DecorAlex Móveis

Móveis interessantes, localização boa, loja Ok.Há algum tempo comprei alguns móveis deles. Infelizmente não têm compromisso com prazo de entrega, o atendimento não é bom, e a qualidade dos móveis deixa a desejar. Entregam os móveis com defeitos facilmente evitáveis. Não têm boa vontade para consertar depois que se paga. Não entregam conforme prometido. Ignoram o cliente.

Infelizmente, tive uma experiencia muito ruim com a DecorAlex recentemente. Eu havia comprado uma mesa com dois bancos, uma comoda e 4 banquetas deles e havia gostado muito da qualidade dos móveis e do atendimento. Mas, em novembro do ano passado, encomendei uma beliche com um gaveteiro para os meus filhos e tive uma experiencia muito frustante com o Luiz, a Talita, a Diana e o Alex. Fiz o pedido em novembro de 2019 e como ia viajar por um periodo prolongado combinei de receber a beliche e o gaveteiro no início de fevereiro de 2020. Eles tiveram 3 meses para concluirem o pedido, no entanto, quando liguei no final de janeiro para combinar a data da entrega, fiquei sabendo que eles haviam perdido o meu pedido e o Luiz teve que redesenha-lo. Acabei recebendo a beliche (sem o gaveteiro) no final de fevereiro e a beliche não foi feita como eu havia pedido. Reclamei e eles alegaram que seguiram as medidas do desenho o qual eu havia revisado e dado o ok. Admito que poderia ter conferido as medidas, mas não conferi porque confiei na experiencia deles como arquitetos e no fato de eu ter falado várias vezes que a prioridade era a segurança do meu filho de 2 anos, que obviamente vai dormir na cama de baixo, mas vai querer subir na cama do irmão. Portanto, pedi para fazerem uma beliche diferente das tradicionais, com uma grade mais alta na cama de cima e uma escada planejada a partir de uma foto que mostrei para eles com o intuito de ser mais segura para o meu filho mais novo. A grade de cima com o colchão, ficou com apenas 0,20cm de altura (o meu filho mede 0,90cm) e a escada foi feita larga demais com degraus altos, não tendo apoio para o meu filho segurar nas laterais para subir. O Alex e os funcionários minimizaram a minha preocupação com a segurança e alegaram que criança tem que cair mesmo e machucar para aprender. Eu prefiro tomar medidas de segurança para evitar acidentes mais graves. Portanto, insisti que me dessem uma solução. Depois de várias semanas me deram. A opção para correção (fazer uma grade móvel adicional e 2 corrimãos) custaria mais R$1.540,00. A beliche e o gaveteiro já custaram caro. Fiz um orçamento com outro marcineiro que me passou o preço de R$580,00 para fazer exatamente as mesmas peças adicionais com o mesmo tipo de madeira (peroba rosa). A proposito, o gaveteiro só foi entregue no meio de março e foi feito com 0,10cm a menos que o comprimento da cama. Ficou parecendo que eu peguei um móvel qualquer que eu já tinha e coloquei embaixo da beliche. A ideia era parecer um móvel só. Em momento nenhum eles me mostraram desenhos que incluiam o gaveteiro para eu verificar se o comprimento dele estava ok. Ou seja, faltou profissionalismo e um bom atendimento ao cliente no pós venda da DecorAlex com uma cliente que demonstrou insatisfação com o produto final. Agindo dessa forma, eles escolheram perder uma cliente que tinha planos de comprar mais móveis deles e que não irá recomendá-los para ninguém.

Sou suspeita pra avaliar. Adoro tudim dessa loja: atendimento (Talita, sua linda), qualidade dos móveis, preço e, principalmente, porque não somos tratados apenas como clientes, mas como amigos.

Péssimo atendimento, não cumprem com o prazo de entrega. Fiz a compra de um sofá e 3 futons e precisava do móvel para o dia 22/04. Me foi garantido que o móvel estaria na loja até o dia 15/04 que não havia com o que me preocupar. Os atendentes prometem entrar em contato e não entram. Hoje, dia 19/04, me imformam que meu móvel não chegará antes do dia 25/04. Antes de vender são só promessas, depois que você paga a entrada, a história muda.

Gostei do atendimento (apesar da insistência de um vendedor) e achei os móveis muito bonitos e de qualidade. Porém não cumpriram os prazos nem seguiram o projeto de um dos móveis que encomendei

Excelente atendimento! A Daiana além de atenciosa é super competente. Os móveis são lindos e de qualidade, fizemos uma revitalização, em um jogo de móveis para área externa, que ficou incrível, parecem novos! Super recomendo o lugar.

Esta empresa conta com funcionários excelentes. Desde o atendimento até a entrega da nossa encomenda foi tudo perfeito. Menção honrosa para a Thalita sempre tão atenciosa e gentil, pronta para responder a todos os questionamentos e encaminhou tudo da melhor forma. Entrega dentro do prazo. Entregadores cuidadosos e gentis. Gostei muito do trabalho e recomendo com nota de louvor!Eleonora

Excelência em móveis de madeira de demolição e de manejo em Belo Horizonte. Recomendo a qualquer um que necessite de peças em madeira para qualquer fim, de decorações e também de reformas. Indico para que visitem as lojas para verem de perto os moveis, até porquê eles podem estar abertos mesmo durante a atual situação pandemica.

Comprei um conjunto de mesa e banco há 3 meses e a promessa na compra é que seriam entregues em 20 dias. A mesa quando fabricada tinha um grande defeito ( rachadura) e então pedi que fosse substituída por outra. Essa outra chegou com atraso de 20 dias e em conjunto com um banco que não tinha nada a ver com a mesa, de coloração completamente diferente. O dono se comprometeu a fazer outro banco, mas um funcionário que assumiu o caso trocou o discurso dizendo que pigmentaria o banco, o que deu errado. Nisso já se passou mais um mês. Hoje, liguei para saber notícias do produto e esse funcionário disse que não estava com tempo de fabricar o meu banco, que tinha vários clientes na minha frente, que ele estava sendo super legal comigo e que eu estava sendo impaciente, mesmo com os dois meses de atraso. Estou sendo enganada e tratada de forma desrespeitosa nesse lugar. Nunca mais compro lá, nem indico pra ninguém. Só quero o que comprei ou meu dinheiro volta.

Péssima! Comprei uma mesa rústica que com menos de dois meses rachou! Isso mesmo rachou pois a madeira devia estar podre, voltei na loja para solicitar a resolução e eles se recusaram a buscar a mesa na minha casa, estou totalmente insatisfeita com o atendimento e qualidade, não recomendo pra ninguém! Que decepção! Não caiam na deles! Na hora de vender te tratam super bem depois é um descaso total!