Bagaggio

Realizei a compra de uma mochila de rodinha no dia 07/03. Com o uso no 1 dia, identificado que uma das rodinhas apresentou travamento e assim desgaste desproporcional, ficando assim uma parte reta da rodinha. No dia 28/03 foi enviado para a loja Baggagio do Iguatemi realizar a assistência técnica pela ordem 620100024. No dia 20/04 retornei a loja pois conforme a loja, o problema foi resolvido, só que na hora de vistoria o produto, o problema permaneceu sendo que o próprio vendedor visualizou e confirmou o problema, na mesma hora foi aberto outro chamado para assistência, sendo que conforme acordado com o Vendedor seria solicitado rodinhas novas e que seria substituído e consertado quando chegasse na loja, também informou que até receber as rodinhas poderíamos ficar com a mochila. Preferi não utilizar a mochila até receber as rodinhas novas para evitar qualquer problema. Hoje dia 16/05 a loja Baggagio mandou e-mail e laudo informando que não poderia realizar a substituição. Entretanto o laudo informa que realizaram analise no produto, mas o estranho é que o produto se encontra comigo, ou seja, o laudo não condiz com a verdade;Conversado com o SAC, atendente Lucas no dia 17/05 aonde se prontificou e ficou acordado a devolução da mochila e o estorno do valor. No dia 19 acordei que será entregue na mesma loja aonde foi realizado a compra e no dia 25 concordou com o processo de devolução. Realizado a devolução no dia 30/05 da mochila para o vendedor Gabriel na loja Iguatemi Porto Alegre, no mesmo instante informei ao Lucas sobre a entrega, e comunicou que o estorno seria realizado em até 5 dias uteis, (até 07/06). No dia 11/06 enviei novo e-mail para o Lucas informando que nenhum estorno foi realizado e deste então até a data de hoje, não tive mais nenhum retorno da parte da Baggagio. Estou me sinto lesado e prejudicado de forma moral e financeira.

Boa variedade

Atendimento na loja é rápido. O maior problema é um caixa onde fiquei 35 minutos para “o sistema” emitir a NOTA FISCAL!Deve ser para o cliente ou desistir da compra, ou para não declarar à venda.

Boas opções de artigos para viagem

Possui uma grande variedade de produtos.

Muitas opções e ótimo atendimento