Cinema Cinemark

Lugar maravilhoso, sempre que vou ao cinema tenho preferência em sempre assistir aqui. Mas o que desanima é o fato da maioria dos filmes serem legendados, principalmente os de terror. Acredito que poderia colocar pelo menos 1 sessão dublada, para assim atender mais e melhor o público.

Tivemos uma péssima experiência na compra de pipoca no Cinemark Iguatemi do Lago Norte. Mesma com a compra antecipada, a fila demorou quase 30 minutos, perdemos o início do filme e a demanda era tanta que a pipoca praticamente acabou e eles não se organizaram para repor a tempo. A pipoca que nos deram era puro milho e pedacinhos quebrados. Estava tão ruim que fomos reclamar com o gerente e ele prontamente nos atendeu. Além de poucos atendentes, eles são mal preparados. Não faremos mais compra antecipada de pipoca, não compensa.

Eles não ligam o ar condicionado do cinema. Ao sair durante o filme para comprar água eles te direcionam para a bilheteria para fazer a compra ,que deveria ser permitida ser realizada no próprio balcão. Com isso perde se muito tempo. Uma falta de respeito total. Fora os banheiros muito sujos.

Excelente cinema. Salas amplas, limpas e seguras, cadeiras aconchegantes, funcionários bem treinados, boa variedade de filmes hollywoodianos, pipoca saborosa. Único porém foi a demora no serviço de pipoca. Perdi o início do filme.

Quando comprarem pipoca no totem do ingresso procurem saber antes se tem a pipoca da sua preferência. Paguei pela pipoca de caramelo e, ao ir pegá-la, descobri que não tinha. Perdi R$5,00 pagos a mais pela pipoca de caramelo, além do tempo na fila para a retirada. Quem compra antes tem que enfrentar uma fila para retirar, diferente de quem compra no balcão detrás ao do de retirada. Nada vantajoso comprar os produtos no totem da compra do ingresso.

Relativamente ao incidente ocorrido em 04/08/2023, por volta das 21h30, envolvendo o distúrbio praticado por adolescentes – durante a apresentação do filme “Barbie”, na sala nº 1 do Cinemark do Iguatemi Brasília, gostaria de manifestar meu desgosto e descontentamento. Sabemos que o comportamento de crianças e adolescentes desacompanhados dos responsáveis está além do alcance da equipe do cinema. Todavia, meu marido e eu, assim como os demais espectadores que estavam na sala de cinema, optamos por ir assistir ao filme com a expectativa de termos um momento de lazer e sossego, confiando na segurança costumeira do Cinemark. Contudo, não sabíamos que ontem, por infeliz coincidência, adolescentes que andavam em bando, e como eles mesmos confessaram, posteriormente, resolveram ir ao cinema com o intuito exclusivo de causar baderna.Desde os primeiros minutos da exibição do filme, os jovens, que estavam sentados na última fileira da sala, passaram a assediar a todos que estavam próximos deles. Uma senhora idosa e sua filha relataram que tiveram de mudar de cadeiras para poder assistir ao filme. Um outro expectador, também próximo dos jovens, chegou a discutir com eles em voz alta, cerca de 10 minutos após o início do filme. Já por volta dos 30 minutos de filme, os baderneiros começaram a criar uma intensa gritaria e algazarra, proferindo palavrões a esmo, arrotando porcamente, chutando as cadeiras à frente e ofendendo os demais espectadores da sessão. Logo em seguida, os jovens começaram a sair da sala de exibição, o que aparentemente seria um ótimo sinal, pois a sessão poderia continuar em paz, a partir daquele momento, sem mais intercorrências. Para o nosso assombro, poucos minutos depois, os adolescentes retornaram ao corredor da sala e, sem adentrar ao recinto, começaram a gritar palavrões e a dizer “vem aqui me bater se você for homem” (infere-se que essa ameaça seria dirigida especificamente ao espectador que havia discutido com o grupo de infratores minutos antes). Todos nós, que estávamos na sala de cinema, nos sentimos surpresos e lesados.Após esse constrangedor episódio, movida por um sentimento de justiça, fui atrás da segurança do shopping para que detivessem os infratores. Depois da detenção, o segurança recolheu o nome e telefone dos responsáveis pelos infratores. Passados alguns minutos, o pai (presume-se) de um dos adolescentes, adentrou o recinto e tentou intimidar a mim, ao meu marido e aos funcionários do shopping, sugerindo que a detenção daqueles jovens seria ilegal e que todos ali poderiam responder civil e criminalmente, chegando a me perguntar se eu queria ser presa. O cidadão, em momento algum, procurou saber o motivo pelo qual os jovens estavam detidos.Alguns minutos depois, com a finalização do filme, meu marido compareceu à sala de exibição e perguntou aos espectadores quem se sentiu lesado pelo comportamento dos jovens. Todas as pessoas na sala se manifestaram, inclusive em apoio à detenção dos infratores. Após, um grupo de cerca de 20 pessoas acompanhou meu marido até a sala da segurança do shopping center para testemunhar a respeito do ocorrido, confirmando tudo o que foi narrado. (A descrição completa dos fatos está no e-mail enviado ao Shopping)

