Rio Labor

Você liga, eles falam bom dia uma vez e desligam na sua cara. O tratamento que essas clinicas dão aos clientes é surreal cara, como se nós estivéssemos pedindo favor e não pagando pelo exame, mesmo que seja convênio o dinheiro vai pro bolso deles do mesmo jeito e somos nós que pagamos o salário deles. Dando 1 estrela porque não tem como dar zero.

PÉSSIMO! DEMORA MUITO PRA SAIR O RESULTADO, CHEGA DATA E NÃO ESTPA DISPONIVEL, NAO ATENDEM TELEFONE, NAO RESPONDEM WHATSAPP, NÃO RECOMENDO NUNCA NESSA VIDA! O PIOR LABORATORIO QUE JA CONHECI!!!

No dia 25/03/2023 levei minha mãe para coleta de sangue na Unidade Bangu, junto ao Hospital São Matheus e sinceramente fiquei APAVORADA com as péssimas condições que se encontra esse laboratório! Tudo com aparência de SUJO! Móveis velhos e quebrados. O local de atendimento dos funcionários não oferece a mínima condição de trabalho, a sala de coleta é tenebrosa, a única coisa que salva são os funcionários que mesmo estando trabalhando nessas condições ainda conseguem prestar um bom atendimento. Sinceramente é inadmissível esse tipo de situação para com os clientes!!

Estão sem sistema há 1 semana e o paciente que sofre. Levando de 3 a 4 horas para uma simples coleta de sangue. Idosos, crianças, gestantes passando mal com jejum prolongado. Uma falta de respeito com o paciente. As atendentes jogam os.documentos em cima do balcão e sequer entregam em mãos. Péssimo estabelecimento.

Gostei muito, local limpo, organizado, atendimento muito bom, coleta rápida, tudo excelente! Voltarei com certeza!

Atendimento bom, mas não tem atendimento prioritário para quem tem mais de 80 anos. Fui reivindicar e a atendente informou que não fazem essa prioridade, que a lei determina...

Cheguei na unidade de Nilópolis às 11:10 e a recepcionista falou que eles já haviam encerrado o expediente. Estranhei pois em Nova Iguaçu atendem até às 12h e a atendente ironicamente mandou que eu fosse ser atendida lá então. Eu argumentei que não faz sentido o msm laboratório ter dois horários de coleta diferente aí ela veio me dizer que cada laboratório funciona de um jeito ela me passou pra uma tal de Elaine que se diz responsável pela unidade que me perguntou quantos exames eram eu respondi vários" aí ela falou com arrogância " como assim vários??" Pegou minhas guias com a atendente olhou e disse mais uma vez com arrogância "memorial ainda??" Eu lhe perguntei qual era o problema com o meu plano de saúde e o porquê dela está desdenhando ele. Ela bufou e trocou olhares com a atendente. Me senti muito constrangida. Parecia que estava pedindo favor

Ótimo atendimento, a menina que faz a coleta de sangue, me deixa super tranquila, nem sinto 3la colhendo o sangue

Prezados,bom dia!No dia 15/01 entrei em contato com a Central de Atendimento para buscar informações sobre os exames que iria realizar e a atendente perguntou em qual unidade eu iria realizar e me passou o contato da Riolabor Belford Roxo.Entrei em contato com a unidade de Belford Roxo na mesma hora e informei quais exames realizaria e se era necessário algum preparo(dentre os exames estava o de urinocultura).A atendente com muita pressa e má vontade informou o procedimento e em nenhum momento mencionou que seria necessário levar no gelo,falou somente que seria necessário levar em até 2 hs após a coleta.Fui hoje (26/01) realizar o exame e no mesmo instante a atendente (que disse que era a gerente responsável no momento) informou que era necessário estar no gelo.No mesmo instante mencionei sobre as informações obtidas por telefone e ela QUESTIONOU se eu havia ligado pro lugar certo ,porque estava com a bolsa do Laboratório Eliel Figueiredo(meu plano infelizmente nem é mais aceito no Eliel,por isso fui até a Rio Labor).Inacreditável!!Como assim?Ser questionada sobre a informação que estou passando por causa da bolsa que estava?Surreal!!Eu informei que liguei pra lá e ela mais uma vez questinou se não havia ligado para a Central,peguei meu celular e mostrei a ligação que realizei para lá e o horário.Perguntei quem havia me atendido e ela informou que não tem como saber,pois as 3 atendem o telefone.Além de passarem a informação incorreta/incompleta, a atendente mostrou não ter nenhum preparo ,pois ao invés de averiguar o que aconteceu ,ficou questionando e tentando desmentir o que o cliente estava falando.Estou com suspeita de infecção urinária e grávida de 7 meses (o que é muito arriscado durante a gravidez) e não consegui realizar o exame devido a falta de preparo e má vontade das atendentes da unidade,pois se tivessem mais cuidado,informariam corretamente o procedimento.Liguei justamente para sanar qualquer dúvida e o retorno que tive foi péssimo,além de ter sido questionada a todo momento como se a errada fosse eu ,ou como se eu tivesse pegado a informação errada,não realizei o exame que era de suma importância.Em nenhum momento ela pensou que realmente esqueceram de mencionar sobre o gelo?Isso é um absurdo!Tenho tudo registrado(dia e horário) e caso vocês possuam a gravação das ligações,conseguirão verificar como foi o atendimento.Farei reclamações em todos os órgãos possíveis e espero que essa situação não traga nenhum impacto para a minha gravidez.

Gostaria de agradecer a equipe de trabalho da riolabor, unidade de Belford roxo, pelo ótimo atendimento e cordialidade ao passar informações precisa e objetiva, não consegui fazer meus exames ainda, mas sempre que peço informações, sempre me tratam bem, e com educação, principalmente a recepcionista Elisangela, super recomendo, pois são profissionais e tem responsabilidade no que fazem diariamente.