LATAM Cargo

O telefone não funciona ou não tem ninguém pra atender.O acompanhamento da entrega pelo site é péssima.Mas os funcionários no local nos atenderam bem e entregaram a nossa encomenda.

PÉSSIMO SERVIÇO. Paguei pelo serviço de entrega e retirada de pedido EM RESIDÊNCIA. Retiraram as caixas em Brasília e quando entregaram em Porto Alegre simplesmente largaram as 9 caixas na portaria do prédio, sem realizar qualquer contato comigo. Paguei o serviço de entrega justamente porque estava sozinha e não daria conta de carregar as caixas. Corri o risco de pegarem minhas caixas e não ter qualquer respaldo, já que ficaram largadas. Além disso, as caixas estavam com adesivos e escritos de FRÁGIL por todos os lados, o que aparentemente não foi observado, visto que empilharam as caixas sem qualquer cuidado na portaria, além de que VÁRIOS itens vieram quebrados/estravados pela falta de cuidado, mesmo com diversos e reiterados avisos de que o conteúdo delas era frágil. A comunicação com a empresa é péssima é difícil, não conseguimos rastrear as entregas e muito menos somos informados de que as entregas serão ou foram entregues. Não recomendo de maneira alguma.

A empresa se propõe a oferecer a melhor experiência ao cliente mas entrega níveis perturbadores de atendimento. Uso com frequência e, absolutamente, todas as etapas do processo são fatídicas: Um sistema de emissão de senha baseado em um número de minuta que não funciona e não tem um leitor de código de barras; um painel de senha complicado que, entre outros, não mostra todas as informações que se propõe; um sistema de guichê lento, muito lento, lentíssimo, absurdamente lento; quase parando!!! E como resultado, mesmo para despachar um pedido já previamente etiquetado e pago, muitas vezes, esperar quase 3 terços de hora é uma certeza!!

Não consegui ser atendido, a equipe fica brincando e saindo do balcão a todo momento. O sistema de impressão de senha não funciona. Horrível o atendimento. Um monte de gente que não tá nem aí pro cliente. Absurdo. Ainda bem que existe a concorrência. A Gol que fica ao lado é incrivelmente melhor !

1:40bh de espera. E não foi um atendimento isolado. Sempre sou obrigado a usar Latam Cargo, a demora no atendimento é a mesma. Os funcionários ficam conversando entre si, e digitando eternamente no computador, enquanto os clientes ficam olhando para os atendentes sem saber o q está acontecendo .

Ter um funcionário específico à frente da recepção é algo que é urgente para facilitar a vida dos clientes! Para esclarecimentos de dúvidas, auxiliar no uso da máquina de opção de serviços para retirada de senha, sem que se precise tirar o funcionário que está atrás do balcão para estes fins. Perdemos um tempo precioso esperando que alguém possa vir nos atender e acabamos desistindo de utilizar os serviços da Latam Cargo por conta da demora e presteza de auxílio.

Péssimo!!!! Tanto a de Fortaleza quanto a daqui , minha mercadoria veio toda mexida demorou 1 mês para chegar e eu perdi cliente e vendas de dia dos namorados . Latam cargo não teve a decência de nos avisar o problema no qual não chegava , e nenhum dele desse lugar funciona um verdadeiro descaso com as pessoas . Tirando a atendente q me atendeu q foi um amor mais de resto nunca mais peço nada por aí.

Sistema para retirada de senhas super confuso. Coloca todas as informações sobre a carga para retirar a senha. Quando é chamado, precisa dar todos os dados novamente. Funcionários confusos e preferem falar de coisas cotidianas entre eles, do que fazer um atendimento gentil e cordial. Carga retirada com avarias. Precisa melhorar em tudo mas, o atendimento, não condiz com o nome Latam.

Empresa funciona 24 horas de segunda a sexta feira, atendimento muito bom, principalmente após as 22hrs

Péssimo serviço! mais de 4 horas de espera para despachar. Equipamentos (notebooks) não chegaram no prazo previsto, e em contato com muita dificuldade por telefone, informaram que ainda não saiu do aeroporto de Brasília. Resultado, mais de 15 mil de prejuízo locando novos equipamentos na cidade de destino, e irreparáveis danos a imagem da minha empresa.