Martins Godoy Venda Nova

Indignada com o descaso do laboratório, comecei a ligar às 06:45hs para tentar agendar um exame, porém só ficava a mensagem automática informando que todos os atendentes estavam ocupados, às 09:00hs eu desisti, já tem mais de 30 dias que tento agendar meu exame pelo telefone pois não existe a opção de agendamento on line para o convênio do Ipsemg, o mesmo já não é bom, dependemos de cotas por isso tentamos ligar o mais cedo possível para conseguirmos vaga e ainda precisamos enfrentar o descaso, não acredito que durante duas horas não tenha um atendente disponível.A direção do laboratório poderia verificar esse problema, pois mesmo não sendo o melhor convênio pagamos muito caro por ele e não temos atendimento, seria mais digno se o laboratório cortasse o convênio ao invés de fazer o paciente de palhaço, entendo a falta de cotas que é de responsabilidade do estado, mas em relação aos funcionários ou a falta deles é responsabilidade do laboratório, todos nós necessitamos muito do atendimento independente de ser Ipsemg, Unimed, etc. Por gentileza, resolvam a questão do atendimento via telefone.

Bom D+

Muito bem atendida. Profissionais atenciosos e ética profissional. Gostei e indico.

A direção do laboratório Martins Godoy.Reclamação do atendimento da funcionária Fábricia , Eu Zilma Fonseca, estive presente no laboratório Martins Godoy no dia 13/10/2020 as 7:45 hrs para realização de um exame, durante o período que estive no laboratório fui atendida com total atenção e cuidados das funcionárias que realizou o exame, infelizmente o mesmo não aconteceu com a atendente Fabricia, que me recebeu com extrema grosseria e rispidez oque é digno de críticas severas, a mesma usa tom de voz inadequadoEncaminho a presente reclamação para que a funcionária seja orientada a tratar os clientes deste distinto laboratório com respeito uma vez que a grosseria dela pode macular o nome da empresa. Obg

Demora muitooo pra atender. Meu exame estava agendado as 8:40. Cheguei antes do horário, conforme orientação da própria clínica. Até ai tudo bem. Porém, estava lotado! E somente 3 guichês atendendo. Resumindo, fiquei mais de uma hora esperando para passar na recepção e fazer a ficha. Detalhe: Isso aconteceu, pq meu marido reclamou com a atendente, então ela fez a minha ficha. Se tivesse esperado chamar a minha senha teria esperado no mínimo mais 30min. Isso é um absurdo! 10 guichês disponíveis e apenas 3 funcionando, em HORÁRIO DE PICO!!!! Tem que melhorar muitoooo!

Surpresa com o tratamento aos servidores do Estado que possuem Convênio Ipsemg. Nosso Convênio não é o melhor, mas é desnecessário fazer esse tipo de tratamento. Melhor não atenderem então. Para TODOS os Convênios, com exceção deste, há um link para agendamento On Line. E quando acessamos não há opção de agendamento On Line e só por telefone. Entendo perfeitamente o problema das Cotas, mas ficar quase 30 minutos numa chamada, aguardando a boa vontade de um atendente assumir a ligação é um absurdo. Tem uns 20 Laboratórios na Região que fazem atendimento de melhor qualidade e não excluem os Servidores. Muito obrigada por me pouparem de receber um atendimento presencial, que tbm deve ser péssima qualidade, conforme os outros comentários aqui.