Rio Quente Vacation Club

Tudo neste paraíso é perfeito. Estive na semana do dia 20set a 27 setembro,com a minha família.Gostaria de agradecer a todos, mas algumas pessoas em especial, a Nubia, Shirley do hotel Turismo.No restaurante o garcon Mailson e o José Eurípides que tem um carinho e atendimento maravilhoso,a nutricionista Luana que me ajudou pois tive um problema de estômago por conta de remédios que tomei.Ah é não podia esquecer da Dra.Maria Paula que me atendeu no ambulatório e a enfermeira Luciana.Meu carinho e gratidão por todos, vocês são demais.E o Rio Quente é o lugar perfeito para quem quer estar no meio da natureza, encontrar diversão e ainda ser bem atendido.

o lugar e realmente um paraíso, mas nao vale o valor do plano de ferias, é melhor comprar particular. sem contar que depois que voce compra o plano, pra conseguir marcar uma viajem você fica duas hrs no telefone, esperando para que eles te atendam, e para conseguir disponibilidade tem que reservar no minimo um mes antes. sendo que quando você liga sem ser pelo plano de ferias, o atendimento e a rapidez é outra!!! RESUMINDO: não contratem o plano, conheçam particular mesmo!

Boa estrutura, só o atendimento que precisa melhorar. Mais atenção com o cliente, simpatia, responder ao menos um bom dia, boa tarde e obrigado.Se escolheu trabalhar com publico, seja simpático, caso contrário mude de área.

Na data de hoje 09/06/22 as 9:36 passei uma msg para o numero (64) 9646-2384 para fazer uma alteração na minha reserva de 01/07/22 a 17/07/22, fui atendida por Yuri Martins a qual me passou a seguinte informação:Para alterar a reserva sera cobrado:taxa alteracao R$ 206,32 a vistataxa 01 adulto: R$ 586,50 a vistapontos 01 adulto: 496Quando fui confirmar a alteração fiquei sem internet e quando retornei para finalizar para minha surpresa estao me cobrando:taxa alteracao R$ 206,32 a vistataxa 01 adulto: R$ 805,50 a vistapontos 01 adulto: 496Não honram com o que falam em questao de horas querem me cobrar R$ 219,00 a mais.Um desrespeito total, por isso repito NÃO o tempo todo quando tentam que eu renove o plano.ficar socio" do Rio Quente ou Aviva realmente é a maior fria que alguem pode entrar.Nunca Mais"

Aviva é uma fraude, sou socio há mais de 10 anos e nunca consigo fazer uma reserva. ninguem atende telefone, te colocam para falar com uma maquina no Whatsapp e nunca tem disponibilidade. foi uma empresa seria na hora de vender o Plano, depois que voce ja pagou, voce passa a fazer papel de otario.

Fomos enganados coagidos pelo grupo de viagem Aviva onde adquirimos um plano de viagem, onde confiamos ressatamos e perguntamos sobre datas de viagem e o mesmo disse que podíamos viajar a qualquer data. Eles esperam o momento certo para atacar Resorte com bebidas a vontade fazer você beber para aplicarem o golpe e depois pedem pra vc assinar contratos com letras minúsculas, depois te embriagar um esteleonato. Cuidado hóspedes eles vão encher seu saco vão te dar vários brindes pra ludibriar vocês para assinar esse contrato absurdo. Já liguei mais de 1000 vezes eles me enrolam aguardo a resposta de vocês meu contrato é número 4832CS

Relacionamento durante a compra é maravilhoso mas o pós venda é péssimo, decepcionante.Estou tentado contado desde as 08:00 da manhã de hoje 27/02/2023 e nada. Já usei 9 números de telefone e whatsapp sem sucesso. Quando o robô atende e pede o seu CPF para te localizar, mesmo eu sendo cliente , o robô não reconhece meu CPF. Corro o risco de perder meus pontos por não conseguir atendimento. Quem ainda não fechou contrato com esse clube Aviva Vacation Clube" não o faça. è decepcionante e frustrante."

