Dudu Festas

Uma vez, tinham uns plásticos no chão. Eu escorreguei, luxei a patela e dei um tranco na coluna que precisei ir ao médico três vezes seguidas. E detalhe, eles não recolheram os plásticos do chão depois de eu cair. Imagina se fosse um idoso, uma grávida ou alguém com ossos frágeis ou deficiência. Em relação aos valores, são meio salgados, mas a loja tem uma ampla variedade de produtos, seja para decoração, fantasia, maquiagem ou comida, etc.

Atendimento sempre impecável, muitas opções e produtos de qualidade.

Atendimento ruim, cheguei faltando 15 minutos para fechar a loja e acredito que as atendentes estavam ansiosas para ir embora.Infelizmente todo comércio concorrente ao redor também estava fechando e a festa seria no dia seguinte, se não, com certeza compraria em outro lugar.As duas estrelas ficam por conta de eu ter encontrado oque precisava.

Foi a pior experiencia de compra que tive na vida, deve ser o dono não quis trocar um produto que uma MULHER comprou em 5 minutos, e muito macho falou alto com ela quando questionei sobre ser mulher, ele falou que Já foi o tempo que cliente tinha razão, fora que pela lei ele é obrigado a trocar, eu me prontifiquei com a cliente de ser testemunha.

Dono da loja é super arrogante, não te da atenção, e os vendedores fazem pouco caso da presença dos clientes. Não recomendo.

Atendimento péssimo! Vou dar 1 estrela, porque não é possível deixar sem! Fui ao local para comprar utensílios para festa de aniversário, e um deles era um balão de festa, informei que seria num barzinho então não poderia ser tão grande, mas como já estavam fechando, o atendimento deixou a desejar, acredito que pela ansiedade dos atendentes de irem embora, conversei com a atendente e informei que mandaria whats no dia seguinte para agendamento da compra do balão. No dia seguinte mandei whats com uma foto do balão desejado, as dimensões do produto não estavam especificadas nas fotos, mas pela imagem parecia ser tamanho médio. Realizei o pagamento e ao chegar no local para retirada, o balão era muito maior que a foto, questionei a atendente quanto a redução e a resposta foi que não era possível, questionei quanto a troca também disse que não era possível, informei que aquele não era o tamanho desejado, porém sem sucesso quanto a resolução do problema, sensação de “problema é seu, se vira”. Uma amiga estava no local e me ajudou na situação informando que gostaríamos do dinheiro de volta conforme código do consumidor, mas a atendente rebateu falando “se você me mostrar este código eu te devolvo, pois isso não existe”, aqui informo o código “ O Código de Defesa do Consumidor dá ao comprador o direito de arrependimento de uma compra. No prazo de sete dias poderá desistir da compra ou do contrato sem explicar o motivo. O benefício existe na compra por telefone, no domicílio ou na compra online. ”, “ Segundo os Direitos do Consumidor o direito de arrependimento ou prazo de reflexão é a possibilidade do consumidor desistir da compra, devolver o bem e pegar seu dinheiro de volta sem explicar o motivo. A proteção existe na compra por telefone e na compra pela internet por falta de contato direto com o produto. Nestes canais o consumidor pode ser facilmente enganado e por esse motivo a legislação o protege. Também protege o consumidor da compra por impulso quando está em seu domicílio, num ambiente de tranquilidade”, em seguido um senhor que acredito ser o dono do local apontou o dedo na cara da minha amiga e falou “você veio aqui pra arranjar barraco”. No desenrolar da conversa falamos para por favor então, colocar numa sacola para levarmos o balão, porém a atendente disse que não havia sacola, que eu teria que levar o balão de forma exposta mesmo, mas que ela tinha na loja uma sacola que cabia o produto (porque o balão é gigante) mas que me custaria 12,00 (DOZE REAIS). Enquanto estava na loja o senhor que acredito ser o dono soltou uma fala para a atendente do outro lado da loja falando algo como “nossa a cliente x amou os balões rsrsrs, que legal né?” de forma que todos da loja pudessem ouvir, fiquei com o sentimento de que eu estava errada por questionar um produto que não atendeu as minhas expectativas.

Um excelente atendimento! Mesmo em tempos de pandemia, recebi um atendimento super personalizado, com toda atenção e educação do mundo, e eles estão respeitando as normas da OMS. Super indico e agora só vou comprar itens de festa nessa loja. Vamos enfrentar esse momento difícil e muito sucesso a vocês!

Sempre comprei no Dudu Festas e indiquei para meus clientes, porém hoje me senti ofendida na loja, uma vez que solicitei um chiclete de olho e a vendedora me deu uma caixa fechada, a qual eu não conseguia ver o produto. Quando Cheguei na empresa e abri para ver como ele seria, percebi que o chiclete era branco e a embalagem era desenhada de olho, ou seja, não era um chiclete DE OLHO! Voltei a loja e com toda educação pedi a troca, uma vez que o produto não era o que havia solicitado. Grosseiramente fui tratada e não fizeram a troca porque a caixa estava aberta e se quer se prontificaram para tentar me ajudar de outra maneira.Estou EXTREMAMENTE decepcionada com o atendimento, definitivamente não indico mais, pois se me trataram assim, como irão tratar meu cliente? Existem inúmeras lojas de decoração da Teodoro Sampaio, uma pena que não priorizem o cliente. Decepcionada!

O preço não é o mais top. Mas tem muita variação de coisas para suas festa. EU raro não encontrar algo que precisa

Enviei msg perguntando se tem um produto. Visualizaram a msg e não responderam.Pra que ter WhatsApp se ignoram cliente ,mesmo que não tenha o produto o correto é responder o cliente