Centro Clínico São Bernardo 3 | Hapvida NotreDame Intermédica

Minha primeira vez tentando ligar para agendar consulta para meu filho e o telefone só dá ocupado, não sei o propósito do aplicativo se não tem opção de agendar por ele, se continuar assim vou fazer o cancelamento do plano e ficar no sus mesmo

Fácil acesso, estacionamento na frente e ótimo atendimento.

Quer ser mal atendido, passar nervoso e sofrer descaso? Contrate plano de saúde da Intermédica, a HAPVIDA nordeste comprou a Intermédica e para minha surpresa o que era terrível ficou abominável, estão fazendo parceria com outros convênios particulares e assim sobrecarregando todo o sistema das clínicas e hospitais, demora desacerbada para marcação de retornos e consultas, péssima gestão, Alô ANS socorro.

Falta de respeito com as pessoas que precisam ser atendidas.Me ofereceram um agendamento as 08:00 e estou desde as 08:00 esperando pra ser atendido por um médico que ainda nem entrou em seu consultório.Há uma semana atrás(12/06/23), foi a mesma coisa. Agendado pra 08:00 e fui atendido as 09:00. Hoje(19/06/23), 08:45 e o médico sequer entrou no seu consultório. Absurdo que, pelo jeito, é uma prática normal que acontece por aqui e dane-se o paciente.

Quando todo o sistema está funcionando é muito ágil e eficiente, quando depende do atendimento humano na recepção querem passar a impressão de que estão prestando um favor, poderia melhorar um pouco mais e se dar conta de que são prestadores de serviço, não é geral mas basta uma fruta podre na cesta para estragar as outras.

Minha mãe realizou uma cirurgia no dia 08/12/21 e ligamos na central para que, conforme orientação de alta hospitalar poder passar neste ambulatório após 21 dias e queríamos passar com o médico que fez a cirurgia apresentado por Dr Elvys Gurgel, fizemos 3 tentativas para marcação de consulta neste ambulatório para passar com esse médico e as 3 tentativas marcaram com o médico que eles decidiram, hoje minha mãe teve a consulta após 1 mês e 3 dias OLHA O ABSURDO, PARA PODER TIRAR OS PONTOS QUE SERIAM EM 21 DIAS, pois bem, chegamos na recepção e fomos fazer a ficha para atendimento às 16h, e como já havia marcado com Dr José Luiz, perguntamos a recepcionista se o Dr Elvys estava no ambulatório e ela nos disse que estava e QUE NÃO PODERIA FALAR EM QUAL SALA ESTAVA E QUE MINHA MÃE TAMBEM NÃO PODERIA FALAR COM ELE, E ELA TAMBÉM NÃO PODERIA AGENDAR UMA OUTRA CONSULTA COM ELE. Agora me diz se isso é certo fazer? E porque estão escondendo o médico, qual o problema de vocês? A gente paga e tem todo o direito de falar com o médico que foi o responsável pela cirurgia e recepcionista não pode falar o que falou! Vocês estão cada dia piores, é o direito do consumidor e vocês não podem ficar negando o atendimento com médico que foi o responsável pela cirurgia.

O que mais me chateia é a música na espera de marcar a consulta pelo telefone, muito demorado,mas fora esse problema dou 5 estrelas, bom atendimento, recepcionistas atenciosas, educadas, nunca tive problemas com os profissionais de saúde, se bem que estão trocando os médicos pois sempre que vou entregar alguns exames nunca é com o profissional que pediu, mas tudo bem, parabéns para a equipe Notre Dame.

Já fui duas vezes neste local e não atende no horário, sempre muito cheio.

Não recomendo para ninguém. O convênio te vende algo e na realidade é outra. Não consegue marcar consulta em menos de 40 dias, mesmo sendo para questões que requerem tratamento imediato. Se vc liga para pedir rede referenciada, eles te informam locais que não atendem ou que sequer é da especialidade que você pediu. O atendimento no pronto socorro é ok, mas de resto é impossível usar e olha que não temos o plano basiquinho não. NÃO RECOMENDO! Além de pagar o plano, ao precisar de algum tratamento rápido terá que pagar no particular ou rezar para que algo pior não aconteça até que vc consiga o tratamento pela Notre Dame.