Venho através deste manifestar minha indignação e descontentamento com o PROGRAMA DE FÉRIAS.Primeiro minha indignação com o suporte de vendas externo de vocês, pois comigo ocorreu o seguinte:Em setembro/2021 quando fechei meu pacote de viagem particular me foi vendido que o Resort Cristal teria “bebida inclusa no período das 12h até as 15h. Porém o que não nos foi passado é que esse período de inclusão seria reservado apenas para o horário de almoço enquanto permanecesse dentro do restaurante.Pois bem, meu descontentamento no check-in foi imediato, queríamos fazer o check-out e solicitar devolução dos valores pagos, já que nos venderam algo irreal.Chegando no saguão do hotel, até termos um retorno da gerencia, conhecemos uma moça que nos convidou para conhecermos o programa de férias e que nos daria 4 noite para voltarmos em razão do ocorrido.Marcamos para ouvir a palestra que duraria aproximadamente 40 min, porém, durou horas. Chegando lá após apresentar um programa aparentemente atrativo com voucher, brindes e benefícios, nos ofereceram ainda de brinde um certificado para Costa do Sauipe com 7 noites, passeios de caiaque, descontos em cervejas e atrações, etc.Não tínhamos muito tempo para pensar, já que a proposta atrativa tinha que ser fechada no momento, como eles dizem “ no outro dia tal oferta não estará mais disponível com o desconto”Fechamos o programa. Isso foi em setembro, quando das nossas férias, logo em outubro de 2021 entrei em contato por telefone para cancelamento e desde então venho enviando e-mails, conforme solicitado pela empresaPassaram-se sete meses e não há retorno de cancelamento. Não conversam com telefone e não respondem e-mails.Na data de ontem, após ligar exaltada e pedindo solução, me informaram que MEU CERTIFICADO do RIO QUENTE seria cobrado em razão do cancelamento.Engraçado como no momento de pegar o cliente oferecem vários benefícios, ainda pelo momento delicado que estávamos passando de querer fazer o check-out. Nos oferecem o certificado de retorno dos 4 dias.Em nenhum momento há condição de que os certificados promocionais dependem do fechamento de contrato e não há clausula específica no contrato em razão da cobrança / devolução de voucher/certificado.Ademais, minha manifestação de providencias do referido contrato é desde outubro e a agora querem cobrar 10% sobre o valor pago. Quanto mais tempo demorarem para cancelar melhor né, posto que com isso vão recebendo percentual sobre o valor pago.Continuei pagando até receber um contato, porém o contato não é feito nunca. Enquanto isso para não ficar inadimplente vamos pagando as parcelas e vocês recebendo 10% do valor pago.Este programa e esta empresa não tem o mínimo de respeito com os clientes, há várias reclamações semelhantes no reclame aqui.Solicito providencias. Informo que se necessário, tenho cópias dos e-mails enviados bem como mensagens de WhatsApp referente à reclamação e o descontentamento com a viagem de setembro, ainda sobre as informações passadas divergentes em relação à inclusão de bebidas.Mais uma vez, venho, por meio deste tentar solucionar amigavelmente a rescisão deste contrato cobrando pelo que é justo e que sejam observadas às manifestações de cancelamento desde outubro/2021.

Já fui várias vezes a pousada, comprei o título e estou muito satisfeito. Nunca tive problemas para fazer as reservas. Não tenho data fixa para viajar, portanto, faço minhas programações fora das altas temporadas e feriados longos. Sempre fui bem atendido, tanto nas reservas, quanto nos hotéis. Consigo levar minha família com um preço que era impossível eu pagar, estou levando uma turma boa agora, olhei o preço no hotéis.com, ficou uma fortuna no hotel que frequento. O preço que paguei no título já foi pago só nessa viagem.

AVIVA é uma quadrilha extremamente bem organizada. Meliantes altamente treinados para te vender algo que simplesmente não funciona, com mentiras e omissões de informações.Te prometem coisas que só depois vc vai descobrir que vc só terá direito se pagar caro, inclusive brindes de hospedagem". Eu imploro