Odontocompany

Péssimoooo, descaso com paciente, fiz 12x no cartão, terminei de pagar e fiquei com o céu da boca queimado pelo acido do clareamento, sem o implante, com ponto a mais de 20 dias na boca, mudou de dentista umas5 vezes, lugar péssimo não recomendo!!!

Quando iniciei meu tratamento lá estava com muita esperança de que resolvessem meus problemas, havia feito um plano de saúde que cobre a parte estética, muito bom afinal a cobertura para colocação de facetas e outros. Sempre fui muito bem atendida nunca tive problemas, mas o problema começou quando fizeram o descredenciamento do plano, eu já havia passado pela avaliação o plano já havia autorizado os procedimentos, faltava muita coisa pois tinha sido feito apenas o básico, simplesmente de um dia para o outro recebo a mensagem que não atendiam mais o plano, ali era o único local aqui de Joinville que tinha cobertura dos procedimentos, qualquer pessoa no meu lugar se sentiria como um nada sendo escorraçado de um lugar onde não querem você como cliente. Enfim, achei isso uma falta de ética tamanha e jamais voltarei ali. Procurei outro dentista para fazer particular e tentar o reembolso com o plano, mas precisava dos exames que havia feito então solicitei a Odontocompany que me fornecesse ao menos os exames, mas negaram e alegaram que não paguei por eles, bem se não foi pago por mim foi pago pelo plano certo ao qual é pago por mim, então perguntei a eles se foi gratuito o exame e pago por eles, ate hoje não me responderam.Nada contra os profissionais que trabalham lá, recepcionistas, dentistas, minha frustração foi referente a questão ética, de como trataram comigo, não me ligaram explicando, não deram a chance de terminar ao menos o que o plano havia autorizado, se a desculpa é que o plano não cobre as custas ou paga pouco, não tenho nenhuma responsabilidade quanto a isto. Enfim decepcionada.

A gerente Juliane foi muito atenciosa e prestativa com o meu caso é a recepcionista Maria está sempre me atendendo muito bem. Indico muito o atendimento deles

A 1 estrela é pelos dentistas, porque se dependesse da recepção essa nota seria negativa. Nunca tive um atendimento tão ruim, tanto presencial quanto via WhatsApp. No presencial, te fazem esperar horas pra nada, só recebendo atendimento depois de ir no balcão várias vezes, enquanto isso ficam cochichando entre si e olhando pros clientes esperando. No WhatsApp, não respondem o que perguntamos, respondem algo genérico dias depois mas sem nenhuma informação relevante, pedimos valores dos procedimentos e não querem passar, mas querem que a gente libere a solicitação ao plano, sem saber os valores. A recepção desse lugar é uma piada e uma vergonha. Só fiz uma avaliação e iria fazer todos os procedimentos com eles, mas não piso mais lá, já que nem os valores dos procedimentos quiseram passar.

Fui muito bem atendido todas as vezes que precisei foram muito atencioso e no dia de hoje 29/05 em especial agradecer ao atendimento do colaborador Lucas que foi bem paciente e me ajudou a solucionar as dúvidas .

Pelo pouco que eu vi dos comentários é típico da clínica rebater os comentários jogando toda a responsabilidade em cima de seus clientes . ESTOU desde de 2019 com a odonto company vejo que a recepção atende super mal seus clientes, a qualidade do aparelho é tão frágil que vc tem q fazer de tudo para não deixar quebra-lo. fazem com que esperem mais de 1 hora, NAO ATENDEM o wattsap, acabei de ligar porque fiz manutenção dia 06.01.2023 e percebi que o fio do aparelho está saindo do braquete. Sou 9brigada a voltar lá para não prejudicar o tratamento, espero não ter q esperar mais de 1 hora pra ser atendida. Espero tbm ser atendida sem nenhuma cobrança pq a culpa não é minha se o aparelho é frágil assim..

Fui muito bem atendido pela Carla ela resolveu meus problemas fico feliz onde nao tinham resolvido quando entrei em contato com outros atendentes

As atendentes dessa unidade não se importam de deixar você esperando por horas sem dar retorno, principalmente quando tem apenas um dentista atendendo.

Depois de tanta reclamação sobre atendimento na recepção que estão dando até brinde vamos ver até quando vai esse atendimento melhorzinho

Sou obrigada a dar uma estrela para expressar minha indignação com o que passei nessa clínica mais uma vez. Dia 25/05 minha filha tinha um procedimento agendado nesta clínica e umas horas antes do horário mandaram mensagem cancelando o procedimento pq a Dra teve um imprevisto e reagendaram o procedimento para o dia de hoje 07/06 feriado, e nos mesmo podendo trocar o dia de trabalho para aproveitar o feriado e viajar resolvemos aceitar. Ao chegar na clínica 08:15 da manhã pegamos a senha e fomos atendidas, mas sempre com um certo deboche principalmente de uma das recepcionistas , subimos esperamos uma hora e nada de ser chamada, então resolvi perguntar para recepcionista que nos atendeu o que estava acontecendo e ela disse que o Dr Rafael já iria nos atender eu falei obrigada e quando ia subir a recepcionista debochada me pediu para esperar e disse que não seríamos atendidas pq a Dra teve um imprevisto, eu perguntei o que? Ela disse: isso mesmo eu respondi então pq vc não falou antes ou foi nos avisar, ela disse mas foi imprevisto eu disse pq não falou antes ela rindo disse há acabamos de saber e as outras olhando para ela tbm com uma cara de surpresa e ela com um ar de deboche no rosto ... Bom o descaso desta clínica é muito grande se vc não desmarca a consulta tem que pagar uma taxa então como eu fui lesada duas vezes quero as duas taxas além do dinheiro que paguei pelo procedimento ... Desta clínica é a única coisa que quero e depois o que meu advogado vai cobrar pq chega de passar por anos de descaso e ficar quieta... Não faça esse plano se vc não quiser se incomodar, experiência de quem já passou por muitos descasos neste local.