Cacoal Selva Park

Atendimento horrível , não sei nem pra que existe esse telefone, ligo pra confirmar reserva e ninguém me direciona pro lugar correto , uma falta de profissionalismo.

É uma pena que tenha sido uma experiência tão ruim, pois, a estrutura física do parque é ótima. Foi a quarta vez que visitei o local, tendo me deslocado aproximados 260km.Estive com minha esposa e amigos no dia 30/04/2023, apenas day use com acqua Park.De cara já tivemos a primeira decepção com a forma de pagamento do consumo que se dá apenas pelo cartão de consumo na modalidade pré pago e precisei ficar cerca de 30 minutos em fila a céu aberto (sol escaldante no dia) pra conseguir o tal cartão de consumo. Fui informado que para recarga no crédito ou débito não devolvem troco, se fizer no pix ou em dinheiro, sim.Fiz uma primeira recarga e teve que ser no débito porque a internet do local não atende a demanda de usuários do parque. Pra comprar bebida fiquei numa fila mais uns 15min onde a gente escolhe bebida, fazem cobrança no cartão de consumo e te mandam pra outra fila onde outro atendente te entregará o pedido. Para pedir comida em um dos quiosques mais fila longa, informação errada no menu, meu pedido tinha previsão de 30min e demorou 1h30min. Funcionários em maioria pouco cordiais, às vezes até grosseiros.Quando fomos almoçar precisamos fazer outra recarga porque havia pouco menos de 10 reais disponíveis no cartão de consumo, então colocamos mais 100,00 em dinheiro. A maior parte da comida estava fria e uma bandeja de toscana assada tinha moscas varejeiras pousando. Por mais que tenhamos ido um pouco mais tarde almoçar, o buffet ainda estava disponível, então deveria estar bem cuidado.Após almoçar, decidimos ir embora.Da última recarga ( que foi em dinheiro)sobraram 39,00 no cartão de consumo. No caixa se negaram a devolver o troco alegando que eu teria feito a recarga no cartão de débito. Expliquei que a primeira recarga realmente foi no débito, mas havia gasto quase tudo e fiz outra em dinheiro dos quais o consumo superou o q foi gasto da primeira sobrando o troço da segunda. A atendente disse que “infelizmente não podia fazer nada, pois eu tinha feito uma recarga no débito e essa era a regra.” Pedi pra falar com o gerente ou alguém que tivesse poder pra resolver e fui encaminhado ao setor financeiro da empresa. Lá, o atendente repetiu as informações do caixa dizendo que essas eram regras da empresa. Eu argumentei que as regras da empresa não são superiores às leis vigentes no país e, então ele pediu meu cartão de consumo dizendo que iria ver o que poderia fazer. Após cerca de 10min ele retornou com meu troco.Não é pelo valor, mas pelo desaforo. Todo prestador de serviço deve submeter-se às leis vigentes.Esses abusos só acontecem porque pessoas deixam passar, às vezes, por se tratar de pequenos valores. Mas temos que nos posicionar porque o que é certo, é certo!

Vou avaliar o Acqua Park, estivemos em uma sábado, e o parque em si tem uma boa estrutura, estava lotado, prezam pela segurança pois tem vários salva vidas. O único ponto ruim foi a comida, especificadamente as porções servidas no quiosque próximo ao boiacross, a fila enorme, o atendimento demorado e desorganizado, pedimos uma porção de mandioca que estava ruim, levou mais de 1h para ficar pronto, tempero forte e ruim, frita crua, horrível. E a porção de pastelzinho com batata não condiz com o valor.

Local bom demais!! Foi uma experiência muito boa. O que talvez incomode um pouco seria a super lotação em certos horários. Mas nada disso atrapalhou a diversão.

O local é lindo e confortável, bem arborizado e em harmonia com a fauna local. Recomendado.Só existem 2 pontos de melhoria da cozinha, falta o pãozinho francês no café da manhã e mais disponibilidade de sucos no almoço. O suco de laranja grande acaba rápido e não há reposição.

Lugar excelente, única coisa e que precisa dar uma atenção a mas para quem vai a primeira vez para não ficar pedido, pois o local e bem espaçoso, mesmo assim os profissionais são nota 10. Recomendo.

Amo o Selva porém o atendimento das lanchonetes deixam muito a desejar , poucos funcionários pra muito serviço ainda mais agora mês de férias, ficamos mais de 50 minutos em uma fila para pegar uma bebida , porção nem da pra comprar pq as atendentes mesmo já desanima falando que vai demorar mais de 1 hora. Tirando essa parte o resto é maravilhoso

O marketing no instagram é fabuloso, mas a realidade não é aquela que se vende na rede social... o local necessita de grande manutenção na zona do Selva Park (sujeira, lixo, muitas folhas velhas atulhadas, pedras soltas...)e mesmo nas piscinas do Aqua Park! É muito caro para o que é realmente. Sou de Portugal e já é a 3a vez que cá venho em 8 anos... necessitam de mais manutenção!

O local é ótimo para crianças, dentro da piscina tem brinquedos; aquapark com piscina de ondas.O atendimento para informações no whatsapp foi bem rápido e objetivo.É para chegar de manhã e sair só quando fechar mesmo. Além das piscinas, tem trilha, restaurante, lojas, lanchonete. Mas você também pode levar seu snack, entrar com cooler... Vale a visita.