Mateus turismo Agência JK

Hoje a viagem das 8:30 26/07 demorou quase 10h.Ônibus fedendo, odor ruim de banheiro químico. Ficamos esperando outro ônibus chegar para completar passageiro. Péssima experiência

Viajo semanalmente por conta do trabalho, e sempre vou com eles, nada a reclamar, melhor custo beneficio e qualiade, sem contar que a empresa conta com varias linhas com o leito o que é otimo p chegar descansado

Hoje, dia 26/02/23...15 hrs. A atendente do terminal JK - BH super mal educada! Fui uma das primeiras a chegar. Pedi que se possível marcasse minha poltrona na frente pois estava com um cachorrinho e não queria incomodar ninguém. Ela disse que não podia que já haviam lugares marcados, e o papel na minha frente todo vazio. Na hora em que o ônibus foi sair ela entrou e eu pedi mais uma vez para que marcasse na frente, pois não havia ninguém. Foi super grossa, falou para o motorista qualquer coisa parar o ônibus e me mandar descer e começou a falar alto.. Sem contar que quando o pessoal viu isso, uns sete reclamaram da falta de educação dela.Sempre viajei com a empresa mas essa atendente" que não sabe atender o público e resolver as coisas na conversa me surpreendeu. Sugiro a empresa rever alguns critérios para ser atendente da Mateus Turismo

Cancelaram minha passagem leito faltando 20min apenas para o embarque. Não me deram nenhuma justificativa a respeito, somente a informação. Um descaso total com o cliente. Estou há 4 meses tentando o reembolso e nada. Dizem todos os dias que pagarão e ficam só na conversa. Denunciarei esta empresa.Aconselho a todos a irem de buser para o norte de MG (pois de transnorte também não dá, né). Os problemas que tive com o buser (todo cliente tem), foram resolvidos em menos de 24h.Atualizando 1 hora após a reclamação acima2 pontos:1) hoje que a minha reclamação foi mais pesada, digamos assim, a empresa não demorou 5min para me reembolsar. Ou seja, nenhuma dificuldade para fazer algo que não demora 5min, e mesmo assim demoraram 4 meses para fazer.2 - por diversas tentativas de reembolso, me pediram o pix para fazer o estorno e mesmo assim, após esta reclamação, optaram por lançar estorno junto à administradora do cartão, que como diz no e-mail enviado a mim, pode demorar 60 dias. Ou seja, os 4 meses provavelmente se tornarão 6 meses na prática por algo que a empresa já conseguiriam ter resolvido em 5 minutos lá em janeiro.Definitivamente o cliente não é nem de longe algo importante para a Mateus Turismo. Uma péssima empresa de atendimento ao cliente. Sério! Impossível recomendar qualquer serviço desta empresa.

Péssima organização. Nao adianta nada reservar poltronas com antecedência, visto que sempre misturam as viagens e ocupam poltronas reservadas. Ônibus mal higienizado com péssimo odor. Além do atraso de quase 2 horas, é claro.

Empresa não cumpre com os horários.Marquei uma viagem para às 22:00 hrs e houve mais de 02 hrs de atraso.Não fornecem água no ônibus e no terminal não há sequer copos descartáveis para beber água.Em todas as viagens que realizei com a empresa nunca honraram com os compromissos firmados, portanto não recomendo e não irei utilizar os serviços dessa empresa desergonizada e sem empatia pelo cliente.

Uma falta de respeito com o passageiro, não sai no horário, não chega no horário, muito desorganizado, ônibus quebra toda viagem, vc compra leito e anda em ônibus velho, não recomendo, vai a pé que sofre menos!!

Péssima experiência. Ônibus com 1h de atraso. Poucos funcionários para disponibilizar informações.Um odor insuportável no interior do veículo. Não recomendo viajar com esta empresa.

Infelizmente tenho que dar nota ruim, mas espero que seja para melhor o serviço. O transporte é apenas uma parte mas o suporte ao cliente, educação dos recepcionistas contam muito também. Educação é basilar. O serviço de comunicação do setor de entrega também deixou muito a desejar.

Péssima experiência, o valor baixo não compensa todo o estresse que se passa com essa empresa, ônibus não passam por vistoria e quebram com frequência nas estrada, no meio do nada, correndo riscos, deixam os passageiros sem respostas do que está acontecendo, sem compromisso com horários, ônibus de 22h saindo as 23:30, ônibus de 23h quebrado e de 23:30 não tem nem previsão de saídaDa próxima prefiro pagar 200 reais no Transnorte do que viajar nesse ônibus