… porém pior experiancia como cliente, tanto via iFood como no atendimento via WhatsApp. Nunca passei por isso. Fiquei realmente mal com o atendimento. Demora muito muito a entregar, não entrega e não aceita cancelamento.

Hoje minha esposa realizou outro pedido e como sempre está atrasado em 1 hora até então. Não conseguimos contato por telefone pq ou está ocupado ou quando chama, atendem e desligam, no WhatsApp não retornam e muito menos pelo chat IFood. O preço é alto demais para a qualidade e atendimento deficitário que têm. Última compra que estou fazendo é hoje e já estou tentando estornar a compra.

Uma amiga me indicou e fiquei bastante curiosa em conhecer. A pizza chegou após o prazo, mas nada demais por ser em um domingo, não chega a vir ao caso nessa avaliação. O pagamento foi realizado por uma amiga no meu cartão e foi aprovado normalmente. Um tempo depois simplesmente me ligaram pelo WhatsApp as 22:35, horário no qual eu já estava dormindo pois teria aula pela manhã no dia seguinte. Atendi sem entender muito bem e desligaram na minha cara no momento em que eu atendi, quando abro o WhatsApp vejo que estavam cobrando novamente o pagamento por pix (e nem sequer aguardaram eu responder, ligaram logo em seguida) quando na verdade foi pago pelo cartão de crédito no ato da entrega, mas minha amiga disse que o entregador viu que estava sem papel para gerar o comprovante e simplesmente guardou a maquineta e entregou a pizza. Ou seja, não possuem acesso ao pedido pelo site no qual estava claramente escrito CARTÃO DE CRÉDITO na forma de pagamento, não possuem controle dos pedidos no momento em que o entregador chega, possuem zero empatia em ligar nesse horário e ficar cobrando algo que é gerado por eles e não por nós. No caso do meu banco os lançamentos do cartão de crédito só se concluem após 7 dias, mas insistiram em cobrar um comprovante da minha parte como se fosse obrigação do cliente possuir algo que sequer foi gerado por falta de papel na maquineta. Enviei o print comprovando que no pedido do site constava que foi pago no cartão de crédito e entrei em contato com o banco que também não tem obrigação e nem acesso a gerar um comprovante que é de responsabilidade da empresa, perdi minha noite de sono tentando resolver algo que foi erro deles e se acontece com alguém leigo que não entende muito bem poderia ocorrer de pagar de forma duplicada pois não conseguiria comprovar a compra. Desorganização e falta de senso por parte da empresa, sequer tiveram a preocupação de notar que na notinha de compra no site tinha Novo Cliente"

Pizza saborosa, qualidade nos produtos espero que faça da qualidade a sua marca

Demora grande entre o pedido é a entrega. O meu pedido foi entregue uma hora e quinze minutos depois. Além disso a máquina de cartão do entregador com defeito, o que demorou mais outro tempo para outra solução de contorno. A pizza é boa, mas o desgaste no processo de pedir e entregar é desgastante.

Pizza excelente! Saborosa, bem recheada. Entrega super rápida , é preço muito bom também. Super indico.