HD Celulares

Serviço de alta qualidade, excelente atendimento, ambiente maravilhoso, profissionais especializados, esclarecem com conhecimento nossas duvidas, agilidade e precisão no serviço. Recomendo

O trabalho é muito bom

fui muito bem atendida por todos ..

Não recomendo levei meu celular pra trocar tela e o telefone não funcionou mais, levei três vezes pra revisão saia funcionando mas quando reiniciava o telefone ele não conectava mais os chips, resumindo gastei trocando a tela mas tive que comprar outro celular

Levei meu celular recentemente e só tenho elogios à loja, ao serviço prestado e ao atendimento. Pessoal educado e competente, recomendo e daria 10 estrelas se tivesse essa opção.

Ótimo atendimento, serviço de qualidade! Super indico!

Deram orçamento de um valor, e prazo de 1 dia, conseguiram enrrolar 8 dias, e não conseguiram consertar, ainda uma hora esperando pra poder retirar sem conserto, pois em 8 dias não tinha conseguido testar e remontar tudo. Péssimo atendimento, só enrrolação e técnicos fracos. .
No máximo instaladores de peliculas e olhe lá. ..
Na uma hora de espera para entregarem o tablet sem consertar chegaram 5 pessoas reclamando e indignadas com tamanha faltá de preparo. ...

Á uns anos atrás levei um Moto G2 no estabelecimento pra trocar a tela que havia sido quebrada, o preço salgado me fez pensar que seria um serviço profissional (Me enganei), então me deram um prazo de 3 dias úteis para o concerto (Quem demora 3 dias pra concertar um celular desses? A manutenção de um Tiger II de 40 toneladas de aço maciço é mais rápida), mas ok, o concerto nem era pra mim então não vi problemas....Daí cheguei lá 3 dias úteis depois e o atendente disse que houve um probleminha e que era para voltar 2 dias depois, nem fiquei p%to nessa.Dois dias cheguei lá de manhã pra pegar o celular e resolver mais umas coisas no centro antes de 12:00, pois fiquei cerca de 2 horas esperando os caras liberarem o celular (detalhe: Com mais 2 clientes na fila, esperaram mais que eu ainda), isso mesmo, não bastou a semana INTEIRA que ficaram com o celular, especulo eu que eles deixaram o aparelho parado todos esses dias, e quando cheguei lá arrumaram de qualquer jeito nessas 2 horas e me entregaram, como se eu fosse um estorvo.Se em um apocalipse só sobrar UMA assistência técnica de celulares no planeta Terra, e essa for a HD Celulares de Sapucaia, eu jogo meu celular fora e f%da-$e, nunca mais boto meus pés nesse estabelecimento.----DEIXANDO CLARO que o ocorrido foi á uns anos atrás, de lá pra cá podem ter repensado seus serviços e hoje atenderem melhor ás necessidades do cliente, mas minha má experiência com esse local me deu um ranço tão brabo q só nascendo de novo pra voltar á ser cliente.

Bom atendimento. Quanto ao aspecto técnico péssimo. Em 14/03 deixei um Moto E 2 para a troca de 1keise e colocar o botão 30 como descriminado na ordem de serviço. A retirada do aparelho ficou agendada para o dia seguinte. Quando cheguei ao local fui informada de que o serviço já havia sido realizado. Paguei o valor previamente acordado no entanto o aparelho não me foi entregue. Me disseram que na hora de fechar o aparelho a tela escureceu( a tela havia sido trocada anteriormente e estava funcionando perfeitamente quando deixei no local). A promessa foi de que no dia seguinte receberia o aparelho devidamente restaurado. Quando fui à loja me disseram que haviam tentado umas cinco telas mas que todas escureciam(óbvio que era apenas uma desculpa) pois isso teria um custo bem alto. Fingi acreditar na explicação. A partir de então perdi as contas de quantas vezes fui e liguei para ter informações. As promessas nunca eram cumpridas. Aí depois de uns quinze dias disseram que teriam que trocar a placa, e insinuaram que me cobrariam um preço simbólico pela mesma. Meu filho rebateu, dizendo que eles estragaram o aparelho, tinham que arcar com o prejuízo. Aí foram muitos dias de idas ao local sem uma solução conveniente . Finalmente depois de quase um mês o aparelho foi entregue. Quando tentamos ligar o Wifi não funcionou. Levei outra vez e aí voltou sem volume. Meu filho desistiu de pedir o reparo, pois provavelmente se consertassem o volume voltaria com outro problema. Resumindo: muita conversa, muita enrolação e pouca competencia. Segundo o CDC o fornecedor de serviço é obrigado a reparar os danos causados por ineficiência ou falha dos serviços, independentemente de culpa. A ineficiência no conserto do aparelho celular, assim como a criação de novos vícios no produto, configura falha na prestação do serviço de assistência técnica. Desde agosto de 2011 o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor(SNDC) afirmou o entendimento de que o celular é um produto essencial. Portanto a não solução do problema em tempo hábil, em especial quando melhora a qualidade de vida do consumidor, gerando aflição e desconforto que ultrapassa a situação de mero aborrecimento é um descaso da empresa com o consumidor expondo o mesmo a um período de mais de quinze dias sem a utilização do aparelho celular, retido na assistência técnica para conserto. Aqui certamente os direitos do consumidor de receber o produto reparado não aconteceu.