Outlet Sofá Store Batel

Atendimento péssimo! Fiz algumas perguntas relacionadas a garantia e a pessoa que estava me atendendo foi super grossa! Se na venda o posicionamento da empresa é esse, imagina em uma possível necessidade de pós venda! Não recomendo!

Os sofás são lindos na loja, mas a qualidade é péssima. Comprei um sofá cama caríssimo com eles há 5 meses e na 3a vez que recebi visita ele quebrou. Acionei a loja, vieram consertar e ficou péssimo, com um vão enorme entre o encosto e o sofá. Duas semanas depois do conserto, quebrou de novo. O sofá está inteiro afundado, a madeira saindo pra fora, um vão enorme entre o estofado e o encosto e a loja não me responde no WhatsApp para solucionarmos. Não recomendo. Pelo preço, você compra algo melhor em lojas mais conhecidas.

Olá, com relação a venda e entrega foi tudo rápido. Comprei em outubro de 2022, entregou dois dias depois.Entretanto produto não tem garantia (costura), no contrato diz que o defeito deve ser visto no ato da entrega. NO ENTANTO, a costura começou a soltar depois. “Não nos responsabilizamos por danos causados por animais de estimação pois será considerado mal uso”.Eu moro sozinho, não tenho nenhum animal de estimação, raramente recebo visitas, tenho maior cuidado com o sofá, trabalho o dia todo fora, resumindo mal uso e está soltando cada vez mais as costuras. Já cortei um pedaço, mas logo volta a soltar … logo vai fazer buraco e vai ficar lindo! É de um lado todas estão soltando praticamente.Entrei em contato com a vendedora em janeiro de 2023 (o fio já estava bem solto, não havia entrado em contato antes pois não encontrava o contato da vendedora) disse que não tem garantia mas que mandaria um técnico para verificar e levaria em torno de 15 dias.Em março entrei em contato novamente pois o tal do técnico não havia comparecido e a costura cada vez pior.Ai a conversa já mudou: mandaria o técnico mas o custo seria por minha conta. Questionei e ela disse que em contrato já diz isso.Ou seja, não dão garantia pq o produto é um lixo!!! Ah e há alguns dias um lado está fazendo barulho nas molas ensacadas , nem questionei pq não tem garantia mesmo né?Então um conselho: FUJAM DESSA LOJA!O preço é alto mas não há qualidade!!