Foi muito bom!Depois de muito tempo sem usufruir da magia do cinema finalmente visitei e aprovei as inovações tecnológicas.Instalei o app no meu celular, escolhi o filme, dia e horário. Também comprei a pipoca e o refri.Adorei chegar próximo ao horário, não tinha filas, nem aglomerações para retirar o lanche. Atendentes gentis e prestativos, zero estresse. Banheiros bem agradáveis e limpos.Experiência completamente prazeiroza!

Amei a experiência mas falta bom preço. A pipoca é cara. Um erro é só deixar fazer o refil dada pipoca comida anteriormente. Não teria problema algum mudar o sabor na segunda. Cobrar pra isso ou censurar é uma prática ruim. Porque o preço já é abusivo.

Eu adoro o Cinemark do Iguatemi, as salas são ótimas, os atendentes educados, mas as salas FEDEM muito. Não era assim, mas tem meses que o cheiro tá nojento, cheiro de esgoto, urina e sei lá mais o que. Sério, gente, resolve isso aí.

Boa noite,Fui no Cinemark do Iguatemi pela primeira vez e foi uma das experiências mais decepcionantes que tive.A sessão era para o filme Oppenheimer, no Cinemark Iguatemi de Brasília, sala 3, com início às 20h40.De início, ao entrar na sala, ela estava extremamente quente e o ar condicionado não funcionou durante todo o filme. A sala estava cheia e a temperatura ficou bastante desconfortável. A sessão era de um filme com aproximadamente 3h de duração e ficar todo esse tempo em uma sala cheia sem ar condicionado seria extremamente desconfortável.Outro ponto foi que já era um filme longo começando em um horário relativamente tarde (o shopping em si já havia fechado por ser domingo) e ainda assim foram cerca de 15 a 20min só de propagandas e trailer.Para piorar, pouco antes da metade do filme, a imagem desapareceu da tela e apenas o som continuou. Após o público da sala começar a fazer barulho, pausaram também o som. Foram mais de 10min de filme parado e sem qualquer explicação da equipe. Após um tempo, o filme retornou, porém de um ponto mais avançado de onde havia parado. Foi necessário mais uma vez o público fazer barulho para que fosse corrigido e, então, voltaram bastante, bem mais que o necessário.Todo esse tempo com uma temperatura péssima na sala.Eu e meu marido resolvemos sair da sessão sem mesmo terminar o filme, uma vez que as condições estavam péssimas.Além da péssima experiência, me senti lesada por ter pagado pelo ingresso e pelo estacionamento do shopping sem sequer ter condições confortáveis de ver o filme. Pelo que chequei no site, a política de reembolso só vale quando o ingresso não foi resgatado. Como comecei a ver a sessão, meu caso não se aplicaria.Gostaria de fortemente recomendar um melhor ambiente ao público quando se trata do conforto na sala no que diz respeito à temperatura, um melhor treinamento da equipe para que o público seja informado sobre o que está acontecendo quando há pausas bruscas no filme (se o filme vai retornar etc.), e uma revisão na política de reembolso, pois acredito que em casos como este o cliente deveria ter o direito a reembolso ou outro ingresso.